1
MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Giá trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng
và phát triển thương hiệu. Sự thành công của một thương hiệu phụ
thuộc vào mức độ giá trị mà khách hàng cảm nhận được. Chính vì
vậy, xác định và đo lường các thành phần của giá trị thương hiệu dựa
vào khách hàng được các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tiếp thị tập
trung nghiên cứu từ đầu thập niên 1990 (ví dụ, Aaker 1991; Keller
1993). Tuy nhiên, tại nước ta, vấn đề này chưa được tập trung nghiên
cứu đúng mức. Hơn nữa khái niệm này được hiểu khác nhau không
chỉ ở Việt Nam mà ngay cả những nước đã phát triển trên thế giới
(Ví dụ, Kish & ctg 2001). Chính vì lý do trên nên đề tài “Nghiên
cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu của điện thoại di
động Samsung trên thị trường Việt Nam” đã được tác giả chọn để
nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Với mục tiêu nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương
hiệu của điện thoại di động Samsung trên thị trường Việt Nam theo
quan điểm của khách hàng, đề tài được thực hiện nhằm: Khẳng định
thang đo thực tiễn giá trị thương hiệu công ty, thang đo giá trị thương
hiệu của Điện thoại di động Samsung theo quan điểm khách hàng.
Đưa ra một số giải pháp để Samsung giữ gìn và nâng cao giá trị
thương hiệu công ty, tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng
cường khả năng thu hút, giữ chân khách hàng. Nghiên cứu này sẽ
cung cấp cho quản lý và nhà nghiên cứu một khuôn khổ khái niệm để
mô tả các mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu
và sự hiểu biết kỹ hơn về hành vi của người tiêu dùng cho chiến lược
tiếp thị để đưa ra quyết định chiến lược tốt hơn về thị trường mục
