PHÂN TÍCH CHI N L C KINH DOANH CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊNẾ ƯỢ
I. Gi i thi u chungớ ệ
-Ra đi vào gi a năm 1996 -Trung Nguyên là m t nhãn hi u cà phê non tr c a Vi t Nam, nh ng đãờ ữ ộ ệ ẻ ủ ệ ư
nhanh chóng t o d ng đc uy tín và tr thành th ng hi u cà phê quen thu c nh t đi v i ng iạ ự ượ ở ươ ệ ộ ấ ố ớ ườ
tiêu dùng c trong và ngoài n c.ả ướ
-Ch trong vòng h n 10 năm, t m t hãng cà phê nh bé n m gi a th ph cà phê Buôn Mê Thu t,ỉ ơ ừ ộ ỏ ằ ữ ủ ủ ộ
Trung Nguyên đã tr i d y thành m t t p đoàn hùng m nh v i 6 công ty thành viên: Công ty cỗ ậ ộ ậ ạ ớ ổ
ph n Trung Nguyên, công ty c ph n cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trungầ ổ ầ
Nguyên, công ty c ph n th ng m i và d ch v G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gatewayổ ầ ươ ạ ị ụ
(VGG) v i các ngành ngh chính bao g m: s n xu t, ch bi n, kinh doanh trà, cà phê; nh ngớ ề ồ ả ấ ế ế ượ
quy n th ng hi u và d ch v phân ph i, bán l hi n đi. Trong t ng lai, t p đoàn Trung Nguyênề ươ ệ ị ụ ố ẻ ệ ạ ươ ậ
s phát tri n v i 10 công ty thành viên, kinh doanh nhi u ngành ngh đa d ng.ẽ ể ớ ề ề ạ
-Đi tiên phong trong vi c áp d ng mô hình kinh doanh nh ng quy n t i Vi t Nam, hi n nay, Trungệ ụ ượ ề ạ ệ ệ
Nguyên đã có m t m ng l i g n 1000 quán cà phê nh ng quy n trên c n c và 8 quán n cộ ạ ướ ầ ượ ề ả ướ ở ướ
ngoài nh : Mĩ, Nh t, Singapore, Thái Lan, Trung Qu c, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. S n ph m càư ậ ố ả ẩ
phê Trung Nguyên và cà phê hòa tan G7 đã đc xu t kh u đn 43 qu c gia trên th gi i v i cácượ ấ ẩ ế ố ế ớ ớ
th tr ng tr ng đi m nh Mĩ, Trung Qu c. Bên c nh đó, Trung Nguyên cũng đã xây d ng đcị ườ ọ ể ư ố ạ ự ượ
m t h th ng h n 1000 c a hàng ti n l i và trung tâm phân ph i G7Mart trên toàn qu c.ộ ệ ố ơ ử ệ ợ ố ố
II. Phân tích
S – ĐI M M NHỂ Ạ
- Nhà máy s n xu t đt ngay t i th ph c aả ấ ặ ạ ủ ủ ủ
cà phê là Buôn Ma Thu t, v n chuy n khôngộ ậ ể
ph i l v n đ gây khó khăn, xây d ng riêngả ầ ấ ề ự
trang tr i cà phê đ cung c p nguyên li u =>ạ ể ấ ệ
đm b o m c giá v n chuy n và thu mua làả ả ứ ậ ể
th p nh t.ấ ấ
- C s h t ng v ng ch c hoàn toàn đ đi uơ ở ạ ầ ữ ắ ủ ề
ki n đ th c hi n và qu n lí các ho t đngệ ể ự ệ ả ạ ộ
c b n v i hi u qu t t nh t: có tr s chínhơ ả ớ ệ ả ố ấ ụ ở
và trung tâm phân ph i t i trung tâm th ngố ạ ươ
m i là thành ph H Chí Minh cùng v i cácạ ố ồ ớ
chi nhánh nh ng thành ph l n khác trên cở ữ ố ớ ả
W – ĐI M Y UỂ Ế
- H th ng nh ng quy n c aệ ố ượ ề ủ
Trung Nguyên t, thi u nh tồ ạ ế ấ
quán và đang b v t quá t mị ượ ầ
ki m soát, do đó không đm b oể ả ả
s đng nh t và t o phong cáchự ồ ấ ạ
riêng cho Trung Nguyên. Nhi uề
c p đ quán xá, nhi u s l aấ ộ ề ự ự
ch n cho nhi u khách hàng đã làmọ ề
hình nh Trung Nguyên không cóả
m t chân dung c th ngoài cáiộ ụ ể
b ng hi u v i logo Trung Nguyênả ệ ớ
tr c c ng. Có th th y đi u nàyướ ổ ể ấ ề
Thứ nhất, hoàn thiện phương
thức quản lý trong hệ thống
nhượng quyền.
