Th hi n lòng m nể ệ ế
khách
Thái đ ti p khách c a b n chính là hình nh công ty. M t vài s su t trong giao ti p cóộ ế ủ ạ ả ộ ơ ấ ế
th làm nh h ng x u đ n công vi c chung cũng nh m i quan h làm ăn lâu dài c aể ả ưở ấ ế ệ ư ố ệ ủ
công ty v i đ i tác. ớ ố
Th hi n lòng m n khách không khó nh ng đôi khi chúng ta l i hay b qua ho c c m th y quáể ệ ế ư ạ ỏ ặ ả ấ
r m rà, ki u cách. V y thì,ườ ể ậ
hãy ghi nh 10 đi u sau đớ ề ể
tránh ph m nh ng l i khôngạ ữ ỗ
đáng.
1. Tác phong nghiêm ch nh.ỉ
Đ ng th ng và không congứ ẳ
l ng khi ng i, các t th nàyư ồ ư ế
s giúp b n trông năngẽ ạ
đ ng và nhi t tình trongộ ệ
công vi c. ệ
2. Luôn m m c i. N c iỉ ườ ụ ườ
là cách gây c m tình đ nả ơ
gi n nh t mà t t c chúngả ấ ấ ả
ta đ u có th th c hi nề ể ự ệ
đ c. ượ
3. Đ ng nói nhi u quá và tránh c p l i c a khách vì nh th b n đã v t qua gi i h n c a sừ ề ướ ờ ủ ư ế ạ ượ ớ ạ ủ ự
t n tình và tr thành m t ng i có thói ba hoa. ậ ở ộ ườ
4. Không u ng r u, hút thu c ho c ăn trong phòng ti p khách c a công ty, đây là kho ng th iố ượ ố ặ ế ủ ả ờ
gian dành cho công vi c, khi c n m r ng hay th t ch t thêm các m i quan h giao ti p, b nệ ầ ở ộ ắ ặ ố ệ ế ạ
nên g p g khách m t không gian nào đó thích h p h n. ặ ỡ ở ộ ợ ơ
5. Không nên nhai k o cao su, đó là m t hành đ ng xem th ng ng i mình đang ti p chuy n. ẹ ộ ộ ườ ườ ế ệ
6. Đ ng dùng t ng n ng n n u không mu n b u không khí tr nên ng t ng t, cũng nhừ ừ ữ ặ ề ế ố ầ ở ộ ạ ư
không k nh ng chuy n c i dung t c. ể ữ ệ ườ ụ
7. R a tay s ch s , nh th b n và khách s cùng có m t tinh th n s ng khoái và c m giác dử ạ ẽ ư ế ạ ẽ ộ ầ ả ả ễ
ch u khi b t tay chào h i nhau ị ắ ỏ
8. Th n tr ng v i nh ng đi u b n nói. N u m t v n đ nào đó mà công ty v n đang xem xét thìậ ọ ớ ữ ề ạ ế ộ ấ ề ẫ
đ ng v i vàng mà nên xin kh t l i câu tr l i. ừ ộ ấ ạ ả ờ
9. T p trung s chú ý vào khách, l ng nghe và hi u đ c nh ng đi u h nói, g i đúng tênậ ự ắ ể ượ ữ ề ọ ọ
khách hàng
10. Đ ng chú tâm nhi u quá vào các ph ng ti n đi n t cá nhân nh : đi n tho i hay vi tính,ừ ề ươ ệ ệ ử ư ệ ạ
lúc y trông b n có v b n r n t o cho khách c m giác h đang làm phi n b n. ấ ạ ẻ ậ ộ ạ ả ọ ề ạ
Theo HR VietNam - Trade Show Training