Nhóm 8
1. Lê Phú Qu c B oố ả
2. Tô Huỳnh Qu c ố
C ngườ
3. Tr n Thái Hòaầ
4. Nguy n Lê Khôiễ
5. Nguy n Minh Longễ
6. Nguy n Th Tri u ễ ị ề
My
7. Nguy n Chí Trung ễ
8. Nguy n Thanh Túễ
QFD
QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT
QU N LÝ CH T Ả Ấ
L NGƯỢ
QFD - Tri n khai ch c năng ch t ể ứ ấ
l ngượ
Các bài nghiên c u v QFDứ ề
Đ xu t h ng nghiên c u ề ấ ướ ứ
ng d ng QFDỨ ụ
QU N LÝ CH T Ả Ấ
L NGƯỢ
N I DUNGỘ
QFD – Tri n khai ch c năng ch t l ngể ứ ấ ượ
QU N LÝ CH T Ả Ấ
L NGƯỢ
K thu t xây d ng c u trúc & t ch c ỹ ậ ự ấ ổ ứ
cho quá trình phát tri n & sx s n ể ả
ph mẩ
Nâng cao ch t l ng SP & ấ ượ
DV, phát tri n SP & DV t ng ể ươ
lai
N m b t nhu c u khách hàng  ắ ắ ầ
c g ng đáp ng nhi u nh tố ắ ứ ề ấ
Đ nh h ng khách hàngị ướ
Gi m th i gian th c hi n, thay ả ờ ự ệ
đ i k thu t, chi phí, khi u n iổ ỹ ậ ế ạ
Thúc đ y làm vi c nhóm, cung ẩ ệ
c p h s , t o ra SP t t & giá c ấ ồ ơ ạ ố ả
h p lý h nợ ơ
L I ÍCH Ợ
QFD
T ng k t các nghiên c u v QFDổ ế ứ ề
Tác gi / ả
năm
N i dung ộ
chính
Lo i ạ
nghiên
c uứPh ng phápươ
K t qu chínhế ả
L
TTN C ỡ
m uẫQuố
c gia KT phân tích Ngành
Đ i ố
t ng ượ
kh o sátả
Bahador
Ghahraman
i; Azim
Houshyar
1996
Đi m ể
chu n ẩ
ng d ng ứ ụ
c a QFD ủ
trong t o ạ
m u ẫ
nhanh
x Nh tậ-Ma tr n QFDậ
-Vòng tròn
QFD
-Ngôi nhà
ch t l ngấ ượ
Xe ô tô KQ phân tích
ph n chính c a ầ ủ
ma tr n ch ra ậ ỉ
đi m chu n và ể ẩ
các y u t quy t ế ố ế
đ nh quan tr ng ị ọ
nh t là:ấ
•Hi u su t - ệ ấ
Đ i v i nhu ố ớ
c u c a ầ ủ
khách hàng;
•D s d ng - ễ ử ụ
Đ i v i các ố ớ
đ c tính k ặ ỹ
thu t.ậ
QU N LÝ CH T Ả Ấ
L NGƯỢ
T ng k t các nghiên c u v QFDổ ế ứ ề
Tác gi / ả
năm
N i dung ộ
chính
Lo i ạ
nghiên
c uứPh ng phápươ
K t qu chínhế ả
L
TTN C ỡ
m uẫQu c ố
gia
KT phân
tích Ngành
Đ i ố
t ng ượ
kh o sátả
SuteeraVat
thanakul;
AnuvatJan
gchud ;
Kamolwan
Jangchud;
Nantawan
Therdthai;
BrianWilkin
son
2010
Phát tri n ể
s n ph m ả ẩ
leather
Kiwi vàng
s d ng ử ụ
h ng ươ
pháp ti p ế
c n tri n ậ ể
khai ch c ứ
năng(QFD
)
x 7sp
th ng ươ
m i ạ
mua t ừ
th ị
tr ng ườ
n i đ a ộ ị
đã
đ c ượ
s ử
d ng ụ
làm
chu n ẩ
đ ể
phân
tích
c m ả
giác
Thái
Lan
-Mô hình 4
giai đo n ạ
c a QFDủ
-Ngôi nhà
ch t l ngấ ượ
Th c ự
ph mẩ400
ng i ườ ở
Thái Lan
-QFD là cách ti p ế
c n liên k t các ậ ế
yêu c u đó c a ầ ủ
khách hàng v i ớ
các đ c đi m ặ ể
thi t k . ế ế
-Phân tích ngôi
nhà ch t l ng ấ ượ
đã ch ng minh ứ
r ng ng i tiêu ằ ườ
dùng mu n trái ố
cây leather có
nhi u h ng trái ề ươ
cây và có đ ộ
c ng th p h n.ứ ấ ơ
QU N LÝ CH T Ả Ấ
L NGƯỢ