Cần có chính sách thích hợp
để các nhà phân phối cùng
liên kết với Trung Nguyên mở
rộng hệ thống phân phối một
cách tốt hơn.
Cân đối thật giữa hai yếu tố.
Một là những giá trị, quyền lợi
vật chất trước mắt. Hai là
những giá trị mang tính tinh
thần, tính cộng đồng và có
tầm xa. Nếu chỉ quan tâm đến
yếu tố thứ nhất mà bỏ qua
yếu tố thứ hai, Trung Nguyên
chỉ thắng được trong ngắn
hạn.
Có bốn vấn để Trung Nguyên
nên làm để chiếm được hay
chiếm lại thị phần trong nước,
khi ngày càng nhiều đối thủ
n c. Bên c nh đó là hai nhà máy s n xu tướ ạ ả ấ
v i các máy móc công ngh tiên ti n nh t.ớ ệ ế ấ
- Y u t “th ng hi u Vi t” (l i th sânế ố ươ ệ ệ ợ ế
nhà): cà phê hòa tan là s n ph m tiêu dùngả ẩ
d ng không c n công ngh cao, đc mua vạ ầ ệ ượ ề
dùng vì tính ti n d ng. Vì v y, n u giá c vàệ ụ ậ ế ả
ch t l ng thuy t ph c đc ng i tiêu dùngấ ượ ế ụ ượ ườ
thì y u t tình c m s đóng góp nhi u vàoế ố ả ẽ ề
quy t đnh mua hàng. Đc bi t trong cu cế ị ặ ệ ộ
chi n gi a G7 và Nescafe, b ng vi c thôngế ữ ằ ệ
thu c, th u hi u văn hóa c a ng i tiêu dùngộ ấ ể ủ ườ
b n x , t đó ch đng tri n khai “th tr n”ả ứ ừ ủ ộ ể ế ậ
và b t đi th ph i “ch i” theo cách c aắ ố ủ ả ơ ủ
mình. Tinh th n dân t c và y u t văn hóa làầ ộ ế ố
m t “th l c” r t l n trong ti p th . Trungộ ế ự ấ ớ ế ị
Nguyên đã phát huy đc s c m nh đó do t pượ ứ ạ ậ
h p đc s ng h c a chính ng i tiêuợ ượ ự ủ ộ ủ ườ
dùng Vi t Nam. Vi c s d ng nh ng h t càệ ệ ử ụ ữ ạ
phê c a đt r ng Tây nguyên truy n th ngủ ấ ừ ề ố
làm s n ph m cà phê hòa tan mang phong cáchả ẩ
Vi t Nam đánh vào tâm lý khách hàng “ng iệ ườ
Vi t Nam dùng hàng Vi t Nam”.ệ ệ
- Ch t l ng s n ph m đáp ng đc nhuấ ươ ả ẩ ứ ượ
c u th hi u c a ng i Vi t Nam, Trungầ ị ế ủ ườ ệ
Nguyên đã kh ng đnh đc ch t l ng càẳ ị ượ ấ ượ
phê hòa tan c a mình và đc ng i tiêu dùngủ ượ ườ
ki m ch ng. V i cà phê đc làm t h t càể ứ ớ ượ ừ ạ
phê c a vùng đt bazan Tây nguyên r t thíchủ ấ ấ
