Sa th i nhân viên, lãnh đ o có đauả ạ
lòng?
Nhi u tài li u ch ra r ng, cái ch t c a m t ng i đ c yêu quý,ề ệ ỉ ằ ế ủ ộ ườ ượ s tan v c a m t cu cự ỡ ủ ộ ộ
hôn nhân và vi c b sa th iệ ị ả có nh h ngả ưở nh nhau đ n c m xúc c a con ng i. Thư ế ả ủ ườ ử
nghĩ xem, khi m tộ ng i thân v cõi vĩnh h ng, b n s c m th y th nào? Đó chính làườ ề ằ ạ ẽ ả ấ ế
c m xúc c a nh ng ng i b sa th i.ả ủ ữ ườ ị ả
Nhi u nhà lãnh đ o và nhà qu n lý khi sa th i nhân viênề ạ ả ả th ngườ
quên không đ ý đ n c m xúc mà ng i này ph i tr i qua. Hể ế ả ườ ả ả ọ
cũng không nh n th c đ c nh ng h u qu b t ngu n t nh ngậ ứ ượ ữ ậ ả ắ ồ ừ ữ
c m xúc đó.ả
Các nhà tâm lý h c đã ch ra r ng, có 5 tr ng thái mà con ng iọ ỉ ằ ạ ườ
ph i tr i qua trong “hành trình kh i” ả ả ổ ả là: b s c, kháng cị ố ự
(th ng bi u hi n là t c gi n), ch p nh n (tình tr ng hi n t i),ườ ể ệ ứ ậ ấ ậ ạ ệ ạ
khám phá (c h i m i) và tho hi p (v i t ng lai m i). Nhi uơ ộ ớ ả ệ ớ ươ ớ ề
nhân viên nh n đ c quy t đ nh b sa th i qua th đi n t . Li u,ậ ượ ế ị ị ả ư ệ ử ệ
có c m xúc nào trong nh ng c m xúc trênả ữ ả đ c bi t đ n thôngượ ế ế
qua th đi n t hay không?ư ệ ử
Do đó khi sa th i ai đó, lãnh đ o c n nh hai đi u:ả ạ ầ ớ ề
M t là, lúc nào cũng ph i tôn tr ng ng i đó.ộ ả ọ ườ Đây là m t trong nh ng nhu c u quan tr ng vàộ ữ ầ ọ
c b n mà t t c m i ng i c n. G i th đi n t đ n ai đó, ho c th m chí t h n là quaơ ả ấ ả ọ ườ ầ ử ư ệ ử ế ặ ậ ệ ơ ng iườ
khác g i th đ n nhân viên nói r ngử ư ế ằ ng i này không đáng đ nói chuy n tr c ti p là vi c t iườ ể ệ ự ế ệ ố
k .ỵ
Hai là, luôn nh r ng t t c m iớ ằ ấ ả ọ ng i s ph i tr i qua 5 giai đo n trong "hành trình khườ ẽ ả ả ạ ổ
i". ảDo v y,ậ là lãnh đ o, trách nhi m và nghĩa v c a chúng ta là giúp h v t qua nh ng tr ngạ ệ ụ ủ ọ ượ ữ ạ
thái này, đ c bi t là 2 tr ng thái đ u tiên. ặ ệ ạ ầ
B n s làm đi u này nh th nào? Hãy th "lên k ch b n" cho vi c sa th i nhân viên c a mình:ạ ẽ ề ư ế ử ị ả ệ ả ủ
1. Tr c khi hành đ ng, hãy t h i: Tôi c m th y th nào n u s p c a tôi đ n g n tôi và b o:ướ ộ ự ỏ ả ấ ế ế ế ủ ế ầ ả
“C u đã b sa th i”?. Hãy vi t nh ng l i miêu t c m xúc c a b n.ậ ị ả ế ữ ờ ả ả ủ ạ
2. N u b n trong tình hu ng b sa th i, b n có thích s p c a mình x s th nào? B n mu nế ạ ở ố ị ả ạ ế ủ ử ự ế ạ ố
s p s làm gì?ế ẽ
3. Hãy vi t ra nh ng l i miêu t đúng nh t v c m xúc c a b n khi ph i sa th i ai đó. Ôn l iế ữ ờ ả ấ ề ả ủ ạ ả ả ạ
