Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện - Thông tin: Kĩ năng giao tiếp của cán bộ thư viện trong hoạt động thông tin – thư viện tại Đại học Hà Nội

Trên cơ sở đánh giá thực trạng mức độ của một số kĩ năng thành phần trong kĩ năng giao tiếp của cán bộ thư viện trường Đại học Hà Nội, xác định được các yếu tố tác động tới kĩ năng giao tiếp của người cán bộ thư viện, khóa luận đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao kĩ năng giao tiếp cho cán bộ thư viện trong công tác phục vụ bạn đọc của mình.