h p v i gu th ng th c cà phê c a ng iợ ớ ưở ứ ủ ườ
qua bi u giá, ch t l ng cà phê vàể ấ ượ
c cung cách ph c v t i các quánả ụ ụ ạ
Trung Nguyên. M c đ đu tứ ộ ầ ư
cho bài trí không gian cũng có sự
chênh l ch r t l n.ệ ấ ớ
- Trung Nguyên đang s d ngử ụ
chi n l c khác bi t hóa v giá,ế ượ ệ ề
t c là s phân c p khách hàngứ ự ấ
trong các s n ph m c a Trungả ẩ ủ
Nguyên t ng ng v i giá thànhươ ứ ớ
s n ph m. M c tiêu c a chi nả ẩ ụ ủ ế
l c này là t i đa hóa l i nhu nượ ố ợ ậ
nh ng chi n l c này không phùư ế ượ
h p v i h th ng nh ng quy nợ ớ ệ ố ượ ề
r ng kh p khó ki m soát c aộ ắ ể ủ
mình hi n nay, và h u quat làệ ậ
không ki m soát đc chu i c aể ượ ỗ ử
hàng c a chính mình. Trungủ
Nguyên đã buông d n, xa r i camầ ờ
k t đ chính nh ng đi lý c aế ể ữ ạ ủ
mình c nh tranh l n nhau. Hạ ẫ ệ
th ng phân ph i dày đc đã làmố ố ặ
cho chính h c nh tranh v i họ ạ ớ ọ
trong th tr ng c a mình.ị ườ ủ
- S thay đi liên t c h th ngự ố ụ ệ ố
b ng hi u, màu s c, ki u dáng,ả ệ ắ ể
bao bì đã làm cho s v n hành c aự ậ ủ
h th ng đã ch m ch p nay càngệ ố ậ ạ
lung túng và k t qu là trên thế ả ị
cạnh tranh:
+ Trung Nguyên cam kết với
người tiêu dùng chất lượng
sản phẩm luôn đứng hàng
đầu.
+ Hàng hóa của Trung
Nguyên phải đến gần tay
người tiêu dùng nhất về mặt
vật lý, giá cả cho đến hình
ảnh. Hai cái đó công ty đã cố
gắng để làm tốt nhất.
+ Trung Nguyên phải nổ lực
để làm sao người tiêu dùng
trong nước thấy được hoài
bão của Trung Nguyên và
chia sẻ được với Trung
Nguyên. Và dù các tập đoàn
đa quốc gia về cà phê có xâm
nhập ồ ạt vào Việt Nam,
Trung Nguyên vẫn giữ được
thị phần và niềm tin nơi người
Việt. Cốt lõi của “tinh thần cà
phê” là đáp ứng sự kết nối sợi
dây liên kết chung “cà phê”,
sự sáng tạo, thịnh vượng
trong hòa bình, đồng thời là
biểu tượng của định hướng
nhu cầu phát triển bền vững,
lấy kinh tế xanh làm nền tảng
– sự trường tồn của con
người và Trái đất.
