Nhóm 5 GV Hoàng Th Lanị
Ph n m đ uầ ở ầ
Qu ng cáo cùng v i giá là nh ng y u t d th y nh t trong marketing mix,ả ớ ữ ế ố ễ ấ ấ
nh ng nó không nh t thi t ph i quan tr ng nh nhau trong các ngành khác nhau.ư ấ ế ả ọ ư
Qu ng cáo trong các ngành kinh doanh d ch v , trong các doanh nghi p kinh doanhả ị ụ ệ
khách s n, du l ch thì khó h n so v i các ngành kinh doanh khác do đ c tính c a s nạ ị ơ ớ ặ ủ ả
ph m d ch v . Các nguyên t c đ qu ng cáo cho m t s n ph m d ch v , c a th làẩ ị ụ ắ ể ả ộ ả ẩ ị ụ ủ ể
s n ph m c a khách s n, v c b n là gi ng nh qu ng cáo các lo i s n ph mả ẩ ủ ạ ề ơ ả ố ư ả ạ ả ẩ
khác, song vi c qu ng cáo này khác h n và khó khăn h n nhi u đi m, m t trongệ ả ơ ơ ở ề ể ộ
nh ng đi m khó khăn c b n đó là: khi qu ng cáo cho hàng hóa, chúng ta có thữ ể ơ ả ả ể
minh h a cho s n ph m r i đ c khách hàng đ n t n c a hàng đ n khi quy t đ nhọ ả ẩ ồ ượ ế ậ ử ế ế ị
mua. Nh ng qu ng cáo cho d ch v khách s n thì khác, ta không th mô t khungư ả ị ụ ạ ể ả
c nh c a khách s n, không khí trong nhà hàng, v đ p và ti n nghi trong kháchả ủ ạ ở ẻ ẹ ệ
s n. Do đ c tính khá tr u t ng c a s n ph m nên khi qu ng cáo cho các kháchạ ặ ừ ượ ủ ả ẩ ả
s n, các doanh nghi p th ng h ng vào nh n m nh các d ch v trong các qu ngạ ệ ườ ướ ấ ạ ị ụ ả
cáo và coi đó là l i ích cho khách hàng. Các khách s n đang ho t đ ng hi u quợ ạ ạ ộ ệ ả
th ng thu hút đ c m t l ng khách khá n đ nh, tuy nhiên, v n không th b quaườ ượ ộ ượ ổ ị ẫ ể ỏ
các ch ng trình qu ng bá hình nh liên t c đ thu hút khách hàng m i cũng nhươ ả ả ụ ể ớ ư
khuy n khích khách hàng cũ s d ng thêm s n ph m d ch v m i c a khách s n. Vìế ử ụ ả ẩ ị ụ ớ ủ ạ
khách không th quan sát hay dùng th tr c khi mua, nên các phim nh có m t vaiể ử ướ ả ộ
trò vô cùng quan tr ng trong vi c t o cho khách hàng ti m năng có cái nhìn s l cọ ệ ạ ề ơ ượ
v s n ph m d ch v . Song m i c g ng v thông tin s n ph m càng tr nên khóề ả ẩ ị ụ ọ ố ắ ề ả ẩ ở
khăn h n khi ng i mua d ch v c a khách s n th ng có xu h ng cân nh c l aơ ườ ị ụ ủ ạ ườ ướ ắ ự
ch n khá lâu tr c khi mua và s d ng. Do v y vi c qu ng cáo trong kinh doanhọ ướ ử ụ ậ ệ ả
khách s n ph i là nh ng thông tin thuy t ph c và m c đích là lôi kéo s chú ý, t oạ ả ữ ế ụ ụ ự ạ
d ng s quan tâm, mong mu n và d n đ n quy t đ nh mua. Tuy d ch v t t làự ự ố ẫ ế ế ị ị ụ ố
x ng s ng c a s thành công c a doanh nghi p du l ch nói chung và khách s n nóiươ ố ủ ự ủ ệ ị ạ
