Tác đ ng c a y u t môi tr ng đ i v i hành vi mua c aộ ủ ế ố ườ ố ớ ủ
khách hàng t ch cổ ứ
1. Môi tr ng kinh tườ ế
Tr ng thái c a môi tr ng kinh t vĩ mô xác đ nh s lành m nh, th nh v ng c aạ ủ ườ ế ị ự ạ ị ượ ủ
n n kinh t , nó luôn gây ra nh ng tác đ ng đ n các doanh nghi p và các ngành.ề ế ữ ộ ế ệ
Khi n n kinh t tăng tr ng và phát tri n lề ế ưở ể àm gia tăng nhu c u v s n ph m/d chầ ề ả ẩ ị
v . Nh v y, khi n n kinh t tăng tr ng mang l i cho các doanh nghi p c h iụ ư ậ ề ế ưở ạ ệ ơ ộ
phát tri n, do đó ểngu n tài chính ồcác doanh nghi p s linh đ ng h nệ ẽ ộ ơ , đáp ng t tứ ố
nhu c u s n xu t c a doanh nghi p. Tuy nhiên, khi n n đo n n n kinh t suyầ ả ấ ủ ệ ề ạ ề ế
thoái/kh ng ho ng t c đ tăng tr ng âm gây ra nh ng khó khăn trong vi c tiêuủ ả ố ộ ưở ữ ệ
th các s n ph m và d ch v . Khi đó nhu c u đ u t kinh doanh gi m, h sụ ả ẩ ị ụ ầ ầ ư ả ọ ẽ
gi m s c mua các lo i trang thi t b , nguyên v t li u… h có th thay đ i nhàả ứ ạ ế ị ậ ệ ọ ể ổ
cung ng đ phù h p v i tình hình c a công ty h .ứ ể ợ ớ ủ ọ
Bi n đ ng c a lãi su t cũng ế ộ ủ ấ tác đ ng đ n các doanh nghi p và các ngànhộ ế ệ . Lãi
su t cho vay là chi phí v n đ i v i 1 doanh nghi p, vì v y khi lãi su t tăng cao sấ ố ố ớ ệ ậ ấ ẽ
h n ch nhu c u vay v n đ m r ng ho t đ ng kinh doanh. Khi đó nhu c u đ uạ ế ầ ố ể ở ộ ạ ộ ầ ầ
t kinh doanh cũng gi m. ư ả
Do đó đóng vai tro là m t nhà cung ng cho các t ch c này, ta nên n m b t độ ứ ổ ứ ắ ắ ể
có th đi u ch nh giá h p lí, h p tác t t v i ng i mua trong giai đo n kh ngể ề ỉ ợ ợ ố ớ ườ ạ ủ
ho n qua đó t o m i quan h lâu dài..ả ạ ố ệ
2. Môi tr ng công nghườ ệ
- Công ngh bao g m ệ ồ các th chể ế, các ho t đ ng liên quan đ n vi c sángạ ộ ế ệ
t o ra các ki n th c m i,ạ ế ứ ớ chuy n d ch các ki n th c đó đ n các đ u ra: các s nể ị ế ứ ế ầ ả
ph m, các quá trình và các v t li u m i.ẩ ậ ệ ớ
Khi các công ty xây d ng có đ c nh ng công ngh xây d ng có th h nự ượ ữ ệ ự ể ạ
ch s d ng nh ng thi t b chi u sáng đó cũng là m t đe doa cho công ty.ế ử ự ư ế ị ế ộ
3. Môi tr ng chính tr – lu t phápườ ị ậ
- Các nhân t chính tr và lu t pháp cũng có tác đ ng l n đ n m c đ c aố ị ậ ộ ớ ế ứ ộ ủ
các c h i và đe d a t môi tr ngơ ộ ọ ừ ườ nh cưác tri t lý,ế các chính sách m i có liênớ
quan c a qu n lý nhà n củ ả ướ nh lưu t ch ng đ c quy n, lu t thu ,ậ ố ộ ề ậ ế các ngành l aự
ch n đ đi u ch nh hay u tiên,ọ ể ề ỉ ư lu t lao đ ngậ ộ …
Chăng h n n u nhà n c đ a ra nh ng h n m c trong qui ho ch đ t xâyạ ế ướ ư ữ ạ ứ ạ ấ
d ng thì s nh h ng tr c ti p đ n s l ng công trình mà h xây d ng, t đóự ẽ ả ưở ự ế ế ố ượ ọ ự ừ
nhu c u v t li u thi t b cũng gi m theo…ầ ậ ệ ế ị ả
4. Công đoàn đ i v i doanh nghi pố ớ ệ
T ch c côngổ ứ đoàn t i các doanh nghi pạ ệ là chi c c u n i gi a ng i lao đ ngế ầ ố ữ ườ ộ
và ng i s d ng lao đ ng, là ch d a tin c y c a ng i lao đ ng khi quy n vàườ ử ụ ộ ỗ ự ậ ủ ườ ộ ề
l i ích chính đáng c a ng i lao đ ng đ c quan tâm th c hi n, h là ợ ủ ườ ộ ượ ự ệ ọ trung tâm
th c hi n các chính sách đ i v i ng i lao đ ng,ự ệ ố ớ ườ ộ . V i vai trò chăm lo b o vớ ả ệ
quy n và l i ích h p pháp c a ng i lao đ ng, công đoàn có th đ a ra nh ngề ợ ợ ủ ườ ộ ể ư ữ