+ Mở rộng thị trường bằng
việc thành lập thêm các quán
cà phê nhượng quyền không
có nghĩa được lơ là hình ảnh
thương hiệu của mình, Trung
Nguyên cần siết chặt hơn các
quy định đối với hệ thống
nhượng quyền của mình, các
quán cà phê nhượng quyền
phải cam kết làm theo những
quy định ấy, nhằm tạo được
sự đồng nhất về hình thức
quán, cung cách phục vụ, pha
chế, giá cả… khiến các khách
hàng dù đến bất cứ quán nào
của Trung Nguyên đều cảm
nhận được sự giống nhau ấy,
đều cảm nhận được “phong
Vi t, đng th i nhanh chóng n m b t nhu c uệ ồ ờ ắ ắ ầ
c a khách hàng và cho ra đi nhi u s n ph mủ ờ ề ả ẩ
cà phê v i nhi u h ng v khác nhau, đm đàớ ề ươ ị ậ
h ng v Vi t.ươ ị ệ
- Công tác quan h công chúng hi u qu :ệ ệ ả
đóng vai trò khá quy t đnh, giúp nhãn hi uế ị ệ
Trung Nguyên th c hi n m t cu c xâm nh pự ệ ộ ộ ậ
th tr ng n t ng nh t trong l ch s xâyị ườ ấ ượ ấ ị ử
d ng th ng hi u Vi t Nam. Tr c đây vàoự ươ ệ ệ ướ
kho ng t năm 2003 – 2007, thì h u nh ngàyả ừ ầ ư
nào các trang báo vi t và báo đi n t đuế ệ ử ề
nh c đn Trung Nguyên. Trung Nguyên đãắ ế
gây chú ý v i báo gi i cũng nh khách hàngớ ớ ư
v i cu c chi n gi a Trung Nguyên vàớ ộ ế ữ
Nescafe. Cùng v i nó Trung Nguyên th c hi nớ ự ệ
nhi u ho t đng PR khác nh : ch ng trìnhề ạ ộ ư ươ
xây d ng th ng hi u nông s n Vi t Nam,ự ươ ệ ả ệ
Ngày h i tuy t đnh G7, dùng th s n ph mộ ệ ỉ ử ả ẩ
v i 89% ng i tham gia ch n G7, Roadshowớ ườ ọ
t i t ng hành dinh Nescafe.ạ ổ
tr ng t n t i nhi u hình th cườ ồ ạ ề ứ
nh n di n khác nhau làm choậ ệ
khách hàng không th nh n bi tể ậ ế
đâu là Trung Nguyên th t, đâu làậ
gi , đâu là Trung Nguyên nh ngả ượ
quy n, đâu là Trung Nguyên c pề ấ
1…
- S thay đi nhân s liên t c đãự ổ ự ụ
làm cho Trung Nguyên m t d n điấ ầ
tính n đnh và ni m tin c a chínhổ ị ề ủ
nh ng ng i đang làm trong côngữ ườ
ty.
- T p đoàn Trung Nguyên có quáậ
nhi u d án và tham v ng trongề ự ọ
cùng m t th i đi m cũng làộ ờ ể
nguyên nhân gây phân tán tài l c,ự
v t l c, nhân l c… vì v y t pậ ự ự ậ ậ
đoàn Trung Nguyên không đcượ
hoàn toàn t p trung đu t đậ ầ ư ể
c ng c cũng nh phát tri n th tủ ố ư ể ậ
t t ho t đng kinh doanh c aố ạ ộ ủ
mình.
cách Trung Nguyên”.
Bên cạnh đó, Trung Nguyên
nên đi sâu vào cải tiến chất
lượng hệ thống phân phối G7
Mart theo hướng dịch chuyển
từ chiều rộng sang chiều sâu,
chú trọng đầu tư về ngành, và
phát triển hệ thống nhượng
quyền trong nước và quốc tế.
Thứ hai, chuyên môn hóa vai
trò của từng thành viên trong
kênh phân phối và nếu có các
xung đột thì phải điều giải một
cách hữu hiệu.
Trung Nguyên cần có một
chiến lược mới để tiếp cận thị
trường, đó là thực hiện quản
trị kênh phân phối, đây là mắc
xích quan trọng nhất để có thể
mang lại lợi ích cho tất cả đối
tác tham gia trong kênh. Vì
việc thay đổi các kênh phân
phối là việc làm khó khăn nhất
so với thay đổi các yếu tố
khác trong chiến lược tiếp thị
của một doanh nghiệp nói
chung cũng như là Trung
Nguyên nói riêng,
Thứ ba, Trung Nguyên cần
những nguồn lực mới, tinh
thần mới; cần những nhân tố
mới, con người mới là các đối
tác phân phối vững mạnh, các
nhân viên bán hàng giỏi, các
cá nhân xuất sắc để chúng ta
cùng hợp lực hướng đến sự
thành công chung, cùng niềm
tự hào chung.
