Truyền thông DN Việt: Hào nhoáng và sự
thật?
Ngày 13/1 vừa qua, tại TP.HCM, Tập đoàn truyền thông quốc tế
Media Tenor sẽ công bố Giải thưởng Global Reputation Award
Asia năm 2011 - một sự kiện ở tầm châu lục - dành cho các
Doanh nghiệp và Quốc gia châu Á có danh tiếng tốt nhất trên
truyền thông quốc tế.
Giải thưởng của Media Tenor tạo ra sự khác biệt và uy tín toàn
cầu bởi Media Tenor không dựa vào một Hội đồng xét giải hay
một cuộc bầu chọn ý kiến. Thay vào đó, Media Tenor thu thập
và phân tích từng mẩu tin tại các báo, tạp chí và kênh truyền
hình hàng đầu thế giới, qua đó xây dựng một cơ sở dữ liệu với
hàng triệu bản ghi về các thông điệp truyền thông.
Trên cơ sở bộ dữ liệu độc đáo đó, qua hơn một thập kỷ nay,
Media Tenor tiến hành xếp hạng thường niên một cách khách
quan các doanh nghiệp và quốc gia có danh tiếng cao nhất trên
truyền thông quốc tế với các tiêu chí bao gồm tính đa dạng, độ
bao phủ, độ nhận biết, tính tích cực của thông tin, khả năng kiểm
soát thông tin...
Trong toàn bộ hoạt động phân tích truyền thông và trao giải
thưởng, Media Tenor luôn tôn vinh sự chân thật và sự đa dạng
của truyền thông, cũng như uy tín của các doanh nghiệp và quốc
gia trên truyền thông quốc tế.
Năm nay, Lễ công bố Giải thưởng Global Reputation Awards
Asia lần đầu được tổ chức tại Việt Nam. Nhân sự kiện trang
trọng và có ý nghĩa quốc tế này, nên nhìn lại vấn đề của truyền
thông doanh nghiệp tại Việt Nam và giải pháp có thể có dựa trên
thực tiễn truyền thông doanh nghiệp quốc tế.
Truyền thông DN Việt: Sự hào nhoáng giả tạo và lợi bất cập
hại
Đã từ lâu, doanh nghiệp Việt Nam luôn ý thức sử dụng hữu hiệu
công cụ truyền thông để xây dựng hình ảnh trong tâm trí của
khách hàng, các nhà đầu tư và cả nhân viên của mình. Những
nguồn ngân sách hào phóng đã được các doanh nghiệp Việt
Nam dành cho công tác truyền thông. Một số doanh nghiệp đơn
giản nghĩ rằng truyền thông doanh nghiệp tức là "quan hệ tốt",
thậm chí "bồi dưỡng" cho các phóng viên để họ có những bài
viết thật tích cực về doanh nghiệp và lãnh đạo doanh nghiệp.
Tuy nhiên, sự hào nhoáng giả tạo trên truyền thông đã không là
tiền đề cho thành công của doanh nghiệp trong dài hạn.
Chẳng hạn, cách đây khoảng 3 năm, công ty Dược Viễn Đông
đã là một hiện tượng truyền thông, với những bài báo giật tít đầy
hào nhoáng như: "Dược Viễn Đông và chiến lược tiên phong",
hay "Dược Viễn Đông vững chắc và hứa hẹn" đăng tải trên
những tờ báo uy tín hàng đầu Việt Nam về đầu tư và tài chính.
Cổ phiếu Dược Viễn Đông (DVD) đã trở thành hàng nóng trên
sàn chứng khoán, với giá cổ phiếu tăng nhiều lần trong thời gian
ngắn. Tuy nhiên, chỉ sau đó một thời gian ngắn, Dược Viễn
Đông đã lâm vào khủng hoảng trầm trọng cả về nhân sự và kết
quả kinh doanh. Dược Viễn Đông đã bị hủy niêm yết đầy tai
tiếng, nợ nần chồng chất, ngừng hoạt động và lâm vào bờ vực
phá sản. Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giảm đốc của
Dược Viễn Đông lĩnh án 4 năm tù. Hàng nghìn nhà đầu tư
chứng khoán mất trắng tiền vì DVD.
Câu chuyện tương tự là Công ty cổ phần Bông Bạch tuyết
(BBT). Cách đây vài năm, công ty này là "ngôi sao truyền
thông". Hàng loạt tên tuổi của lãnh đạo của họ xuất hiện trên
trang bìa của tạp chí có uy tín trong lĩnh vực báo kinh doanh tại
Việt Nam lúc bấy giờ. Hình ảnh đầy tự tin của vị nữ Phó Tổng
giám đốc đứng trên truyền thông với hàng tít "Người phụ nữ của
những thử thách" khiến không ít người ngưỡng mộ. Tuy nhiên,
cùng lúc đó, kết quả kinh doanh của BBT lại thật bi đát. Sở Giao
dịch Chứng khoá TP.HCM (HoSE) đã ra quyết định tạm ngưng
niêm yết cổ phiếu của BBT vì hiệu quả kinh doanh thua lỗ liên
tục và ở ngưỡng cận kề phá sản của doanh nghiệp này.
Rõ ràng, độc giả có quyền đặt câu hỏi về sự chân thực, khách
quan và khoa học của các bài báo như vậy. Và dường như chiến
lược truyền thông bằng cách "quan hệ" với các nhà báo nhằm
đăng tải những bài báo khen ngợi, thổi phồng thành tích của