Marketing doanh nghiệp
Sự phát triển của công nghệ thông tin , canh tranh toàn cầu, trình
độ của người mua hàng, giá trị gia tăng và tầm quan trọng của
dịch vụ …đòi hỏi mỗi doanh nghiệp/ tổ chức phải xem xét và tổ
chức các hoạt động kinh doanh và marketing làm sao cho tốt
nhằm củng cố doanh số, thị phần, hình ảnh.. nhất là trong thời kì
mà nền kinh tế đang chưa sáng sủa sau một thời gian dài khủng
hoảng
Tiến trình phát triển mạng lưới sản phẩm và khách hàng được
thực hiện dựa trên những khái niệm sau:
I. Tổ chức doanh nghiệp- Phản hồi thông tin từ khách
hàng cần được thu thập liên tục để phân tích từ đó trả lời được
câu hỏi phải cải thiện/ sản xuất mới sản phẩm và công việc
Marketing như thế nào ?- Doanh nghiệp/ tổ chức phải đánh
giá chọn lọc ý kiến cải thiện của khách hàng cũng như các ý kiến
của nhân viên có giá trị và khả thi nhất cho các hành động cải
thiện của mình- Doanh nghiệp cần nhận được những phụ
tùng cần thiết và cung cấp thường xuyên thông qua sự xếp đặt
đúng lúc với những nhà cung cấp- Doanh nghiệp phải có
khả năng sản xuất/ cung cấp bất kì sản phẩm/ dịch vụ nào ngay
khi có khách đạt hàng mà không phải đối phó với chi phí thiết lập
cao hay thời gian- Chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ phải
có chất lượng và không bị lỗi/ khuyết tật nào. Căn cứ vào sự tổ
chức trên nhà quản trị doanh nghiệp/tổ chức sẽ tố chức thiết lập
các hoạt động markeitng . Dưới đây là những cách tổ chức bộ
phận Marketing như sau:
II. Tổ chức Marketing
1. Tổ chức chức năng: Bao gồm những nhân viên/ chuyên viên
marketing có chức năng báo cáo cho Trưởng phòng/ P.GĐ
Marketing có nhiệm vụ phối hợp những hoạt động của họ,
với những doanh nghiệp có quy mô nhân từ 30 người trở
lên hoạt động trong lĩnh vực sản xuất/ dịch vụ mà có thể có
thêm các chức danh như: GĐ/ P.TP dịch vụ bán hàng, thiết
kế, cố vấn dịch vụ….
Ưu điểm của loại hình này là : Gọn nhẹ đơn giản
Nhược điểm: Không ai chịu trách nhiệm cho bất kì sản phẩm
hay thị trường nào
1. Tổ chức địa lý: GĐBH Toàn quốc có thể điều khiển nhiều
quàn lý trong Vùng, dưới mỗi người này lại có những người
cấp dưới
2. Tổ chức quủan lý tên hiệu và sản phẩm: Các công ty chuyên
sản xuất nhiều sản phẩm và tên hiệu khác nhau thường
thiết lập tổ chức theo cách này. Tổ chức quản lý sản phẩm
được đặt dưới quyền một quản lý sản phẩm làm công việc
giám sát những quản lý nhóm sản phẩm, họ lại giám sát
những quản lý tên hiệu và sản phẩm biệt lập
Tất cả những cách thức tổ chức nêu trên đầu nhằm việc thực
hiện các nỗ lực Marketing, đó chính là việc đưa ra những kế
hoạch Marketing thành hành động với nhiệm vụ và chắc chắn
rằng những nhiệm vụ đó được thực hiện bằng cách nào để đạt
được mục tiêu đề ra. Để một chương trình Marketing đạt hiệu
quả, người quản trị cần 4 tài năng liên quan tới chất lượng một
chương trình marketing như sau:
Tài năng chuẩn đoán: Sự tương quan chặt chẽ giữa chiến
và sự thực hiện có thể đặt ra nhiều vấn đề chuẩn đoán khó
khăn khi thực hiện các chương trình Marketing hoàn toàn
không như mong đợi. Doanh thu thấp là kết quả của chiến
lược tồi hay thực hiện tồi ?
Trình độ doanh nghiệp/ tổ chức: Những vấn đề thực hiện
Marketing có thể xảy ra ở 3 trình độ:
- Thực hiện chức năng Marketing một cách thành công ví
dụ doanh nghiệp có thể nhận được nhiều hơn sáng tạo quảng
cáo từ hãng quảng cáo mang lại- Thực hiện chương trình
Marketing phải kết hợp những chức năng Marketing với nhau
thành một một khối chặt chẽ ( Xảy ra khi tung sản phẩm/ dịch vụ
mới ra thị trường)- Thực hiện chính sách Marketing
Tài năng thực hiện: Tài năng này gồm 4 yếu tố:
1. Cung cấp: Sử dụng trong việc lập ngân sách, thời gian, tiền
bạc và nhân lực cho những chức năng, chương trình và
chính sách
2. Nghe ngóng: Để quản lý một hệ thống diều khiển bao gồm:
Lập kế hoạch hàng năm, khả năng sinh lợi, hiệu suất và
chiến lược … để từ đó đánh giá kết quả những hành động
tiếp thu
3. Tổ chức: Tổ chức hoạt động hiệu quả của hệ thống
