Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 2

CÁC M(cid:1256)C TIÊU CHÍNH

Xác (cid:255)(cid:648)nh hai d(cid:606)ng kh(cid:608) (cid:81)(cid:259)ng c(cid:871)a cá nhân

1. Nh(cid:618)n bi(cid:636)t nh(cid:879)ng (cid:255)(cid:628)c tính ti(cid:640)u s(cid:877) quan tr(cid:845)ng 2. 3. (cid:607)nh h(cid:585)(cid:863)ng c(cid:871)a tính cách (cid:255)(cid:636)n công vi(cid:644)c 4. (cid:264)(cid:648)nh hình hành vi c(cid:871)a nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác

CH(cid:1132)(cid:1130)NG II: (cid:38)(cid:1130) S(cid:1250) HÀNH VI CÁ NHÂN

Làm rõ v(cid:610)(cid:81) (cid:255)(cid:638) (cid:75)(cid:845)c t(cid:618)p trong t(cid:853) ch(cid:873)c

5. 6. Các nhân t(cid:849) (cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)(cid:636)n nh(cid:618)n th(cid:873)c . 7. Rào c(cid:608)n nh(cid:618)n th(cid:873)c . 8. (cid:607)nh h(cid:585)(cid:863)ng c(cid:871)a nh(cid:618)n th(cid:873)(cid:70) (cid:255)(cid:636)n hành vi

Nh(cid:1267)ng c(cid:1131) s(cid:1251) c(cid:1259)a hành vi cá nhân

(cid:264)(cid:1211)c tính ti(cid:1223)u s(cid:1265)

(cid:127) Tu(cid:853)i tác

(cid:127) Gi(cid:859)i tính

(cid:127) Tình tr(cid:606)ng gia (cid:255)ình

(cid:127) S(cid:849) ng(cid:585)(cid:861)i nuôi d(cid:585)(cid:865)ng

(cid:132) (cid:264)(cid:1211)c tính ti(cid:1223)u s(cid:1265) (cid:132) Tính cách (cid:132) (cid:43)(cid:1233)c t(cid:1201)p (cid:132) Nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

(cid:127) Thâm niên công tác

2 1

(cid:264)(cid:1211)c tính ti(cid:1223)u s(cid:1265) (tt)

Tu(cid:1241)i tác

Gi(cid:859)i tính

Tu(cid:853)i càng l(cid:859)n, ng(cid:585)(cid:861)i lao (cid:255)(cid:857)ng càng không mu(cid:849)n thuyên chuy(cid:640)n

Có r(cid:610)t ít s(cid:881) khác bi(cid:644)t quan tr(cid:845)ng gi(cid:879)a nam và n(cid:879) (cid:89)(cid:859)i k(cid:636)t qu(cid:608) th(cid:881)c hi(cid:644)n công vi(cid:644)c

Ph(cid:869) (cid:81)(cid:879) có t(cid:646) (cid:79)(cid:644) (cid:89)(cid:620)ng m(cid:628)t cao h(cid:583)n nam gi(cid:859)i

Nhân viên càng l(cid:859)n tu(cid:853)i t(cid:646) (cid:79)(cid:644) (cid:89)(cid:620)ng m(cid:628)t có th(cid:640) tránh (cid:255)(cid:585)(cid:867)c th(cid:610)p nh(cid:585)ng t(cid:646) (cid:79)(cid:644) (cid:89)(cid:620)ng m(cid:628)t không th(cid:640) tránh (cid:255)(cid:585)(cid:867)c l(cid:606)i cao

Tu(cid:853)i tác không (cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng t(cid:859)i n(cid:259)ng su(cid:610)t lao (cid:255)(cid:857)ng

Tu(cid:853)i tác và hài lòng v(cid:859)i công vi(cid:644)c t(cid:646) (cid:79)(cid:644) thu(cid:618)n

4 3

5 6

(cid:264)(cid:1211)c tính ti(cid:1223)u s(cid:1265) (tt)

Tình tr(cid:606)ng hôn nhân

Thâm niên

Thâm niên t(cid:646) (cid:79)(cid:644) ngh(cid:648)ch v(cid:859)i v(cid:620)ng m(cid:628)t và thuyên chuy(cid:640)n

Nhân viên (cid:255)ã l(cid:618)p gia (cid:255)ình ít v(cid:620)ng m(cid:628)t h(cid:583)n

Thâm niên góp ph(cid:612)n làm t(cid:259)ng thêm s(cid:881) hài lòng trong công vi(cid:644)c

