Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 3G của Tập đoàn viễn thông quân đội (Vietel) tại Thái Nguyên

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ di động 3G tại Viettel Thái Nguyên nhằm phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của dịch vụ 3G so với yêu cầu từ phía khách hàng; xác định các yếu tố chất lượng ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về chấtlượng dịch vụ 3G, từ đó đề xuất giải pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động 3G của Viettel Thái Nguyên.