1 phút - Và quản trị thành công!
Viện Đào tạo & Tư vấn Phát triển Tổ chức Apex - Nằm trong số
những cuốn sách bán chạy nhấtvào những năm đầu thế kỷ mới,
cuốn sách của hai tác giả Kenneth Blanchard vàSpence Johnson có
tên “Nhà quản trị một phút” (The one-minute manager) giành được
sự chú ý đặc biệt của độc giả thuộc giới doanh nhân.
Cuốn sách này đề cập đến vấn đề quản trị nhân sự - một lĩnh vực đầy
phức tạp do thâu tóm bên trong nhiều yếu tố như tâm sinh lý, xã hội,
đạođức…
Đây là khoa học, nhưng cũng là nghệ thuật. Nghệ thuật quản trị con
người.Khoa học thì ai cũng có khả năng khám phá, nhưng nghệ thuật là
một bộ môn khôngdễ dàng nắm bắt. “Một nhà quản trị giỏi cần biết
phân tích và nắm vững các yếutố môi trường có thể ảnh hưởng trực tiếp
hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân sự”, Kenneth Blanchard cho
biết.
Với quan điểm “Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho nhân
viên cảm thấy thoải mái và làm việc hết mình, nhà quản trị phải có một
vài bí quyết của riêngmình”, hai tác giả cuốn sách đã đưa ra một bí
quyết có tên gọi: Quản trị một phút.
Vậy quản trị một phút là gì? Đó là nghệ thuật quản lý nhân sự dựa trên
ba “bí quyết con”: xác định mục tiêu trong một phút, khen ngợi trong
một phút và khiển trách trong một phút.
Chúng ta thử cùng tìm hiểu.
1. Xác định mục tiêu trong một phút
Đây là nền tảng của bí quyết quản trị nhân sự một phút, bởi một khi mục
tiêu không được xác định rõ ràng thì bạn không thể đánh giá được thành
quả công việc của nhân viên. Trong hầu hết các công ty, nhân viên và
lãnh đạo thường có những mục tiêu khác nhau. Nếu giữa lãnh đạo và
nhân viên không có sự trao đổi thôngt in đầy đủ nhằm tìm ra một số mục
tiêu mà hai bên đều có thể nhất trí, thì cả hai bên đều không thể thoả
mãn, thậm chí còn cản trở hoạt động hoặc gây phiền toái cho nhau. Lúc
đó, nếu bạn hỏi các nhân viên là họ làm việc có tốt không, thì câu trả lời
thường nghe thấy nhất sẽ là: “Gần đây tôi chưa hề bị sếp khiến trách”,
hoặc “Không ai nói động gì tới là tốt rồi”. Cách để tránh cho nhân viên
có thái độ tiêu cực này là phải xác định được mục tiêu rõ ràng, các nhà
quản trị nhân sự phải thấu hiểu và nắm bắt được nhân viên có thể làm gì
trong khả năng của họ để sắp xếp cho phù hợp. Bạn hãy luôn ghi nhớ
quy luật 80/20: 80%hành xử của con người xuất phát từ 20% năng lực
hoạt động của con người đó. Nhà quản lý khôn khéo phải biết tìm ra
điều gì thực sự tồn tại trong 20% và đề ra những mục tiêu trong phạm vi
20% đó.
Để hoàn tất quá trình xác định mục tiêu, bạn hãy viết các mục tiêu đó lên
một tờ giấy với không quá 250 từ. Tại sao phải viết ra giấy? Để nhân
viên và ban lãnh đạo có thể đọc được hàng ngày xem hành vi của nhân
viên có phù hợp với mục tiêu hay không.
2. Khen ngợi trong một phút