Quy trình đánh giá công việc nhân viên

Tài liệu này trình bày quy trình đánh giá công việc của nhân viên, một công cụ quan trọng để đo lường hiệu suất và đóng góp của từng cá nhân trong tổ chức. Quy trình này được thiết kế để đảm bảo tính công bằng, minh bạch và khách quan trong việc đánh giá, đồng thời cung cấp cơ sở để đưa ra các quyết định liên quan đến khen thưởng, kỷ luật và phát triển nghề nghiệp.

Nhân viên, quản lý, phòng nhân sự

Quy trình đánh giá công việc nhân viên được xây dựng nhằm mục đích đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên hàng tháng, từ đó làm cơ sở xét thưởng và đưa ra các quyết định quản lý nhân sự. Phạm vi áp dụng của quy trình này bao gồm tất cả cán bộ công nhân viên (CBCNV) của công ty, trừ giám đốc điều hành. Quy trình bao gồm các bước chính như xác định tiêu chí đánh giá (từ 3 đến 10 tiêu chí cho mỗi chức danh), đánh giá theo chỉ tiêu hoặc lĩnh vực, đánh giá các tiêu chí chung (thái độ, sự phối hợp, thực hiện nội quy), và tổng hợp đánh giá. Các tiêu chí đánh giá kết quả công việc bao gồm đánh giá theo chỉ tiêu (khối lượng công việc, chất lượng, tiến độ, chỉ số khách hàng) và đánh giá theo lĩnh vực (chuẩn bị bàn, quy trình phục vụ, vệ sinh). Việc đánh giá còn bao gồm các điểm cộng cho những hành vi giúp đỡ, bảo vệ khách hàng, đồng nghiệp hoặc công ty, và các điểm trừ cho vi phạm nội quy, quy chế. Quy trình cũng quy định rõ trách nhiệm của các bộ phận liên quan trong việc lập bảng tổng hợp tiêu chí đánh giá, biên bản đánh giá công việc, và bảng tổng hợp điểm trừ nghiệp vụ, nội quy. Cuối cùng, quy trình nêu rõ các biểu mẫu kèm theo, bao gồm bảng tiêu chí đánh giá, bảng tổng hợp đánh giá chỉ tiêu, biên bản đánh giá công việc, bảng tổng hợp vi phạm nội quy, nghiệp vụ, bảng tổng điểm trừ nghiệp vụ nội quy, giấy đề nghị cộng điểm và bảng tổng hợp đánh giá công việc.