Nhân viên (cid:255)ã l(cid:618)p gia (cid:255)ình có m(cid:873)c (cid:255)(cid:857) thuyên chuy(cid:640)n ít h(cid:583)n

(cid:54)(cid:849) ng(cid:585)(cid:861)i ph(cid:608)i nuôi d(cid:585)(cid:865)ng

Nhân viên (cid:255)ã l(cid:618)p gia (cid:255)ình hài lòng v(cid:859)i công vi(cid:644)c (cid:70)(cid:871)a mình h(cid:583)n so v(cid:859)i các (cid:255)(cid:851)ng nghi(cid:644)p ch(cid:585)a l(cid:618)p gia (cid:255)ình

Quan h(cid:644) (cid:255)(cid:851)ng bi(cid:636)n gi(cid:879)a s(cid:849) ng(cid:585)(cid:861)i ph(cid:608)i nuôi d(cid:585)(cid:865)ng v(cid:859)i (cid:87)(cid:887) (cid:79)(cid:644) (cid:89)(cid:620)ng m(cid:628)t và m(cid:873)(cid:70) (cid:255)(cid:857) hài lòng trong công vi(cid:644)c

Nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

Nh(cid:1201)n th(cid:1261)c – (cid:264)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

Nh(cid:618)n th(cid:873)c

(cid:127)(cid:127) HànhHànhvi convi con ng(cid:585)(cid:861)ing(cid:585)(cid:861)id(cid:881)a(cid:71)(cid:881)atrêntrên

nh(cid:618)nnh(cid:618)nth(cid:873)cth(cid:873)cc(cid:871)a(cid:70)(cid:871)ah(cid:845)(cid:75)(cid:845)(cid:89)(cid:638)(cid:89)(cid:638)th(cid:881)cth(cid:881)ct(cid:636)(cid:87)(cid:636),, khôngkhôngd(cid:881)a(cid:71)(cid:881)atrêntrênb(cid:608)n(cid:69)(cid:608)nthânthân th(cid:881)cth(cid:881)ct(cid:636)(cid:87)(cid:636)(cid:70)(cid:871)a(cid:70)(cid:871)anónó..

Quá trình qua (cid:255)ó cá nhân s(cid:620)p (cid:91)(cid:636)p và lý gi(cid:608)i nh(cid:879)ng (cid:610)n t(cid:585)(cid:867)ng (cid:70)(cid:608)m giác c(cid:871)a mình (cid:255)(cid:640) (cid:255)(cid:585)a ra ý ngh(cid:347)a cho m(cid:857)t tình hu(cid:849)ng th(cid:881)c (cid:87)(cid:636) (cid:70)(cid:869) th(cid:640)

(cid:127)(cid:127) Th(cid:636)Th(cid:636)gi(cid:859)igi(cid:859)(cid:76)(cid:255)(cid:585)(cid:867)c(cid:255)(cid:585)(cid:867)cnh(cid:618)nnh(cid:618)nth(cid:873)cth(cid:873)clàlà th(cid:636)th(cid:636)gi(cid:859)igi(cid:859)icócót(cid:612)m(cid:87)(cid:612)mquanquantr(cid:845)ngtr(cid:845)ng (cid:255)(cid:849)i(cid:255)(cid:849)iv(cid:859)i(cid:89)(cid:859)ihànhhànhvi.vi.

7 8

Nh(cid:1201)n th(cid:1261)c – (cid:264)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

IX

(cid:60)(cid:1219)u t(cid:1237)(cid:3)(cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng (cid:255)(cid:1219)n nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

Quá trình nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

Các y(cid:1219)u t(cid:1237) n(cid:1205)m trong ch(cid:1259) th(cid:1223) nh(cid:1201)n th(cid:1261)c Mong (cid:255)(cid:1255)i Kinh nghi(cid:1227)m

Thái (cid:255)(cid:1245) (cid:264)(cid:1245)ng c(cid:1131) (cid:47)(cid:1255)i ích

Th(cid:636) gi(cid:859)i khách quan (Môi tr(cid:585)(cid:861)ng)

Th(cid:636) gi(cid:859)(cid:76) (cid:255)(cid:585)(cid:867)c nh(cid:618)n th(cid:873)c (Th(cid:881)c t(cid:636))

Nh(cid:618)n th(cid:873)c

Các y(cid:1219)u t(cid:1237) trong tình hu(cid:1237)ng : Th(cid:1249)i gian (cid:37)(cid:1237) trí n(cid:1131)i làm vi(cid:1227)c (cid:54)(cid:1203)p x(cid:1219)p m(cid:1237)i quan h(cid:1227) xã h(cid:1245)i

