MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT...................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .................................................................. vii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ........................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án .......................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án .......................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi của đề án .......................................................................... 2
4. Phương pháp và quy trình thực hiện đề án ........................................................ 2
5. Kết cấu đề án ......................................................................................................... 5
PHẦN 1: CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG ĐỀ ÁN .......................................................... 6
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ ÁN ....................................................................... 6
1.1.1. Khái quát về cho vay khách hàng cá nhân của NHTM ............................... 6
1.1.2. Chất lượng cho vay khách hàng cáanhân của NHTM .............................. 11
1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ ÁN ................................................................. 17
1.2.1. Kinh nghiệm về đảm bảo chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của
một số chi nhánh NHTM ........................................................................................ 17
1.2.2. Bài học rút ra cho NHTMCP Quốc tế Việt Nam, chi nhánh Lý Thường
Kiệt............................................................................................................................ 19
1.3. Cơ sở pháp lý của đề án ................................................................................... 21
1.3.1. Căn cứ pháp lý liên quan đến chất lượng cho vay KHCN của NHTM .... 21
1.3.2. Các quy định nội bộ liên quan đến chất lượng cho vay KHCN của
NHTM ...................................................................................................................... 22