ii
ỜI C M ƠN
Để ó đ ợ kết qu ông trình nghiên ứu “Các y u tố nh hƣởng đ n sự
hài l ng của khách hàng đối với ch t lƣ ng dịch v tín d ng doanh nghi p t i
Ng n hàng TMCP Đ u tƣ và Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh H c M n” thì
đó không hỉ là sự nỗ lự ủ n thân tôi mà òn ó sự hỗ trợ từ nhiều phí :
Tôi xin trân tr ng m ơn Qu thầy ô t i tr ờng Đ i h Ngân hàng Thành
phố Hồ Chí Minh, trong thời gi n qu đã tr ng ị những kiến thứ nền vững hắ để
tôi ó đủ năng l ợng và niềm tin khởi đầu nghiên ứu luận văn;
Tôi xin trân tr ng gửi lời m ơn sâu sắ đến Thầy TS Nguy n Ph Qu
Th nh, ng ời luôn hỉ o, gợi , hỗ trợ tận tình trong suốt thời gi n tôi thự hiện
luận văn tốt nghiệp này;
Tôi trân tr ng gửi lời m ơn đến B n lãnh đ o Ngân hàng TMCP Đầu t và
Ph t triển Việt N m – Chi nh nh Hó Môn đã ó những góp x đ ng và t o điều
kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt luận văn;
Đồng thời, tôi ũng xin hân thành m ơn đồng nghiệp, n và gi
đình đã hỗ trợ hết mình gi p tôi ó đ ợ những m u kết qu góp phần vào thành
ông ủ nghiên ứu này
Tôi xin trân tr ng m ơn!