Thứ tư, cần lưu ý vấn đề quản
trị kênh phân phối.
Việc thay đổi các kênh phân
phối là việc làm khó khăn nhất
so với tha đổi các yếu tố khác
trong chiến lược tiếp thị của
doanh nghiệp. Vì vậy, các
doanh nghiệp cần có một
chiến lược mới để tiếp cận thị
trường, đó là thực hiện quản
trị kênh phân phối, đây là mắt
xích quan trọng nhất để có thể
mang lại lợi ích cho tất cả các
O – C H IƠ Ộ
Môi tr ng qu c tườ ố ế
Tình hình chính tr c a h u h t các n c là nị ủ ầ ế ướ ổ
đnh và n n kinh t th gi i ngày càng phát ị ề ế ế ớ
tri n theo h ng ể ướ h p tác, n đnh và đu t ợ ổ ị ầ ư
vào l n nhauẫ.
T - THÁCH TH CỨ
Môi tr ng qu c tườ ố ế
Nhu c u th gi i trong quá kh ầ ế ớ ứ
hi n t i và t ng lai đu r t ệ ạ ươ ề ấ c n ầ
s n ph m cà phê ch t l ng cao, ả ẩ ấ ượ
cà phê đc ch bi n sâu h n, đa ượ ế ế ơ
Chính tr pháp lu t ị ậ
N n chính tr Vi t Nam n đnh, an toàn,ề ị ệ ổ ị
mang l i s an tâm, tâm lý an toàn cho các nhàạ ự
đu t n c ngoài khi tham gia vào th tr ngầ ư ướ ị ườ
Vi t Nam. ệ
Chính sách m r ng th tr ng do đó t o đi uở ộ ị ườ ạ ề
ki n đ cà phê ệ ể Trung Nguyên ti p c n v i ế ậ ớ
nhi u khách hàng. ề
H th ng văn b n pháp lu t c a Vi t Nam ệ ố ả ậ ủ ệ
đang d n đc s a đi, hoàn thi n.ầ ượ ử ổ ệ
Nhà n c ra lu t b o v b n quy n, ch ng ướ ậ ả ệ ả ề ố
hàng gi , hàng nhái,hàng kém ch t l ng. ả ấ ượ
V i s gia nh p WTO,ngành cà phê Vi t ớ ự ậ ệ
Namcó b c chuy n mình m i đc bi t cà ướ ể ớ ặ ệ
phê Trung Nguyên đã đc bi t đn không chượ ế ế ỉ
trong n c mà c trên th tr ng n c ngoài, ướ ả ị ườ ướ
t o thêm nhi u đnh h ng phát tri n ạ ề ị ướ ể
Nhân t kinh t ố ế
Vi t Nam chuy n m nh sang n n kinh t th ệ ể ạ ề ế ị
tr ng,ườ t o đi u ki n cho doanh nghi p h p ạ ề ệ ệ ợ
tác phát tri n, t giá h i đoái cao, t o đi n ể ỷ ố ạ ề
ki n xu t kh u cà phê ra n c ngoài.ệ ấ ẩ ướ
Vi c gia nh p WTO và tr thành thành viên ệ ậ ở
chính th c c a Hi p h i Cà Phê Th Gi i ứ ủ ệ ộ ế ớ
( ICO) , đã t o c h i cho các doanh nghi p ạ ơ ộ ệ
Vi t Nam ti p c n tìm ki m đi tác kinh ệ ế ậ ế ố
doanh xu t kh u cà phê trên th tr ng th ấ ẩ ị ườ ế
gi i.ớ
d ng h n.ạ ơ
Chính tr pháp lu tị ậ
H th ng văn b n pháp lu t m c ệ ố ả ậ ặ
dù đang d n đc c i thi n ầ ượ ả ệ
nh ng v n còn r t ph c t p, đó ư ẫ ấ ứ ạ
cũng là nguyên nhân làm doanh
nghi p n c ngoài e ng i khi đu ệ ướ ạ ầ
t vào VN.ư (Ví d vi c xin gi y ụ ệ ấ
phép đu t ph i m t t i 3 tháng)ầ ư ả ấ ớ .
