PH NG PHÁP ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C ƯƠ Ự Ệ Ệ
HI U QU NH T HI N NAYỆ Ả Ấ Ệ
M i doanh nghi p đu phát tri n d a vào năng su t và hi u qu công vi c c a nhân viên,ọ ệ ề ể ự ấ ệ ả ệ ủ
đc th hi n vi c hoàn thành các ch tiêu và deadline công vi c.ượ ể ệ ở ệ ỉ ệ
I. Khái ni m đánh giá th c hi n công vi cệ ự ệ ệ
Đánh giá th c hi n công vi c là quá trình thu th p, phân tích và báo cáo thông tin liên quanự ệ ệ ậ
đn tình hình th c hi n công vi c c a m t cá nhân, phòng ban, m t t ch c hay h th ngế ự ệ ệ ủ ộ ộ ổ ứ ệ ố
(thông th ng là c a cá nhân).ườ ủ
II. T i sao c n đánh giá th c hi n công vi c?ạ ầ ự ệ ệ
Đánh giá th c hi n công vi c giúp nhà qu n lý n m đc m c đ hoàn thành nhi m v c aự ệ ệ ả ắ ượ ứ ộ ệ ụ ủ
nhân viên và ti n đ d án. V i b n đánh giá công vi c, qu n lý có th xác đnh m t xích nàoế ộ ự ớ ả ệ ả ể ị ắ
trong h th ng c n đc c i thi n, đi m m nh đi m y u c a t ng cá nhân đ có các bi nệ ố ầ ượ ả ệ ể ạ ể ế ủ ừ ể ệ
pháp đi u ch nh phù h p, phát huy u đi m và kh c ph c nh c đi m, đào t o t p hu nề ỉ ợ ư ể ắ ụ ượ ể ạ ậ ấ
thêm nh m gia tăng hi u su t chung.ằ ệ ấ
B n đánh giá th c hi n công vi c cũng giúp công ty đa ra nh ng m c l ng th ng, đãiả ự ệ ệ ư ữ ứ ươ ưở
ng t ng x ng v i s c g ng và m c đ hoàn thành công vi c c a nhân viên đ đng viênộ ươ ứ ớ ự ố ắ ứ ộ ệ ủ ể ộ
và thúc đy h th hi n t t h n n a trong công vi c.ẩ ọ ể ệ ố ơ ữ ệ
Thách th c v i các doanh nghi p ngày nay là làm cách nào đ l a ch n đc ph ng phápứ ớ ệ ể ự ọ ượ ươ
đánh giá phù h p v i tính ch t công vi c, c c u, văn hóa và chi n l c c a t ch c. Ngoàiợ ớ ấ ệ ơ ấ ế ượ ủ ổ ứ
ra, ng i qu n lý cũng ph i cân nh c lo i hình và s l ng ph ng pháp s d ng, s cânườ ả ả ắ ạ ố ượ ươ ử ụ ự
đi gi a tác d ng và chi phí c a vi c áp d ng đánh giá th c hi n công vi c, s d ng ph ngố ữ ụ ủ ệ ụ ự ệ ệ ử ụ ươ
pháp đánh giá th nào đ có k t qu chính xác, khách quan nh t…ế ể ế ả ấ
III. M t s ph ng pháp ph bi n đ đánh giá th c hi n công vi cộ ố ươ ổ ế ể ự ệ ệ
Có hàng ch c ph ng pháp khác nhau đ đánh giá tình hình th c hi n công vi c c a nhânụ ươ ể ự ệ ệ ủ
viên, trong đó có các ph ng pháp ph bi n sau:ươ ổ ế
1. Ch s đo l ng hi u su t KPIỉ ố ườ ệ ấ
KPI là nh ng ch s , giá tr có th đo l ng đc th hi n m c đ hi u qu trong ho t đngữ ỉ ố ị ể ườ ượ ể ệ ứ ộ ệ ả ạ ộ
c a m t công ty. Các doanh nghi p s d ng KPI nhi u c p đ khác nhau đ đánh giá ti nủ ộ ệ ử ụ ở ề ấ ộ ể ế
đ và kh năng hoàn thành các m c tiêu chi n l c c a mình.ộ ả ụ ế ượ ủ
KPI c p đ cao t p trung vào hi u su t ho t đng chung c a c doanh nghi p, còn KPI ở ấ ộ ậ ệ ấ ạ ộ ủ ả ệ ở
