TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Viện Đào Tạo Sau Đại Học
Đề tài tiểu luận môn Thay đổi và phát triển tổ chức
QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI KHI ÁP DỤNG QUI TRÌNH
QUẢN LÝ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TNHH WAE
Giảng viên phụ trách: TS. Trương Thị Lan Anh
Học viên thực hiện: Lê Quang Thanh Trang (MSHV: 7701221241)
Lớp: QTKD Đêm 2
Khóa: 22
TP.HCM, tháng 5/2014
Mục lục Trang
Phần mở đầu
Chương 1: Cơ sở lí thuyết 2
1.1 Lí thuyết về qui trình quản lí phần mềm 2
1.2 Lí thuyết về chẩn đoán hiện tượng và mô hình chẩn đoán 3
Chương 2: Xây dựng qui trình quản lí phần mềm tại công ty WAE 4
2.1 Giới thiệu về công ty WAE 4
2.2 Xây dựng qui trình quản lí tại công ty WAE 5
2.3 Quản trị sự thay đổi khi áp dụng quy trình quản lí phần mềm tại công ty WAE 6
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị sự thay đổi 9
Kết luận
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do hình thành đề tài
Một lí do nổi bật khiến cho hiệu quả hoạt động của công ty chưa cao, còn nhiều thời
gian chết, còn rủi ro với sản phẩm được thiết kế ra đó là khâu quản lí chưa được quan
tâm đúng mức. Nhận thức mức độ cấp thiết của vấn đề, ban lãnh đạo công ty WAE đã
quyết định áp dụng “qui trình quản lí dự án phần mềm” nhằm đảm bảo cân bằng giữa 3
yếu tố: Thời gian, tài nguyên (kinh phí và con người) và chất lượng. Đồng thời có thể
khắc phục được những khiếm khuyết đang tồn tại:
Ước tính không chính xác nguồn lực cần thiết cho dự án.
Xác định yêu cầu dự án không đúng.
Báo cáo tình trạng dự án sơ sài.
Không quản lý độ rủi ro.
Không có khả năng xử lý độ phức tạp của dự án
Thời gian đầu vận hành quy trình, công ty đã gặp phải những trở ngại nhất định. Nhân
viên quen với làm việc tự do, năng lực quản lý vẫn chưa tốt, chưa đáp ứng được yêu
cầu của quy trình. Do đó, tôi thực hiện đề tài: “ Quản trị sự thay đổi khi áp dụng quy
trình quản lý phần mềm tại công ty TNHH WAE” nhằm phát hiện ra những khó khăn,
nguyên nhân của sự không đồng thuận và đưa ra một vài giải pháp để quy trình có thể
được vận hành hiệu quả.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu là chuẩn đoán thực trạng, phân tích các nguy ên nhân có
thể ảnh hưởng đến sự vận hành của quy trình sản xuất phần mềm, từ đó đề ra các giải
pháp nâng cao hiệu quả quản trị sự thay đổi.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Các quản lý Công ty TNHH WAE Việt Nam (quyền điều hành t huộc
công ty mẹ tại Nhật).
Nhân viên công ty TNHH WAE.
Phạm vi nghiên cứu: nội bộ công ty WAE
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp thông qua các báo cáo hằng ngày của
nhân viên (daily report), cơ sở dữ liệu của công cụ RedMine, các báo cáo
kết quả khi dự án kết thúc.
Quan sát, tham khảo ý kiến nhân viên.
Kết cấu đề tài
Cơ sở lý thuyết.
Xây dựng quy trình quản lý phần mềm tại công ty WAE
Quản trị sự thay đổi khi áp dụng quy trình quản lý phần mềm tại công ty
WAE.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị sự thay đổi tại công ty WAE.
Chương 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT
1.1 Lý thuyết về quy trình quản lý phần mềm
Khái niệm
Quản lý dự án phần mềm là tập hợp các công việc được thực hiện bởi một tập
thể (có thể có chuyên môn khác nhau, thực hiện công việc khác nhau, thời gian tham
gia dự án khác nhau) nhằm đạt được một kết quả như dự kiến, trong thời gian dự kiến,
với một kinh phí dự kiến. Đó là các khâu lập kế hoạch, giám sát và điều khiển t ài
nguyên dự án (ví dụ như kinh phí, con người), thời gian thực hiện, các rủi ro và quy
trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo thành công cho dự án.
(Nguồn wikipedia)
Sự cần thiết của áp dụng qui trình quản lí dự án phần mềm
Cập nhật thông tin chính xác cho một sản phẩm thiết kế.
Quản lí nguồn lực và thời gian cần thiết cho một dự án.
Tiết kiệm thời gian và chi phí phải sữa chữa khi có sai sót xảy ra với sản phẩm.
Hạn chế tối đa các rủi ro cho sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.
Tăng khả năng xử lí, phản xạ khi có biến cố.
1.2 Lí thuyết về chẩn đoán hiện tượng và mô hình chẩn đoán
Chẩn đoán là khâu quan trọng trong mô hình thay đổi và phát triển tổ chức. Giai đoạn
này giúp cho người làm OD hiểu được hiện trạng hoạt động của công ty, phát hiện ra
những khó khăn hay vấn đề mà công ty đang đối mặt.
Có hai cách tiếp cận trong chẩn đoán: cách tiếp cận giải quyết vấn đề (problem solving
approach) và cách tiếp cận tích cực (positive approach).
Xác định sự thay đổi của công ty theo hướng tiếp cận nào là điểm mấu chốt cho việc
thu thập thông tin cần thiết, phân tích, xác định mục tiêu thay đổi.
Quá trình chẩn đoán sẽ có được kết quả tốt hơn nếu xem tổ chức là hệ thống mở, và có
mô hình hay khung hướng dẫn thay đổi để có cái nhìn hệ thống, kiểm tra tiêu chí thay
đổi.
Mô hình nguy ên nhân - kết quả được sử dụng phân tích khi áp dụng qui trình quản lí dự
án phần mềm. Mô hình này thích hợp tìm ra nguyên nhân, khó khăn khi thực hiện sự
thay đổi, từ đó tìm ra giải pháp để kiểm soát vấn đề.