
2.1.2.2. K .......................................... 7
2.1.2.3. Q ................................................ 8
2.1.2.4. ..................... 9
2.1.2.5. M .. 15
2.2. Các nghiên c u n các y u t n quy nh
mua s a ................................................................................................................. 15
2.3. M và gi thuy ................................................................. 20
Tóm t t ơ 2 .................................................................................................. 25
H G 3: H G H GHI Ứ .................................................. 26
.............................................................................................................. 26
3.1. P ơ ............................................................................... 26
3.1.1. Quy trình nghiên c u ........................................................................ 26
3.1 2 P ơ u .................................................................. 27
3.1.2.1. Nghiên ơ ................................................................... 28
3.1.2.2. Nghiên c u chính th c ........................................................... 28
3.2. Xây d ......................................................................................... 32
Tóm t t ................................................................................................................ 36
CH G 4: Q Ả GHI Ứ .............................................................. 37
.............................................................................................................. 37
4.1. T ........................................................................ 37
4.1.1. L ạ ................................................................................ 37
4.1.2 M ............................................................................. 37
4.2. P ................... 39
4.2.1. P bi c l p .................... 39