Marketing du l chịPage 1
Nhóm 5 GV Hoàng Th Lanị
riêng, song ng i ta l i r t khó ki m tra, ki m soát ch t l ng c a nó. Do v y màườ ạ ấ ể ể ấ ượ ủ ậ
các nhà cung ng du l ch mong mu n và c làm cho khách hàng th y đ c, phânứ ị ố ố ấ ượ
bi t đ c d ch v c a h so v i các đ i th c nh tranh khác.ệ ượ ị ụ ủ ọ ớ ố ủ ạ
Đ hi u rõ h n v ho t đ ng qu ng cáo c a doanh nghi p du l ch, c th làể ể ơ ề ạ ộ ả ủ ệ ị ụ ể
khách s n, nhóm đã tìm hi u v ho t đ ng qu ng cáo c a khách s n Deawoo Hàạ ể ề ạ ộ ả ủ ạ
N i. Tuy nhiên do kh năng h n ch nên vi c tìm hi u và c p nh t thông tin n u cóộ ả ạ ế ệ ể ậ ậ ế
sai sót mong cô và các b n có đóng góp b sung đ bài c a nhóm hoàn thi n h n.ạ ổ ể ủ ệ ơ
CH NG 1: T NGƯƠ Ổ QUAN V HO T Đ NG QU NG CÁOỀ Ạ Ộ Ả
1.1. Khái ni m và vai trò c a ho t đ ng qu ng cáo ệ ủ ạ ộ ả
1.1.1.Khái ni mệ qu ng cáoả
Trong các công c xúc ti n marketing nh khuy n m i (sales promotion), quanụ ế ư ế ạ
h công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), ti p th tr cệ ế ị ự
ti p (directmarketing), t ch c s ki n (events), truy n thông t i đi m bán hàngế ổ ứ ự ệ ề ạ ể
(POS), truy n thông đi n t (e-communication)…qu ng cáo là m t hình th cề ệ ử ả ộ ứ
truy n thông marketing h u hi u nh t.ề ữ ệ ấ
Theo Philip Kotler: “Qu ng cáo là m i hình th c trình bày gián ti p và khu chả ọ ứ ế ế
tr ng ý t ng, hàng hóa hay d ch v đ c ng i b o tr nh t đ nh tr ti n.ươ ưở ị ụ ượ ườ ả ợ ấ ị ả ề ”
Nhìn nh nậ d iướ góc độ Marketing D chị V : “ụQu ng cáo là ho t đ ng truy nả ạ ộ ề
thông phi tr c ti p gi a ng i v i ng i mà trong đó ng i mu n truy n thôngự ế ữ ườ ớ ườ ườ ố ề
ph i tr ti n cho các ph ng ti n truy n thông đ i chúng đ đ a thông tin đ nả ả ề ươ ệ ề ạ ể ư ế
thuy t ph c hay tác đ ng đ n ng i nh n tinế ụ ộ ế ườ ậ .”
Không gi ng nh ti p th hay bán hàng cá nhân, ho t đ ng qu ng cáo đ cố ư ế ị ạ ộ ả ượ
th c hi n thông qua các công c qu ng cáo khác nhau đ truy n đ t thông đi p tự ệ ụ ả ể ề ạ ệ ừ
ng i bán đ n ng i mua ch không ph i là giao ti p tr c ti p. Trong ho t đ ngườ ế ườ ứ ả ế ự ế ạ ộ
đó ng i mu n truy n thông ph i tr ti n cho các ph ng ti n truy n thông đ iườ ố ề ả ả ề ươ ệ ề ạ
chúng đ đ a thông tin đ n khách hàng. Ho t đ ng này nh m tác đ ng t i hành vi,ể ư ế ạ ộ ằ ộ ớ
thói quen mua hàng c a ng i tiêu dùng hay khách hàng b ng cách cung c p nh ngủ ườ ằ ấ ữ
thông đi p bán hàng theo cách thuy t ph c v s n ph m hay d ch v c a ng iệ ế ụ ề ả ẩ ị ụ ủ ườ
bán.
