1
Thuy t Trình:ế
GVHD:
TR NG Đ I H C CÔNG NGHI P TP. HCMƯỜ Ạ Ọ Ệ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
o0o
2
N I DUNGỘ
I. Khái ni mệ
1. Khái ni m v giao ti p.ệ ề ế
2. B n ch t giao ti pả ấ ế
II. Các ph ng ti n giao ti pươ ệ ế
1. Giao ti p b ng ngôn ng nói. (tr c ti p và gián ế ằ ữ ự ế
ti p)ế
2. Giao ti p b ng ngôn ng vi tế ằ ữ ế
3. Giao ti p phi ngôn ng ế ữ
III. T m quan tr ng c a giao ti p.ầ ọ ủ ế
1. T m quan tr ngầ ọ
2. Nâng cao hi u qu giao ti pệ ả ế
3
1 KHÁI NI MỆ:
Giao ti pế là sự ti pế xúc tâm lý gi aữ ng iườ và
ng iườ , qua đó con ng iườ trao đ iổ v iớ nhau về
thông tin, về c mả xúc, tri giác l nẫ nhau, nhả
h ngưở tác đ ngộ qua l iạ v iớ nhau
I. GIAO Ti P LÀ GÌ ?Ế
Ng iườ
g iửThông
đi pệG i ữ
đ nếNg iườ
nh nậ
Ph nả h iồ
4
S Ð MÔ HÌNH GIAO TI P :Ơ Ồ Ế
- Thông tin là n i dung c a GT.ộ ủ
- Con ngu i : ngu i g i, ngu i nh n ờ ờ ử ờ ậ
- Ph n h i có 2 d ng :ả ồ ạ
+ Ph n h i du i d ng hành d ng.ả ồ ớ ạ ộ
+ Ph n h i du i d ng l i nói.ả ồ ớ ạ ờ
Ngu i g iờ ử
Ngu i nh nờ ậ Thông tin
Ph n h iả ồ
Ngu i nh nờ ậ
Ngu i g iờ ử
5
2.B n ch t giao ti p.ả ấ ế
•Theo A.Maslow con ng i có 5 nhu c u c ườ ầ ơ
b nả