GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TRONG
MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
HIỆN ĐẠI (MBA 701)
TS. Trần Đình Hiền
CSD – IMPAC
MODULE 1
GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN CÓ HIỆU QUẢ
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ BẰNG EMAIL
•Vai trò của thư điện tử (E-mail)
– E-mail là hình thức gửi thư, tài liệu (dạng files
dữ liệu) qua hộp thư điện tử.
–Thư điện tử (E-mail) hiện đang được sử dụng
ngày càng phổ biến khi các nhân viên thông
tin với nhau trong các tổ chức và giữa các tổ
chức với nhau
–Ưu điểm của thư điện tử
• Cho phép gửi thông điệp và những tài liệu đến rất
nhiều người cùng một lúc và ngược lại
• Cho phép truyền tải các thông điệp và tài liệu
nhanh chóng, tiết kiệm được thời gian
• Rõ ràng,
• Súc tích
•Câu cú phải ngắn gọn và có
trọng tâm
Yêu cầu của một Email:
Kỹ thuật trình bày Email
•Bắt đầu bằng dòng tiêu đề (chủ đề)
Sử dụng dòng tiêu đề để thông báo cho
người nhận biết chính xác những gì mà
email muốn hướng tới
Lưu ý: Dòng tiêu đề phải tóm tắt được
email và chỉ được phép giới hạn một vài từ
•Mục đích email phải được nêu chi tiết trong
trang đầu tiên của email