Hoàn c(cid:1191)nh (cid:54)(cid:1269) g(cid:1195)n g(cid:458)i (cid:54)(cid:1269) t(cid:1133)(cid:1131)ng t(cid:1269)

Chú ý

Các tín hi(cid:644)u

(cid:38)(cid:608)m giác

Nh(cid:618)n th(cid:873)c

Các y(cid:1219)u t(cid:1237) n(cid:1205)m trong (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng nh(cid:1201)n th(cid:1269)c (cid:54)(cid:1269) khác l(cid:1189) (cid:54)(cid:1269) chuy(cid:1223)n (cid:255)(cid:1245)ng Âm thanh Quy mô

Nh(cid:1201)n th(cid:1261)c con ng(cid:1133)(cid:1249)i

Thuy(cid:636)t quy k(cid:636)t

Chúng ta k(cid:636)t lu(cid:618)n r(cid:622)ng…

Thuy(cid:636)t quy k(cid:636)t

…………………… ………………….. (Nguyên nhân bên trong)

Nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác không than phi(cid:638)n (s(cid:881) nh(cid:610)t trí th(cid:610)p)

Cá nhân này th(cid:585)(cid:861)ng than phi(cid:638)n (cid:863) nhà hàng này (s(cid:881) nh(cid:610)t quán cao)

Cá nhân này (cid:70)(cid:376)ng th(cid:585)(cid:861)ng than phi(cid:638)n (cid:863) nh(cid:879)ng nhà hàng khác này (s(cid:881) riêng bi(cid:644)t th(cid:610)p)

Quan sát hành vi c(cid:871)a m(cid:857)t cá nhân, chúng ta c(cid:849) (cid:74)(cid:620)ng xác (cid:255)(cid:648)nh xem li(cid:644)u hành vi (cid:255)ó xu(cid:610)t phát t(cid:875) nguyên nhân bên trong hay bên ngoài và s(cid:881) xác (cid:255)(cid:648)nh (cid:255)ó còn ph(cid:869) thu(cid:857)c vào 3 y(cid:636)u t(cid:849)

Nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác c(cid:376)ng than phi(cid:638)n (s(cid:881) nh(cid:610)t trí cao)

Cá nhân này không than phi(cid:638)n (cid:863) nh(cid:879)ng nhà hàng khác (s(cid:881) riêng bi(cid:644)t cao)

Cá nhân này th(cid:585)(cid:861)ng than phi(cid:638)n (cid:863) nhà hàng này (s(cid:881) nh(cid:610)t quán cao)

………………… ………………… ……………….. (Nguyên nhân bên ngoài)

13 14

(cid:54)(cid:881) nh(cid:610)t trí: Ph(cid:608)n (cid:873)ng cùng m(cid:857)t cách nh(cid:585) nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác (cid:54)(cid:881) nh(cid:610)t trí: Ph(cid:608)n (cid:873)ng cùng m(cid:857)t cách nh(cid:585) nh(cid:879)ng ng(cid:585)(cid:861)i khác trong cùng m(cid:857)t tình hu(cid:849)ng trong cùng m(cid:857)t tình hu(cid:849)ng (cid:54)(cid:881) nh(cid:610)t quán: Ph(cid:608)n (cid:873)ng cùng m(cid:857)t cách trong m(cid:845)i th(cid:861)i (cid:255)(cid:76)(cid:640)m (cid:54)(cid:881) nh(cid:610)t quán: Ph(cid:608)n (cid:873)ng cùng m(cid:857)t cách trong m(cid:845)i th(cid:861)i (cid:255)(cid:76)(cid:640)m (cid:54)(cid:881) riêng bi(cid:644)t: Cho th(cid:610)y các hành vi khác nhau trong các tình (cid:54)(cid:881) riêng bi(cid:644)t: Cho th(cid:610)y các hành vi khác nhau trong các tình hu(cid:849)ng khác nhau hu(cid:849)ng khác nhau

(cid:47)(cid:1243)i và sai l(cid:1227)ch trong quy k(cid:1219)t

(cid:47)(cid:1243)i và sai l(cid:1227)ch trong quy k(cid:1219)t (tt)

Các l(cid:855)i quy k(cid:636)t c(cid:583) (cid:69)(cid:608)n

Xu h(cid:585)(cid:859)ng cá nhân s(cid:634) quy k(cid:636)t các thành công c(cid:871)a h(cid:845) do y(cid:636)u (cid:87)(cid:849) bên trong trong khi (cid:255)(cid:121) (cid:255)(cid:853) th(cid:875)a nh(cid:879)ng th(cid:610)t b(cid:606)i do y(cid:636)u t(cid:849) bên ngoài

