Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 14314:2025 về dịch vụ vận tải - vận tải hành khách công công - định nghĩa, mục tiêu và đo lường chất lượng dịch vụ. Tiêu chuẩn này quy định yêu cầu và hướng dẫn đo lường chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng, áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan quản lý.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ Công ty Vietravel" có mục tiêu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng của Công ty Vietravel tại thành phố Nha Trang. Đưa ra hàm ý chính sách nhằm nâng cao hiệu quả của sự hài lòng khách hàng của Công ty Vietravel tại thành phố Nha Trang. Mời các bạn cùng tham khảo luận văn tại đây nhé.

Luận văn Thạc sĩ Kế toán "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ Công ty Vietravel" nghiên cứu các yếu tố ảnh hương đến sự hài long khách hàng của Công ty Vietravel tại thành phố Nha Trang. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài long khách hàng của Công ty Vietravel tại thành phố Nha Trang. Đưa ra hàm ý chính sách nhằm nâng cao hiệu quả của sự hài lòng khách hàng của Công ty Vietravel tại thành phố Nha Trang. Mời các bạn cùng tham khảo.

Luận văn đề tài "Nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH Dịch vụ tư vấn và đại lý thuế Trương Gia" được thực hiện nhằm đưa ra các biện pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại công ty Trương Gia, để thực hiện được mục tiêu trên thì cần phải phân tích, đánh giá thực trạng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công ty đang cung cấp; tìm nguyên nhân dẫn đến thực trạng để tiến tới đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

Luận văn Thạc sĩ Kế toán "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Sam Sung Việt Nam" được thực hiện nhằm mục tiêu đưa ra các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty Trương Gia. Phân tích, đanh giá thực trạng chất lượng dịch vụ công ty đang cung cấp. Tìm nguyên nhân dẫn đến thực trạng để tiến tới đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng; tìm hiểu những sản phẩm đặc trưng cơ bản tại Sacombank- CN Hưng Đạo; đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại CN; đưa ra một số biện pháp trên cơ sở thực tế nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới.

Nghiên cứu này nhằm xem xét mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với cửa hàng tiện lợi tại TP. Hồ Chí Minh. Các mối quan hệ này được kiểm định với 1 mẫu gồm 358 khách hàng tại các cửa hàng tiện lợi trong TP. Hồ Chí Minh.

Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hường đến sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ taxi Mai Linh trên địa bàn thành phố Đà Nẵng nhằm đưa ra các kiến nghị góp phần gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi đến với Công viên Châu Á. Những kiến nghị, phàn nàn từ khách hàng để từ đó có các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ Công viên Châu Á tốt hơn. Khám phá sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng theo từng đặc điểm cá nhân.

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng Techcombank Cần Thơ. Trên cơ sở đó, đề ra các giải pháp để gia tăng sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng và chất lượng phục vụ khách hàng. Số liệu trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát các khách hàng đang vay tín dụng cá nhân và được xử lý bằng phần mềm SPSS.

Bài viết chỉ ra rằng có 06 nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ dược tại các nhà thuốc Pharmacity trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm (1) Sự tin cậy, (2) Sự đồng cảm, (3) Phương tiện hữu hình, (4) Năng lực phục vụ, (5) Sự đáp ứng và (6) Giá cả cảm nhận.

Luận văn hướng đến các mục tiêu nghiên cứu sau: Đánh giá sự hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty VINALINK dựa trên chất lượng dịch vụ; đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sự hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty VINALINK.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng. Đề xuất một số khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng.

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố thành phần của giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bình Dương; phân tích thực trạng các yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bình Dương; đề xuất một số giải pháp nhằm giúp ban lãnh đạo BIDV Bình Dương hiểu rõ các yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận, từ đó nâng cao giá trị cảm nhận, để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội, thu hút và giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bình Dương.

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mua sắm tại Vinmart; mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ mua sắm tại Vinmart; đưa ra hàm ý quản trị để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua sắm tại Vinmart.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là luận văn tập trung nghiên cứu và hệ thống hóa cơ sở lý luận có liên quan đến sự hài lòng của khách hàng và công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng. Phân tích thực trạng công tác đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV tại VNPT Quảng Bình, qua đó chỉ ra những tồn tại, hạn chế của công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng. Đề xuất một số giải pháp trong công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng để ứng dụng vào hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng tại VNPT Quảng Bình.

Đề tài nghiên cứu nhằm thực hiện mục tiêu sau: Phân tích các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ đang cung ứng tại Sacombank chi nhánh Bình Thuận; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Sacombank chi nhánh Bình Thuận nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân.

Luận văn này được thực hiện nhằm hệ thống hóa các vấn đề về lý thuyết và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng của doanh nghiệp. Xác định các yếu tố then chốt tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng DVTX của CT CP AD VN tại TPHCM. Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng DVTX của CT CP AD VN tại TPHCM. Mời các bạn cùng tham khảo!

Đề tài này hướng tới mục tiêu nhằm hệ thống hóa các vấn đề về l thuyết và thực tiễn liên quan đến sự hài lòng của doanh nghiệp. Xác định các yếu tố then chốt tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ xe V.car của công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam tại Tp. Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!