BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----------------
NGUYỄN THU THỦY
GIÁ TRỊ BẢN THÂN TRONG TIÊU DÙNG DỊCH VỤ:
NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh, năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----------------
NGUYỄN THU THỦY
GIÁ TRỊ BẢN THÂN TRONG TIÊU DÙNG DỊCH VỤ:
NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI VIỆT NAM
Chuyên ngành: Thương mại
Mã số: 9340121
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS Nguyễn Đình Thọ
TS Triệu Hồng Cẩm
Tp. Hồ Chí Minh, năm 2019
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi.
Các số liệu và kết quả trong luận án là trung thực và thuộc sở hữu của cá nhân
tác giả.
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Thu Thủy
ii
MỤC LỤC
TỔNG QUAN............................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu.... ........................................................................................... 3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.... ...................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 4
5. Tổng quan về tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài ................................... 5
6. Tính mới và những đóng góp của luận án .............................................................. 9
6.1. Tính mới của kết quả nghiên cứu ........................................................................ 9
6.2. Đóng góp của kết quả nghiên cứu ....................................................................... 9
7. Kết cấu của luận án ............................................................................................... 10
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..................... 11
1.1. Cơ sở lý thuyết về ‘giá trị bản thân’ .................................................................. 11
1.1.1. Sự phát triển khái niệm ‘giá trị bản thân’- giá trị con người .......................... 11
1.1.2. Đo lường ‘giá trị bản thân’- giá trị con người ................................................ 14
1.1.3. Đánh giá các thang đo ‘giá trị bản thân’ hiện tại ............................................ 18
1.1.4. Kết luận........................................................................................................... 20
1.2. Cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng ................................................................ 20
1.2.1. Hành vi tiêu dùng .......................................................................................... 20
1.2.2. Những phương pháp tiếp cận trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng ............ 21
1.2.2.1. Cách tiếp cận: con người kinh tế - Economic Man ..................................... 22
1.2.2.2. Cách tiếp cận: động cơ tâm lý – Psychodynamic ........................................ 22
1.2.2.3. Cách tiếp cận: chủ nghĩa hành vi – Behaviourist ........................................ 22
1.2.2.4. Cách tiếp cận: nhận thức – Cognitive .......................................................... 23
1.2.2.5. Cách tiếp cận: nhân văn – Humanistic ........................................................ 24
1.3. Xây dựng mô hình nghiên cứu ......................................................................... 25
1.3.1. ‘Giá trị bản thân’ với quyết định tiêu dùng dịch vụ ....................................... 25
1.3.2. ‘Giá trị bản thân’ trong mối quan hệ với ‘thái độ’ và ‘hành vi’ ..................... 26
1.3.3. Mô hình nghiên cứu trong kiểm định các khía cạnh
thuộc ‘giá trị bản thân’ tại Việt Nam ...................... 29
Kết luận ..................................................................................................................... 33
iii
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................... 34
2.1. Quy trình nghiên cứu và kế hoạch thực hiện .................................................. 34
2.1.1. Vấn đề nghiên cứu. ..................................................................................... 34
2.1.2. Sự cần thiết phải có hai giai đoạn trong nghiên cứu .................................... 34
2.1.3. Quy trình nghiên cứu của đề tài .................................................................. 35
2.1.4. Kế hoạch thực hiện ..................................................................................... 36
2.2. Quá trình thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 1
– điều chỉnh thang đo 'giá trị bản thân' phù hợp với thị trường Việt Nam ............. 37
2.2.1. Khái quát quá trình hình thành và
phát triển thang đo ‘giá trị bản thân’ ..................... 37
2.2.2. Phương pháp thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 1 ............................... 38
2.2.2.1. Nghiên cứu định tính ........................................................................ 39
2.2.2.2. Nghiên cứu định lượng ....................................................................... 41
2.2.2.3. Đối chiếu lý thuyết ........................................................................... 43
2.3. Quá trình thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 2 – kiểm định thang đo
'giá trị bản thân' với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ ....................... 43
2.3.1. Mô hình nghiên cứu và xác định giả thuyết kiểm định .............................. 43
2.3.2. Xây dựng mô hình đo lường .................................................................. 45
2.3.3. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 48
2.3.4. Xác định ngành dịch vụ để áp dụng mô hình kiểm định ............................ 49
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ............................................... 54
3.1. Kết quả nghiên cứu của giai đoạn 1 – điều chỉnh thang đo
'giá trị bản thân' phù hợp với thị trường Việt Nam ................... 54
3.1.1. Kết quả nghiên cứu định tính ......................................................................... 54
3.1.2. Kết quả nghiên cứu định lượng.................................................................... 59
3.1.2.1. Bảng câu hỏi ............................................................................................... 59
3.1.2.2. Mẫu điều tra ................................................................................................ 60
3.1.2.3. Kết quả phân tích dữ liệu .......................................................................... 60
3.1.3. Thảo luận kết quả đạt được .......................................................................... 65
3.2. Kết quả nghiên cứu tại giai đoạn 2 – kiểm định thang đo
'giá trị bản thân' với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ .................... 69