yêu c u đ Công ty th c hi n gi i pháp đ m b o s c kh e cho ng i lao đ ng.ầ ể ự ệ ả ả ả ứ ỏ ườ ộ
Công đoàn yêu c u m c đ chi u sáng t i n i làm vi c đ b o v m t choầ ứ ộ ế ạ ơ ệ ể ả ệ ắ
ng i lao đ ng… các công ty xây d ng ph i đáp ng đi u này, và nhà cung ngườ ộ ự ả ứ ề ứ
s đ m nhi m vi c cung c p các thi t b chi u sáng phù h p cho h .ẽ ả ệ ệ ấ ế ị ế ợ ọ
5. Hi p h i kinh doanhệ ộ
Hi p h i kinh doanh là t ch c đ i di n cho quy n l i c a doanh nghi p và th cệ ộ ổ ứ ạ ệ ề ợ ủ ệ ự
hi n các ho t đ ng h tr c th cho h i viên c a mình, các hi p h i doanhệ ạ ộ ỗ ợ ụ ể ộ ủ ệ ộ
nghi p có th đóng vai trò ch ch t trong vi c t o đi u ki n cho khu v c kinh tệ ể ủ ố ệ ạ ề ệ ự ế
t nhân phát tri n l n m nh. Có th chia ho t đ ng c a các hi p h i doanhư ể ớ ạ ể ạ ộ ủ ệ ộ
nghi p thành ba nhóm chính: đ i di n quy n l i, d ch v h tr kinh doanh vàệ ạ ệ ề ợ ị ụ ỗ ợ
các ho t đ ng khác.ạ ộ
N u các hi p h i làm không t t các vai trò c a h thì các công ty thành viên cũngế ệ ộ ố ủ ọ
b nh h ng ít nhi u ch ng h n nh khó khăn trong vi c tìm ngu n đ u t ,ị ả ưở ề ẳ ạ ư ệ ồ ầ ư
thi u thông tin cho ho t đ ng….ế ạ ộ
6. Các t ch c xã h iổ ứ ộ
T ch c xã h i tham gia b o v quy n l i ng i tiêu dùng thông qua các ho tổ ứ ộ ả ệ ề ợ ườ ạ
đ ng sau đây: h ng d n, giúp đ , t v n ng i tiêu dùng khi có yêu c u; đ iộ ướ ẫ ỡ ư ấ ườ ầ ạ
di n cho ng i tiêu dùng kh i ki n ho c t mình kh i ki n vì l i ích công c ng;ệ ườ ở ệ ặ ự ở ệ ợ ộ
cung c p cho c quan qu n lý nhà n c v b o v quy n l i ng i tiêu dùngấ ơ ả ướ ề ả ệ ề ợ ườ
thông tin v hành vi vi ph m pháp lu t c a t ch c, cá nhân kinh doanh hàng hóa,ề ạ ậ ủ ổ ứ
d ch v ; thông tin, c nh báo cho ng i tiêu dùng v hàng hóa, d ch v và ch uị ụ ả ườ ề ị ụ ị
trách nhi m tr c pháp lu t v vi c thông tin, c nh báo c a mình; ki n ngh cệ ướ ậ ề ệ ả ủ ế ị ơ
quan nhà n c có th m quy n x lý vi ph m pháp lu t v b o v quy n l iướ ẩ ề ử ạ ậ ề ả ệ ề ợ
ng i tiêu dùng.ườ
Khi các t ch c xã h i th m đ nh các các y u t v an toàn các thi t b đi n t iổ ứ ộ ẩ ị ế ố ề ế ị ệ ạ
công trình c a các công ty xây d ng, thì nhà cung c p thi t b đi n cho h ph iủ ự ấ ế ị ệ ọ ả
đ m b o nh ng yêu c u mà t ch c xã h i đ ra.ả ả ữ ầ ổ ứ ộ ề
7. Hi p h i ngh nghi pệ ộ ề ệ
Các hi p h i chuyên nghi p và các c quan ngành công nghi p có nhi u m cệ ộ ệ ơ ệ ề ụ
đích và ch c năng. H n n a l i ích c a các nhóm chuyên môn c th ho c cácứ ơ ữ ợ ủ ụ ể ặ
ngành công nghi p b ng cách ph c v nh là m t 'ti ng nói' trung tâm ho cệ ằ ụ ụ ư ộ ế ặ
ng i bênh v c giao ti p v i chính ph , các lĩnh v c khác và công chúng r ngườ ự ế ớ ủ ự ộ
l n đ i di n cho các thành viên. H th ng tham gia vào nghiên c u, chính sáchớ ạ ệ ọ ườ ứ
và chi n l c phát tri n cho ngành công nghi p nh m t toàn th . H cũng đi uế ượ ể ệ ư ộ ể ọ ề
ti t và h ng d n th c hành c a các chuyên gia và có th yêu c u m t s tiêuế ướ ẫ ự ủ ể ầ ộ ố
chu n đào t o và đ o đ c cho các thành viên. ẩ ạ ạ ứ
H u h t các t ch c ngh nghi p cũng cung c p phát tri n chuyên nghi p và cácầ ế ổ ứ ề ệ ấ ể ệ
ho t đ ng đào t o cho các thành viên. Nh ng ho t đ ng này m t cách tr c ti pạ ộ ạ ữ ạ ộ ộ ự ế
liên quan đ n ngành công nghi p ho c có th đ c chung chung h n trong tế ệ ặ ể ượ ơ ự
nhiên.