Lu t thu còn ch a n đnh, thu ậ ế ư ổ ị ế
quan cao làm cho giá c tăng lên, ả
khách hàng có nhi u cân nh c khi ề ắ
mua s n ph m. ả ẩ
Nhân t kinh tố ế
Vi t Nam chuy n m nh sang n n ệ ể ạ ề
kinh t th tr ng (h i nh p ế ị ườ ộ ậ
WTO) mở ra thêm nhi u đi th ề ố ủ
c nh tranh trong ngành. ạ
T c đ tăng tr ng kinh t Vi tố ộ ưở ế ở ệ
Nam còn t ng đi ch m, t l ươ ố ậ ỷ ệ
l m phát cao.ạ
B i chi ngân sách còn cao chi m ộ ế
x p x 5% GDP, ngo i th ng ấ ỉ ạ ươ
nh p siêu, hi u qu đu t c a ậ ệ ả ầ ư ủ
n n kinh t còn th p, Các doanh ề ế ấ
nghi p Vi t Nam, trong đó có các ệ ệ
đối tác tham gia trong kênh.
Rất khó tạo ra những thay đổi
mạnh mẽ trong hệ thống kênh
phân phối. Mặc dù sự phát
triển của công nghệ có thể
giúp tiếp cận khách hàng dễ
dàng hơn, thực hiện các giao
dịch nhanh chóng hơn và qui
trình kinh doanh gắn kết hơn,
thì vẫn chưa có một thiết kế
hiệu quả cho các kênh phân
phối.
Ví dụ, khi phát hiện ra rằng hệ
thống kênh phân phối không
có khả năng đẩy mạnh tiêu
thụ sản phẩm ra thị trường,
nguồn nhân lực bán hàng
yếu. Lúc đó, cùng với việc duy
trì và tăng cường nhu cầu của
khách hàng đối với các sản
phẩm khác, quản lý viên cần
đưa ra ý tưởng xây dựng
chương trình khuyến khích,
lập kế hoạch xúc tiến và
quảng bá sản phẩm. Quản trị
kênh phân phối được thể hiện
qua:
+ Tăng cường giá trị lợi ích
cho khách hàng.
+ Tạo ra kênh có tính gắn kết
và có khả năng ứng dụng.
Quản trị kênh không phải là
hoạt động phúc lợi xã hội.
Các đối tác đều được khuyến
khích tham gia. Quản trị kênh
đòi hỏi việc thiết lập và quản
lý hiệu quả các mối quan hệ
để các thành viên đều hưởng
lợi và không có thành viên
nào bị đào thải ra khỏi hệ
thống.
+ Tạo ra các thay đổi của
kênh phân phối. Đây là một
thách thức lớn song cũng là
cơ hội. Thay đổi sẽ tạo ra lợi
ích trong dài hạn, chứ không
thể ngay lập tức mang lại lợi
ích cho doanh nghiệp.
+ Nhà quản trị kênh cần
thường xuyên hướng dẫn và
định hướng thiết kế kênh
Đc s h tr c a chính ph nên có n n tài ượ ự ỗ ợ ủ ủ ề
chính v ng m nh vi c đi u ti t giá và c nh ữ ạ ệ ề ế ạ
tranh v i cácớ đi th c nh tranh d dàng h n.ố ủ ạ ễ ơ
Y u t văn hóa xã h iế ố ộ
Lĩnh v c văn hóa xã h i có nh ng chuy n ự ộ ữ ể
bi n tích c c, đi s ng nhân dân đc c i ế ự ờ ố ượ ả
thi n. Đó là nh ng thu n l i h t s c c b n ệ ữ ậ ợ ế ứ ơ ả
cho vi c phát tri n c a các ngành, trong đó có ệ ể ủ
ngành cà phê.