1.1.2 Vai trò c a ho t đ ng qu ng cáoủ ạ ộ ả
Qu ng cáo là ph ng pháp truy n tin t ng i thuê qu ng cáo là ph ngả ươ ề ừ ườ ả ươ
pháp truy n tin t ng i thuê qu ng cáo qua m t ph ng ti n thông tin đ i chúngề ừ ườ ả ộ ươ ệ ạ
đ n nhi u ng i. Qu ng cáo có nhi u vai trò nh : Qu ng cáo đ d tính đ h ngế ề ườ ả ề ư ả ể ự ể ướ
m t ng i vào mua s n ph m, đ h tr cho m t m c tiêu, đ khuy n khích tiêuộ ườ ả ẩ ể ỗ ợ ộ ụ ể ế
dùng ít đi khi c n thi t; cũng có th qu ng cáo đ ch n m t ng c viên, đ tăngầ ế ể ả ể ọ ộ ứ ử ể
kho n ti n ch vi c t thi n,… Song nói chung qu ng cáo là dùng vào vi cả ề ệ ừ ệ ả ệ
marketing s n ph m, d ch v . Trông xã h i hi n đ i, v i n n kinh t th tr ng sôiả ẩ ị ụ ộ ệ ạ ớ ề ế ị ườ
Marketing du l chịPage 2
Nhóm 5 GV Hoàng Th Lanị
đ ng, không có m t doanh nghi p nào dù là nhà n c hay t nhân, s n xu t hayộ ộ ệ ướ ư ả ấ
d ch v l i không d a vào ho t đ ng qu ng cáo đ th c hi n ho t đ ng s n xu tị ụ ạ ự ạ ộ ả ể ự ệ ạ ộ ả ấ
kinh doanh.
1.2. Các b c th c hi n ho t đ ng qu ng cáoướ ự ệ ạ ộ ả
Trong qu ng cáo nói chung, khi xây d ng ch ng trình qu ng cáo, nh ngả ự ươ ả ữ
ng u làm công tác marketing cũng ph i tuân theo nh ng quy trình nh t đ nh đ cườ ả ữ ấ ị ượ
b t đ u t vi c xác đ nh th tr ng m c tiêu và đ ng c c a ng i mua. Khi đã xácắ ầ ừ ệ ị ị ườ ụ ộ ơ ủ ườ
đ nh đ c th tr ng m c tiêu ng i ta xây d ng ch ng trình qu ng cáo thông quaị ượ ị ườ ụ ườ ự ươ ả
5 quy t đ nh quan tr ng là 5M.ế ị ọ
1.2.1 M c tiêu qu ng cáoụ ả (Mission)
M c tiêu qu ng cáo là nh ng n i dung mà m t ho t đ ng qu ng cáo c thụ ả ữ ộ ộ ạ ộ ả ụ ể
ph i đ t đ c. Các m c tiêu này s quy t đ nh cách th c qu ng cáo và phong cáchả ạ ượ ụ ẽ ế ị ứ ả
qu ng cáo. M c tiêu qu ng cáo là qu ng cáo thông tin hay qu ng cáo thuy t ph c,ả ụ ả ả ả ế ụ
qu ng cáo so sánh hay qu ng cáo nh c nh . Tùy giai đo n phát tri n c a s n ph mả ả ắ ở ạ ể ủ ả ẩ
mà doanh nghi p ch n m c tiêu qu ng cáo cho phù h p. Giai đo n m i tung ra s nệ ọ ụ ả ợ ạ ớ ả
ph m, ng i tiêu dùng và công chúng ch a bi t nhi u và tin t ng s n ph m thìẩ ườ ư ế ề ưở ở ả ẩ
qu ng cáo ph i ch n m c tiêu thông tin và thuy t ph c. Khi ng i mua đã tinả ả ọ ụ ế ụ ườ
t ng, s n sàng đ t hàng và tái đ t hàng thì qu ng cáo ph i ch n m c tiêu là nh cưở ẵ ặ ặ ả ả ọ ụ ắ
nh , thúc đ y. M c tiêu qu ng cáo là c s đ sáng t o ra thông đi p qu ng cáo,ở ẩ ụ ả ơ ở ể ạ ệ ả
