Quản trị nhân lực và làm việc kết hợp trong kỉ nguyên số tại Việt Nam

Trong bối cảnh thế giới đang trải qua những biến động sâu sắc với sự thúc đẩy của kỷ nguyên số và xu hướng làm việc kết hợp (hybrid work), chức năng quản trị nhân lực (HRM) đang đứng trước yêu cầu chuyển đổi căn bản. Sự phát triển mạnh mẽ của Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn không chỉ tái định hình mô hình kinh doanh mà còn làm thay đổi bản chất công việc và cấu trúc lực lượng lao động. Bài viết này nhằm phân tích vai trò chuyển dịch của bộ phận nhân sự từ hành chính sang đối tác chiến lược số, đồng thời nhận diện những thách thức cụ thể tại Việt Nam trong bối cảnh đặc thù. Mục tiêu là đề xuất các giải pháp thích ứng linh hoạt, nhằm nâng cao năng lực phản ứng nhanh, kiến tạo trải nghiệm nhân viên liền mạch và phát triển bền vững nguồn nhân lực số.

Các chuyên gia và nhà quản lý nhân sự, lãnh đạo doanh nghiệp tại Việt Nam, các nhà nghiên cứu và học giả trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực và chuyển đổi số.

Bài viết khám phá những thay đổi sâu rộng trong quản trị nhân lực (HRM) do sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, đặc biệt là Trí tuệ nhân tạo và Dữ liệu lớn, cùng với xu hướng làm việc kết hợp trong bối cảnh VUCA. Tác giả lập luận rằng vai trò của bộ phận nhân sự cần chuyển dịch từ chức năng hành chính sang đối tác chiến lược số. Để chứng minh điều này, bài viết dựa trên các lý thuyết nền tảng như Resource-Based View, Dynamic Capabilities, và mô hình AMO, kết hợp với dữ liệu khảo sát thị trường tại Việt Nam. Phân tích chỉ ra ba thách thức chính: thứ nhất, khoảng cách lớn về năng lực số với sự thiếu hụt nghiêm trọng nhân lực công nghệ; thứ hai, nghịch lý gắn kết – giữ chân nhân tài, khi nhân viên có mức độ gắn kết văn hóa cao nhưng lại thiếu lòng trung thành do chưa hài lòng về tổng đãi ngộ; và thứ ba, sự chưa sẵn sàng của tổ chức trong việc quản lý mô hình làm việc kết hợp hiệu quả. Để giải quyết các thách thức này và định hình lại chức năng HRM, bài viết đề xuất bốn nhóm giải pháp thích ứng linh hoạt: tái thiết kế tổ chức và mô hình hiệu suất dựa trên kết quả; đầu tư toàn diện vào chuyển đổi số với nền tảng tích hợp AI; phát triển năng lực số và tư duy học tập liên tục cho đội ngũ HRM và quản lý; và quan tâm toàn diện đến sức khỏe, phúc lợi linh hoạt của nhân viên. Các giải pháp này nhằm giúp tổ chức nâng cao năng lực phản ứng, tạo trải nghiệm nhân viên liền mạch và phát triển bền vững một nguồn nhân lực số sẵn sàng và hiệu quả.