c p đ vi mô t p trung vào chi ti t quy trình và hi u qu công vi c t ng phòng ban, t ng cáấ ộ ậ ế ệ ả ệ ừ ừ
nhân trong h th ng.ệ ố
2. Ph ng pháp th đi m cân b ng (Balanced Score Card – BSC)ươ ẻ ể ằ
Ph ng pháp Th đi m cân b ng (BSC) là h th ng xây d ng k ho ch và qu n tr chi nươ ẻ ể ằ ệ ố ự ế ạ ả ị ế
l c, nh m đnh h ng ho t đng kinh doanh theo t m nhìn và chi n l c c a t ch c, nângượ ằ ị ướ ạ ộ ầ ế ượ ủ ổ ứ
cao hi u qu truy n thông n i b và bên ngoài, theo dõi hi u qu ho t đng c a doanhệ ả ề ộ ộ ệ ả ạ ộ ủ
nghi p so v i m c tiêu đ ra.ệ ớ ụ ề
Th đi m cân b ng thi t l p m t h th ng đo l ng thành qu ho t đng trong m t doanhẻ ể ằ ế ậ ộ ệ ố ườ ả ạ ộ ộ
nghi p trên b n khía c nh tài chính, khách hàng, ho t đng kinh doanh n i b , đào t o vàệ ố ạ ạ ộ ộ ộ ạ
phát tri n.ể
3. Ph ng pháp x p h ng danh m c (Weighted Checklist Methods)ươ ế ạ ụ
Đây là m t ph ng pháp đánh giá hi u su t khá ph bi n, trong đó m c đ th c hi n côngộ ươ ệ ấ ổ ế ứ ộ ự ệ
vi c đc đánh giá b ng m t danh sách đc chu n b tr c, li t kê các hành vi th hi n sệ ượ ằ ộ ượ ẩ ị ướ ệ ể ệ ự
hi u qu và không hi u qu trong công vi c.ệ ả ệ ả ệ
4. Thang đánh giá đ th (Graphic Rating Scales)ồ ị
Thang đánh giá là m t hình th c mà ng i qu n lý ch c n ki m tra m c đ hi u qu c aộ ứ ườ ả ỉ ầ ể ứ ộ ệ ả ủ
nhân viên theo 3 ho c 5 c p đ: r t kém, kém, bình th ng, t t, r t t t . Đây là ph ng phápặ ấ ộ ấ ườ ố ấ ố ươ
lâu đi nh t và đc s d ng r ng rãi nh t đ đánh giá th c hi n công vi c.ờ ấ ượ ử ụ ộ ấ ể ự ệ ệ
5. Ph ng pháp đánh giá n l c (Essay Evaluation Method)ươ ỗ ự
Ph ng pháp này yêu c u ng i qu n lý/ng i giám sát mô t đi m m nh và đi m y uươ ầ ườ ả ườ ả ể ạ ể ế
trong quá trình th c hi n công vi c c a nhân viên. Ph ng pháp này là m t k thu t đnh tínhự ệ ệ ủ ươ ộ ỹ ậ ị
và th ng đc s d ng kèm v i ph ng pháp thang đánh giá đ th .ườ ượ ử ụ ớ ươ ồ ị
6. Thang đánh giá neo hành vi (Behaviourally anchored rating scales)
Ph ng pháp này đc s d ng đ mô t x p h ng hi u su t t p trung vào m t ho c nhi uươ ượ ử ụ ể ả ế ạ ệ ấ ậ ộ ặ ề
các hành vi c th và các ch s xác đnh hi u su t hi u qu . Nó là s k t h p gi a thangụ ể ỉ ố ị ệ ấ ệ ả ự ế ợ ữ
đánh giá và các k thu t liên quan trong đánh giá năng su t c a nhân viên.ỹ ậ ấ ủ
7. Ph ng pháp x p h ng hi u su t (Performance Ranking Method)ươ ế ạ ệ ấ
X p h ng là ph ng pháp đánh giá hi u su t đc s d ng đ đánh giá hi u su t c a nhânế ạ ươ ệ ấ ượ ử ụ ể ệ ấ ủ
viên t t t nh t đn kém nh t. Nhà qu n lý s so sánh s th hi n c a các nhân viên v iừ ố ấ ế ấ ả ẽ ự ể ệ ủ ớ