l a ch n ph ng ti n qu ng cáo nh m đ t hi u qu qu ng cáo cao.ự ọ ươ ệ ả ằ ạ ệ ả ả
Thông tin: Thông báo cho th tr ng bi t v m t s n ph m m i, công d ngị ườ ế ề ộ ả ẩ ớ ụ
m i c a s n ph m. Thông báo cho th tr ng bi t vi c thay đ i giá. Gi i thíchớ ủ ả ẩ ị ườ ế ệ ổ ả
nguyên t c ho t đ ng c a s n ph m, mô t d ch v hi n có. Đi u ch nh l i nh ngắ ạ ộ ủ ả ẩ ả ị ụ ệ ề ỉ ạ ữ
n t ng không đúng, gi m n i lo ng i c a ng i mua. T o d ng hình nh c aấ ượ ả ỗ ạ ủ ườ ạ ự ả ủ
doanh nghi p.ệ
Thuy t ph c:ế ụ Hình thành s a thích nhãn hi u. Khuy n khích chuy n sangự ư ệ ế ể
nhãn hi u c a mình. Thay đ i nh n th c c a ng i mua v các tính ch t c a s nệ ủ ổ ậ ứ ủ ườ ề ấ ủ ả
ph m. Thuy t ph c ng i mua mua ngay. H u h t các qu ng cáo đ u thu c lo iẩ ế ụ ườ ầ ế ả ề ộ ạ
này. M t s qu ng cáo thuy t ph c đ c th c hi n d i hình th c so sánh, t c làộ ố ả ế ụ ượ ự ệ ướ ứ ứ
b ng cách so sánh v i m t hay nhi u s n ph m cùng lo i đ nêu b t đ c tính uằ ớ ộ ề ả ẩ ạ ể ậ ượ ư
vi t c a m t nhãn hi u. Khi s d ng qu ng cáo so sánh, doanh nghi p c n đ mệ ủ ộ ệ ử ụ ả ệ ầ ả
b o ch c ch n r ng mình có th ch ng minh đ c đi u kh ng đ nh v tính u vi tả ắ ắ ằ ể ứ ượ ề ẳ ị ề ư ệ
c a s n ph m và không th b ph n công l i trong m t lĩnh v c mà s n ph mủ ả ẩ ể ị ả ạ ộ ự ả ẩ
khác m nh h n. ạ ơ
Nh c nh : ắ ở Nh c nh ng i mua là s p t i h s c n s n ph m khách s n,ắ ở ườ ắ ớ ọ ẽ ầ ả ẩ ạ
du l ch. Nh c nh ng i mua v đ a đi m có th mua s n ph m đó. Nh c nhị ắ ở ườ ề ị ể ể ả ẩ ắ ở
ng i mua v s có m t c a s n ph m trong th i kỳ trái mùa v . Duy trì s bi tườ ề ự ặ ủ ả ẩ ờ ụ ự ế
đ n s n ph m m c đ cao…ế ả ẩ ở ứ ộ
1.2.2 Quy t đ nh ngân sách qu ng cáoế ị ả (Money)
Ngân sách qu ng cáo nhi u hay ít s quy t đ nh đ n vi c l a ch nả ề ẽ ế ị ế ệ ự ọ
phu ng ti n qu ng cáo hay ph i h p các phu ng ti n đ hình thành m t chi n d chơ ệ ả ố ợ ơ ệ ể ộ ế ị
Marketing du l chịPage 3
Nhóm 5 GV Hoàng Th Lanị
qu ng cáo nh t quán. Phu ng pháp ph bi n hi n nay là xác đ nh ngân sách d aả ấ ơ ổ ế ệ ị ự
trên m c tiêu và nhi m v . Có 4 ph ng pháp đ xác đ nh ngân sách qu ng cáo nhụ ệ ụ ươ ể ị ả ư
sau:
- Căn c vào kh năng c a doanh nghi p. ứ ả ủ ệ
- Căn c vào t l ph n trăm doanh s bán.ứ ỷ ệ ầ ố
- Căn c vào m c tiêu và nhi m v c a công ty.ứ ụ ệ ụ ủ
- Ph ng pháp cân b ng c nh tranhươ ằ ạ
Khi xác đ nh ngân sách qu ng cáo c n xem xét k l ng các y u t sau: ị ả ầ ỹ ưỡ ế ố
- Các giai đo n trong chu kỳ s ng c a s n ph m: Nh ng s n ph m m iạ ố ủ ả ẩ ữ ả ẩ ớ
th ng nh n đ c ngân sách qu ng cáo l n đ t o ra s bi t đ n và khích ho tườ ậ ượ ả ớ ể ạ ự ế ế ạ
ng i tiêu dùng dùng th . Nh ng nhãn hi u đã đ ng chân th ng ch đ c h trườ ử ữ ệ ứ ườ ỉ ượ ỗ ợ
nh ng ngân sách nh h n theo t l v i doanh s bán.ữ ỏ ơ ỷ ệ ớ ố
- Th ph n trên th tr ng, nh ng nhãn hi u có th ph n l n th ng có t l chiị ầ ị ườ ữ ệ ị ầ ớ ườ ỷ ệ
phí cho qu ng cáo trên doanh s bán th p h n. N u t o th ph n b ng cách tăng quyả ố ấ ơ ế ạ ị ầ ằ
mô th tr ng thì c n chi phí qu ng cáo l n h n.ị ườ ầ ả ớ ơ
- Tình tr ng c nh tranh, n u th tr ng có đông đ i th c nh tranh và chi phíạ ạ ế ị ườ ố ủ ạ
nhi u thì thì m t nhãn hi u ph i đ c qu ng cáo m nh h n đ v t lên. Ngay cề ộ ệ ả ượ ả ạ ơ ể ượ ả
khi tình tr ng huyên náo do qu ng cáo không tr c ti p c nh tranh v i nhãn hi u đóạ ả ự ế ạ ớ ệ
gây ra cũng đòi h i ph i qu ng cáo m nh h n.ỏ ả ả ạ ơ
- T n su t qu ng cáo.ầ ấ ả
- Kh năng thay th c a s n ph m: Nh ng nhãn hi u thu c lo i thôngả ế ủ ả ẩ ữ ệ ộ ạ
th ng (vd: thu c lá, bia, n c ng t…) đòi h i qu ng cáo m nh đ t o ra m t hìnhườ ố ướ ọ ỏ ả ạ ể ạ ộ
nh khác bi t. Qu ng cáo cũng r t quan tr ng khi nhãn hi u có th cung ng nh ngả ệ ả ấ ọ ệ ể ứ ữ
ích l i v t ch t hay tính năng đ c đáo.ợ ậ ấ ộ
1.2.3 Quy t đ nh thông đi p qu ng cáo (Message)ế ị ệ ả
Thông đi p qu ng cáo ph i ng n g n, d nh , d hi u; có tính đ c đáo, giệ ả ả ắ ọ ễ ớ ễ ể ộ ữ
hình nh và ph i nh m đ n khách hàng m c tiêu c a s n ph m. M t m u qu ngả ả ắ ế ụ ủ ả ẩ ộ ẫ ả
cáo mu n t o n tu ng đ i v i khách hàng ph i có ý tu ng ch đ o, có đi mố ạ ấ ợ ố ớ ả ở ủ ạ ể
nh n…Đôi khi m t m u qu ng cáo quá t p trung vào nhân v t n i ti ng mà làm luấ ộ ẫ ả ậ ậ ổ ế
m đi hình nh đ c đi m c a s n ph m thì cũng không ph i là t t. Có thi t k ,ờ ả ặ ể ủ ả ẩ ả ố ế ế
phác h a nh ng s g i d n đ có đ c nh ng đáp ng mong mu n: G i d n sọ ữ ự ợ ẫ ể ượ ữ ứ ố ợ ẫ ự
h p lý, g i d n t o xúc c m, g i d n đ o đ c.ợ ợ ẫ ạ ả ợ ẫ ạ ứ
Thông đi p qu ng cáo v ho t đ ng kinh doanh, hàng hoá, d ch v ph i:ệ ả ề ạ ộ ị ụ ả
-Nêu b t nh ng u th c a s n ph m: khách hàng luôn luôn có xu h ng soậ ữ ư ế ủ ả ẩ ướ
sánh s n ph m c a các doanh nghi p khác nhau tr c khi quy t đ nh mua. Vì th ,ả ẩ ủ ệ ướ ế ị ế
qu ng cáo c n ph i đ a ra nh ng u đi m c a doanh nghi p so v i đ i th c nhả ầ ả ư ữ ư ể ủ ệ ớ ố ủ ạ
tranh.