Ngu n lao đng n c ta d i dàoồ ộ ướ ồ .
Khoa h c công nghọ ệ
S phát tri n nh vũ bão c a khoa h c công ự ể ư ủ ọ
ngh .ệ
C s h t ngơ ở ạ ầ
Trong nh ng năm g n đây, v n đ c s h ữ ầ ấ ề ơ ở ạ
t ng đc Nhà n c chú tr ng, tăng c ng ầ ượ ướ ọ ườ
xây d ng, c i thi n, nâng c p.ự ả ệ ấ
doanh nghi p cà phê còn g p ệ ặ
nhi u khó khăn, đc bi t v v n.ề ặ ệ ề ố
Y uế t văn hóa xã h iố ộ
Cà phê không ph i là m t nhu y uả ộ ế
ph m c n thi t trong đi s ng ẩ ầ ế ờ ố
h ng ngày nên nhu c u h n ch ằ ầ ạ ế
h n so v i các nhu y u ph m.ơ ớ ế ẩ
Khách hàng có s nh m l n gi a ự ầ ẫ ữ
các lo i s n ph m. ạ ả ẩ
S thích con ng i đa d ng, m i ở ườ ạ ỗ
ng i thích m t s n ph m khác ườ ộ ả ẩ
nhau.
Khoa h c công nghọ ệ
V n còn nh ng công ngh không ẫ ữ ệ
áp d ng đc t i Vi t Nam do chiụ ượ ạ ệ
phí cao, vì v y ph i nh p kh u tậ ả ậ ẩ ừ
n c ngoài nên t n kém chi phí vàướ ố
không t n d ng đc h t ngu n ậ ụ ượ ế ồ
lao đng d i dào và năng l c có ộ ồ ự ở
Vi t Nam. ệ
Khoa h a công ngh c a Vi t ọ ệ ủ ệ
Nam còn thua xa nhi u n c trên ề ướ
th gi i, d n t i kh năng c nh ế ớ ẫ ớ ả ạ
tranh th p.ấ
C s h t ngơ ở ạ ầ
phân phối, thực hiện quản lý
kênh nhằm đáp ứng nhu cầu
của khách hàng và tạo ra lợi
nhuận cho các đối tác.
Thứ năm, cần thương thảo
với các siêu thị để sản phẩm
Trung Nguyên có thể có “chỗ
đứng” dễ nhìn thấy, dễ tìm
hơn đối với khách hàng đi
siêu thị.
Thứ sáu, phát triển các cửa
hàng bán lẻ theo phong cách
chuyên nghiệp hơn (có thêm
các dịch vụ giao hàng tận nơi,
giảm giá khi khách hàng mua
số lượng nhiều…) và hình
thức quán cũng cần chỉnh
trang theo phong cách Trung
Nguyên, để ngay từ xa khách
hàng có thể nhận ra đó là cửa
hàng của Trung Nguyên.
Thứ bảy, tái xác lập hình ảnh
thương hiệu mang đậm bản
sắc và lòng tự hào dân tộc.
Thứ tám, phát triển nhanh
chóng mạng lưới phân phối
dựa trên nền tảng hệ thống
nhà phân phối, đại lý và các
cửa hàng sẵn có trên thị
trường; xây dựng hệ thống
quản lý và hậu cần vững
mạnh để vận hành hệ thống;
sắp xếp các ngành hàng
nhằm phát huy năng lực hoạt
động của từng nhà phân phối,
hợp sức với nhà sản xuất khả
năng giao hàng và lưu kho.
Thứ chín, song song với sự
phát triển về số lượng hệ
thống phân phối cửa hàng
bán lẻ G7 Mart, Trung Nguyên
nên chú trọng phát triển
nguồn nhân lực chất lượng,
hệ thống IT đảm bào chất
lượng dịch vụ của chuỗi cửa
hàng tiện lợi G7 Mart.