Luận văn Thạc sĩ: Bảo vệ quyền lợi của khách hàng cá nhân trong giao dịch thương mại điện tử từ website bán hàng của doanh nghiệp

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một kênh giao dịch không thể thiếu, mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp và sự tiện lợi cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng này cũng đặt ra không ít thách thức, đặc biệt là trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng cá nhân. Các rủi ro như hàng giả, chất lượng sản phẩm kém, thiếu thông tin minh bạch, và vấn đề bảo mật thông tin cá nhân trên các website bán hàng của doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp pháp lý nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi khách hàng cá nhân trong giao dịch TMĐT là vô cùng cấp thiết, góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh trực tuyến an toàn và bền vững.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, chuyên gia pháp luật trong lĩnh vực luật kinh tế, luật thương mại và thương mại điện tử; các nhà hoạch định chính sách, cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến quan tâm đến việc bảo vệ quyền lợi khách hàng cá nhân trong giao dịch thương mại điện tử.

Luận văn tập trung nghiên cứu sâu rộng về các khía cạnh pháp lý nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi của khách hàng cá nhân trong giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) thông qua website bán hàng của doanh nghiệp. Tác giả đã phân tích các nội dung cốt lõi như khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa và vai trò của việc bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời làm rõ tầm quan trọng của vấn đề này trong bối cảnh hiện đại. Nghiên cứu cũng đánh giá quá trình hình thành và phát triển của cơ chế bảo vệ quyền lợi khách hàng qua các giai đoạn, từ đó xác lập các tiêu chí cần thiết trong quá trình bảo vệ quyền lợi cá nhân. Bằng cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu như phân tích, tổng hợp, so sánh và đánh giá, luận văn đã phân tích thực trạng pháp luật Việt Nam, bao gồm vấn đề bảo mật thông tin khách hàng, chất lượng hàng hóa và dịch vụ, cũng như các quy định pháp luật điều chỉnh lĩnh vực này. Từ đó, nghiên cứu chỉ ra những ưu điểm và hạn chế, thuận lợi và khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng cá nhân khi thực hiện giao dịch TMĐT. Cuối cùng, luận văn đề xuất các giải pháp căn cơ nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật theo hướng rõ ràng, chặt chẽ, khả thi hơn, đồng thời nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và hiệu quả quản lý nhà nước. Những đề xuất này có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo dựng một môi trường TMĐT an toàn, minh bạch, bảo vệ quyền lợi của khách hàng cá nhân và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử.