1
Tiểu luận
Quảng cáo trực tuyến
2
Ý KIẾN GIẢNG VIÊN
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….…………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………….……………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………….………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………..
3
PHỤ LỤC
Trang
GIỚI THIỆU 4
I. Công ty ADMICRO 7
II. Khách hàng mục tiêu: 8
III. Dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu nào của khách hàng ? 10
IV. Nghiên cứu 7P 11
1. Sản phẩm : 11
2. Kênh phân phối 14
3. Chiến lược giá 14
4. Chiến lược xúc tiến. 16
Quan hệ công chúng: 16
Quảng cáo 18
Khuyến mãi 19
5. Yếu tố con người 19
6. Tiến trình-Process 20
7. Physical evidence 21
Đề xuất 21
4
GIỚI THIỆU
Quảng cáo trực tuyến là gì
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp
thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng
quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể
nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng
cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online
trên Website.
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác
vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích
và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có
khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như
thế.
Những ưu điểm của quảng cáo trực tuyến
Khả năng nhắm chọn
Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn mới. Họ có thể nhắm
vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ có thể sử dụng cơ sở
dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp. Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá
nhân và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp. Phân khúc
thị trường rõ ràng: Mỗi website hay công cụ trên Internet đều có những đối
tượng sử dụng nhất định. Việc khảo sát thông tin người sử dụng được thực hiện
khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp định hướng chính xác con
đường ngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng của mình. Khách hàng có thể
dùng các hình thức như đặt banner ở các site nổi tiếng, lượng truy cập đông hay
lựa chọn quảng cáo Google Adwords vàdịch vụ SEO (tối ưu hóa website trên các
công cụ tìm kiếm)…Các hình thức này giúp cho doanh nghiệp tìm đúng khách
hàng mục tiêu.
Khả năng theo dõi
5
Các nhà tiếp thị trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn
hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng
triển vọng. Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của người sử
dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo của
họ hay không?
Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẫu quảng cáo sản
phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thông tin gì, lưu
lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả những thông tin quan
trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng sẽ hiển thị rất rõ
ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhận được từ website đã đặt
banner. Những số liệu này cho phép doanh nghiệp xác định được thị hiếu khách
hàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu của họ.
điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền thống như trên tivi, báo
chí và bảng thông báo.
Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.
Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ
lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu
quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần
thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo
khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay
đổi quảng cáo thường xuyên.
Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản
phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thể
tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Ví dụ,
một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày
sản phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm
đó, họ có thể mua trực tiếp. Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể
dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở
ngại nào như mạng Internet.
Sự hỗ trợ của công nghệ mới:
Tận dụng những tính chất của công nghệ số hóa, các nhà quảng cáo có thể tạo
những mẫu quảng cáo sống động, sáng tạo bởi tính chất không giới hạn phương
pháp quảng cáo trực tuyến. Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng có nhiều cơ may
thu hút sự chú ý của khách hàng.