- Nh t quán gi a l i nói và hành đ ng: khi qu ng cáo đ a ra nh ng l i h a h nấ ữ ờ ộ ả ư ữ ờ ứ ẹ
v i khách hàng thì trên th c t , doanh nghi p ph i th c hi n đúng l i nói đó. Cóớ ự ế ệ ả ự ệ ờ
nh v y thì m i t o đ c s tin t ng, trung thành c a khách hàng đ i v i doanhư ậ ớ ạ ượ ự ưở ủ ố ớ
nghi p.ệ
Marketing du l chịPage 4
Nhóm 5 GV Hoàng Th Lanị
-Rõ ràng, d hi u, d nh , gây n t ng: qu ng cáo th ng ch đ c ng iễ ể ễ ớ ấ ượ ả ườ ỉ ượ ườ
nh n tin xem l t qua, nên n i dung ph i d hi u, d nh đ tránh gây nh m l nậ ướ ộ ả ễ ể ễ ớ ể ầ ẫ
và nhanh chóng đ nh v hình nh c a s n ph m, doanh nghi p trong tâm trí kháchị ị ả ủ ả ẩ ệ
hàng.
-Ph i có s h a h n, kh ng đ nh: Khi xem qu ng cáo, khách hàng chả ự ứ ẹ ẳ ị ả ỉ
mu n bi t m t đi u duy nh t: h đ c gì khi s d ng s n ph m, d ch v đó.ố ế ộ ề ấ ọ ượ ử ụ ả ẩ ị ụ
Chính vì th , n i dung qu ng cáo c n cho khách hàng th y đ c nh ng gì h c n,ế ộ ả ầ ấ ượ ữ ọ ầ
h a h n cho h m t l i ích nào đó và l i ích đó có th đ t đ c m t cách d dàngứ ẹ ọ ộ ợ ợ ể ạ ượ ộ ễ
-Gi ng đi u, hình nh, màu s c: Đây là nh ng y u t gây thu hút, b t m tọ ệ ả ắ ữ ế ố ắ ắ
ng i nh n tin. Nh ng qu ng cáo có nhi u màu s c đ c nhi u ng i chú ý nh t.ườ ậ ữ ả ề ắ ượ ề ườ ấ
T l nh ng ng i đ c qu ng cáo nh th này chi m h n 61% so v i nh ngỷ ệ ữ ườ ọ ả ư ế ế ơ ớ ữ
qu ng cáo đen tr ngả ắ
1.2.4 Quy t đ nh ph ng ti n truy n thông (Media)ế ị ươ ệ ề
Vi c ch n ph ng ti n qu ng cáo h p lý cho phép doanh nghi p đ a thôngệ ọ ươ ệ ả ợ ệ ư
tin đ n đúng đ i t ng mà mình quan tâm. Qu ng cáo đu c th c hi n thông quaế ố ượ ả ợ ự ệ
nhi u phu ng ti n, m i phu ng ti n đ u có nh ng u đi m và nhu c đi m riêngề ơ ệ ỗ ơ ệ ề ữ ư ể ợ ể
khi th hi n các thông đi p. Do đó, khi l p k ho ch v phu ng ti n qu ng cáo,ể ệ ệ ậ ế ạ ề ơ ệ ả
đòi h i xem xét nhi u y u t nh : m c tiêu qu ng cáo, ngân sách, đ c đi m kháchỏ ề ế ố ư ụ ả ặ ể
hàng m c tiêu, ph m vi, m c đ ho t đ ng, đ c đi m ng i nh n tin m c tiêu, chiụ ạ ứ ộ ạ ộ ặ ể ườ ậ ụ
