Quyết định cũng phải
biết cách
Kết quả khảo sát chất lượng lãnh đạo doanh nghiệp được công bố vào
ngày hội Nhân sự Việt Nam mới đây cho thấy có 44% nhà quản lý sợ ra
quyết định sai, khoảng 26% gặp nhiều khó khăn khi phải đưa ra quyết
định.
Trong khoảng 5 năm trở lại đây, khủng hoảng hầu như đã không chừa bất cứ
một ngành nghề hay doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ. Khi đó, khả năng
phán xét và quyết định của nhà lãnh đạo cũng chịu tác động nặng nề không
kém. Áp lực của họ là phải đưa ra được những quyết sách đúng đắn trong
thời gian ngắn, và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đó.
Tiến sĩ Lê Quân, Trưởng ban tổ chức ngày hội Nhân sự Việt Nam, nhận định
thực tế trên là khá dễ bắt gặp. Trong bối cảnh môi trường hoạt động của
doanh nghiệp đang trở nên biến động, giới quản lý/lãnh đạo ngày càng khó
dự báo và nắm bắt được tình hình kinh tế vĩ mô để có cơ sở đưa ra các quyết
định một cách sáng suốt nhất.
Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) cũng từng rơi vào tình huống như vậy.
Sau khi cổ phần hóa vào năm 2003, định hướng của Vinamilk là trở thành
một tập đoàn thực phẩm và nước giải khát đa ngành. Theo đó, họ bắt đầu
triển khai những dự án như sản xuất cà phê Moment, liên doanh với
SABMiller sản xuất bia Zorok, hay liên doanh với Campina để tăng cường
năng lực sản xuất sữa. May mắn thay, lãnh đạo Vinamilk cũng đã nhanh
chóng đưa ra được những quyết định đúng đắn khi các dự án này không đem
lại kết quả thuận lợi.
Vinamilk đã đoạn tuyệt với cà phê và bia để về với sữa
Nhà máy sản xuất bia Zorok khánh thành vào năm 2007, tuy nhiên sau hai
năm hoạt động vẫn chưa mang lại được nhiều lợi nhuận cho Vinamilk. Xét
thấy việc rút vốn khỏi liên doanh với SABMiller không những không gây
thiệt hại mà còn mang đến lợi ích từ việc chuyển nhượng đất đai cho đối tác
theo giá thị trường, lãnh đạo Vinamilk đã quyết định bán lại cổ phần của
Công ty trong liên doanh này. Vinamilk cũng đã nhanh chóng chuyển
nhượng nhà máy lại cho Trung Nguyên với giá 40 triệu USD chỉ sau khi xây
dựng được 3 năm. Nhờ sáng suốt thực hiện tái cấu trúc khi kinh tế đang khó
khăn, loại bỏ kịp thời những khoản đầu tư thiếu hiệu quả để dồn toàn lực
phát triển sữa mà giờ đây doanh thu của Vinamilk đã đạt con số hơn 22.200
tỉ đồng (2011), đồng thời Tổng Giám đốc Mai Kiều Liên cũng được Forbes
vinh danh là 1 trong 50 nữ doanh nhân quyền lực và quyết đoán nhất châu
Á.
Tiếc rằng không phải công ty nào cũng được như Vinamilk. Như kết quả
khảo sát đã đề cập ở đầu bài viết, rất nhiều nhà quản lý vào thời điểm hiện
nay vẫn đang phải đau đầu đi tìm lời giải đúng đắn cho những vấn đề trong
doanh nghiệp của mình. Vậy cần phải làm gì để tránh đưa ra những quyết
định sai lầm?
Theo một nghiên cứu gần đây của hãng tư vấn McKinsey Global trên 2,327
lãnh đạo doanh nghiệp thuộc đủ các lĩnh vực và ngành nghề, có 3 yếu tố lớn
nhất có thể tác động đến việc đưa ra quyết định sai lầm hay không.
Đầu tiên, những quyết định do người lãnh đạo tự đề xuất và đưa ra thực hiện
thường đem lại hiệu quả tài chính kém nhất. Để khắc phục, họ cần phải đánh
giá đúng tầm quan trọng của những ý kiến phản biện và thảo luận trong nội
bộ công ty. Kế đến, những quyết định được đưa ra nhưng lại thiếu đồng bộ
với chiến lược chung của doanh nghiệp thường có khả năng gây hao hụt
doanh số so với dự kiến từ 75% trở lên. Cuối cùng, nghiên cứu này cũng cho
thấy một mối liên hệ tích cực giữa hiệu quả tài chính với việc cho phép
những người trực tiếp thực hiện các quyết sách tham gia vào suốt quá trình
thảo luận để đi đến những quyết định đó.
2 nhà sáng lập Larry Page và Sergey Brin cùng CEO Eric Schmidt (giữa)
của Google
Hãng công nghệ Google (Mỹ) là một trong những công ty nổi tiếng thế giới
với văn hóa cùng đưa ra quyết định của mình. Mọi quyết định ở đây đều
được đưa ra bởi các nhóm. Ngay cả ban lãnh đạo công ty cũng là một bộ ba
giữ vai trò ngang nhau, khi mà 2 nhà đồng sáng lập Larry Page và Sergey
Brin đã thuê CEO Eric Schmidt về để tham gia điều hành. Nói cách khác,
Google không phải là nơi mà một nhà quản lý cấp cao có thể đơn phương
đưa ra mọi quyết định và bắt cấp dưới phải thực hiện. Thay vào đó, các
nhóm sẽ tự thảo luận tìm giải pháp cho những vấn đề của riêng họ, và cấp
dưới có thể thuyết phục cấp trên bằng lý lẽ và số liệu chứng minh. Ngoài ra,
nhân viên Google trong cuộc họp còn không được phép mở đầu bằng “Tôi
nghĩ rằng” mà phải nói “Số liệu phản ánh rằng”.
Ở Apple lại là nơi Steve Jobs từng rất thành công với cách lãnh đạo của
riêng ông. Trở lại khi Apple đang ở đáy khủng hoảng, Jobs bắt đầu tự mình
quyết định mọi thứ, từ định hướng chiến lược cho đến thiết kế sản phẩm...
Cũng nhờ vậy mà Apple mới vực dậy và đạt được thành công như ngày hôm
nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng có được khiếu thẩm mỹ và bộ óc thiên
tài giống như ông. Và ngay cả khi đã giỏi như vậy, Steve Jobs vẫn còn phải
nhờ đến sự trợ giúp của một thiên tài thiết kế khác là Jonathan Ive, người đã
có công sáng tạo ra những hình mẫu kinh điển của MacBook, iPod, iPhone
hay iPad.