nh ng t b n đã g ch ra, và ch n m t hai t "đ t" nh t. Luôn nh b n s c m th y th nào n uữ ừ ạ ạ ọ ộ ừ ắ ấ ớ ạ ẽ ả ấ ế ế
r i vào tình hu ng t ng t này.ơ ố ươ ự
4. B t đ u cu c trò chuy n b ng hai, ba câu "đ t" đó, ví nh b t đ u b ng: “Đi u này th c sắ ầ ộ ệ ằ ắ ư ắ ầ ằ ề ự ự
khó cho tôi”, "Tôi lo s r ng tôi s không ph i v i anh”.ợ ằ ẽ ả ớ
Ph n ti p theo c a k ch b n s ph thu c vào tình hu ng.ầ ế ủ ị ả ẽ ụ ộ ố Ví d , trong tình hu ng ph i “nóiụ ố ả
gi m nói tránh”, b n có th nói: "Ng i ta khuyên tôi nên cho m t s ng i ngh vi c. Tôi r tả ạ ể ườ ộ ố ườ ỉ ệ ấ
bu n khi ph i nói r ng, anh là m t trong s đó”. Ho c có th nói là: "Chúng tôi đã th o lu nồ ả ằ ộ ố ặ ể ả ậ
mong mu n c a tôi v cách làm vi c c a anh, ti c là quan đi m c a chúng tôi r t b t đ ng.ố ủ ề ệ ủ ế ể ủ ấ ấ ồ
Đi u th c s làm tôi bu n (ho c c m xúc nào đó c a b n) là tôi ph i đ anh ngh vi c".ề ự ự ồ ặ ả ủ ạ ả ể ỉ ệ
Hãy c n th n. B n ch có th “lên k ch b n” m t vài dòng đ u, nh ng nó r t quan tr ng vì nói sẩ ậ ạ ỉ ể ị ả ộ ầ ư ấ ọ ẽ
nh h ng đ n toàn b cu c nói chuy n.ả ưở ế ộ ộ ệ
Ch c ch n là trong su t th i gian trò chuy n, nhân viên này s đi t s c đ n ph n kháng. Hãyắ ắ ố ờ ệ ẽ ừ ố ế ả
đ a ra lí do cho vi c ch m d t lao đ ng m t cách rõ ràng và ng n g n, nh ng đ ng đ a cu cư ệ ấ ứ ộ ộ ắ ọ ư ừ ư ộ
nói chuy n đ n ch bi n h cho lí do c a c hai bên. Đi u này s khi n nhân viên b g n ch tệ ế ỗ ệ ộ ủ ả ề ẽ ế ị ắ ặ
v i hai tr ng thái s c và ph n kháng và s không giúp h v t qua đ c. Ch có l ng nghe vàớ ạ ố ả ẽ ọ ượ ượ ỉ ắ
đ t câu h i m t cách thành th c m i giúp nhân viên ch p nh n th c t .ặ ỏ ộ ự ớ ấ ậ ự ế
Có m t nhân t th ng b coi nh khi sa th iộ ố ườ ị ẹ ả nhân viên. Đó là vi c làmệ này có nh h ng (tíchả ưở
c c ho c tiêu c c) nh th nào đ n nh ng ng i l i. H s quan sát, có th nghe nh ngự ặ ự ư ế ế ữ ườ ở ạ ọ ẽ ể ữ
thông tin không đúng v vi c sa th i này t các đ ng nghi p. Hãy làm sao đ nh ng ng i l iề ệ ả ừ ồ ệ ể ữ ườ ở ạ
ti p t c làm vi c có cái nhìn t t v c kh năng qu n lý c a lãnh đ o l n kh năng qu n lý nhânế ụ ệ ố ề ả ả ả ủ ạ ẫ ả ả
l c c a t ch c,ự ủ ổ ứ và nh t là sau khi h tr i qua áp l c m t đ ng nghi p c a mình b sa th i, hấ ọ ả ự ộ ồ ệ ủ ị ả ọ
không đ t câu h i: "Bao gi s đ n l t mình?".ặ ỏ ờ ẽ ế ượ
Nguy t Ánhệ
Theo employer - employee