phí qu ng cáo trên m i phu ng ti n… N u h n ch v tài chính, doanh nghi p cóả ỗ ơ ệ ế ạ ế ề ệ
th t p trung n l c vào m t phu ng ti n duy nh t d gây nh hu ng h n là tr iể ậ ỗ ự ộ ơ ệ ấ ễ ả ở ơ ả
đ u thông đi p trên nhi u phu ng ti n.ề ệ ề ơ ệ
Quá trình này g m các b c: quy t đ nh ph m vi mong mu n, t n su t vàồ ướ ế ị ạ ố ầ ấ
c ng đ tác đ ng; l a ch n nh ng ph ng ti n truy n thông ch y u; l a ch nườ ộ ộ ự ọ ữ ươ ệ ề ủ ế ự ọ
ph ng ti n truy n thông c th ; quy t đ nh l ch s d ng ph ng ti n truy nươ ệ ề ụ ể ế ị ị ử ụ ươ ệ ề
thông; và quy t đ nh phân b ph ng ti n truy n thông theo đ a lý.ế ị ố ươ ệ ề ị
a. Quy t đ nh v ph m vi, t n su t và c ng đ tác đ ngế ị ề ạ ầ ấ ườ ộ ộ : Hi u qu c aệ ả ủ
các l n ti p xúc đ n m c đ bi t đ n c a công chúng ph thu c vào ph m vi ti pầ ế ế ứ ộ ế ế ủ ụ ộ ạ ế
xúc, t n su t và c ng đ tác đ ng.ầ ấ ườ ộ ộ
b. L a ch n nh ng lo i hình c b n c a ph ng ti n truy n thôngự ọ ữ ạ ơ ả ủ ươ ệ ề
-Báo chí : u đi m: Linh ho t, k p th i,bao quát h t th tr ng đ a ph ng,Ư ể ạ ị ờ ế ị ườ ị ươ
đông đ o m i ng i ch p nh n, đ tin c y caoả ọ ườ ấ ậ ộ ậ . Nh c đi m: Th i gian t n t iượ ể ờ ồ ạ
ng n, ch t l ng tái hi n kém, ít ng i đ cắ ấ ượ ệ ườ ọ
-Truy n hình : ều đi m: K t h p hình, ti ng và c đ ng khêu g i c m xúc, thuƯ ể ế ợ ế ử ộ ợ ả
hút m nh s chú ý, bao quát r ngạ ự ộ . Nh c đi m : Giá đ t, quá nhi u qu ng cáo,ượ ể ắ ề ả
công chúng ít đ c tuy n ch n.ượ ể ọ
-Th tr c ti pư ự ế : u đi m: Công chúng có l a ch n linh ho t, không có c nhƯ ể ự ọ ạ ạ
tranh qu ng cáo trên cùng ph ng ti n, tr c ti p v i t ng ng i. Nh c đi m : Giáả ươ ệ ự ế ớ ừ ườ ượ ể
cao, hình nh m nh t.ả ờ ạ
-Truy n thanh: ều đi m: Đ i chúng, ch n l c đ c đ a bàn, giá r . Nh cƯ ể ạ ọ ọ ượ ị ẻ ượ
đi m : Ch có âm thanh, s c hút s chú ý kém h n TV, không có b c c chu n, ti pể ỉ ứ ự ơ ố ụ ẩ ế
xúc thoáng qua.
Marketing du l chịPage 5