Xu h(cid:585)(cid:859)ng h(cid:606) th(cid:610)p các y(cid:636)u tô bên ngoài và (cid:255)(cid:638) cao s(cid:881) (cid:608)nh (cid:75)(cid:585)(cid:863)ng c(cid:871)a các y(cid:636)u t(cid:849) bên trong khi nh(cid:618)n xét hành vi (cid:70)(cid:871)a cá nhân

17 18

Nh(cid:1267)ng thi(cid:1219)u sót khi (cid:255)ánh giá ng(cid:1133)(cid:1249)i khác(tt)

Nh(cid:1267)ng thi(cid:1219)u sót khi (cid:255)ánh giá ng(cid:1133)(cid:1249)i khác

(cid:57)(cid:1131)(cid:3)(cid:255)(cid:458)a c(cid:1191) n(cid:1203)m (r(cid:1201)p khuôn)

(cid:54)(cid:1269) t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1239)ng gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh

(cid:54)(cid:1269) phi(cid:1219)n di(cid:1227)n (hào quang)

(cid:39)(cid:1225) dàng phán quy(cid:1219)t v(cid:1221) ng(cid:1133)(cid:1249)i khác n(cid:1219)u ta cho r(cid:1205)ng (cid:75)(cid:1233) gi(cid:1237)ng ta

Khi k(cid:1219)t lu(cid:1201)n (cid:1193)n t(cid:1133)(cid:1255)ng chung v(cid:1221) (cid:80)(cid:1245)t ng(cid:1133)(cid:1249)i d(cid:1269)a trên m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1211)c tính duy nh(cid:610)t.

(cid:264)ánh giá m(cid:1245)t ai (cid:255)ó d(cid:1269)a vào nh(cid:1201)n th(cid:1261)c c(cid:1259)a chúng ta v(cid:1221) nhóm mà ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:255)ó là thành viên

(cid:54)(cid:1269) t(cid:1133)(cid:1131)ng ph(cid:608)n

(cid:39)(cid:1225) dàng phán quy(cid:1219)t v(cid:1221) ng(cid:1133)(cid:1249)i khác n(cid:1219)u ta so sánh (cid:75)(cid:1233) v(cid:859)i nhóm t(cid:585)(cid:583)ng ph(cid:608)n hoàn toàn

(cid:264)ánh giá tính cách

Tính cách

1. Ph(cid:1191)n (cid:1261)ng (t(cid:1133)(cid:1131)ng tác) c(cid:1259)a cá nhân v(cid:1247)i trách nhi(cid:1227)m và

ngh(cid:429)a v(cid:1257) mà h(cid:1233)(cid:3)(cid:255)(cid:1191)m nhi(cid:1227)m

20 19

2. Ph(cid:1191)n (cid:1261)ng (t(cid:1133)(cid:1131)ng tác) v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i xung quanh

3. Ph(cid:1191)n (cid:1261)ng (t(cid:1133)(cid:1131)ng tác) v(cid:1247)i chính b(cid:1191)n thân mình

(cid:132) Tính cách là d(cid:1189)ng t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1237)i (cid:1241)n (cid:255)(cid:1231)nh c(cid:1259)a t(cid:1241)ng th(cid:1223) các cách th(cid:1261)c trong (cid:255)ó m(cid:1245)t cá nhân ph(cid:1191)n (cid:1261)ng và t(cid:1133)(cid:1131)ng tác v(cid:1247)i môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1259)a cá nhân (cid:255)ó

hành (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1259)a cá nhân (cid:255)ó (cid:190) Th(cid:1223) hi(cid:1227)n xu h(cid:1133)(cid:1247)ng c(cid:1259)a hành vi

(cid:132) (cid:264)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m c(cid:1259)a tính cách: (cid:190) (cid:264)(cid:1245)c (cid:255)áo, riêng có, cá bi(cid:1227)t (cid:190) (cid:55)(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1237)i (cid:1241)n (cid:255)(cid:1231)nh (cid:190) (cid:264)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1223) hi(cid:1227)n m(cid:1245)t cách có h(cid:1227) th(cid:1237)ng trong hành vi,

Các y(cid:1219)u t(cid:1237) xác (cid:255)(cid:1231)nh tính cách

Nh(cid:1267)ng tính cách ch(cid:1259) y(cid:1219)u (cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng (cid:255)(cid:1219)n OB

1. Di truy(cid:638)n 2. Môi tr(cid:585)(cid:861)ng:

(cid:132) (cid:57)(cid:259)n hóa dân t(cid:857)c (cid:132) (cid:264)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n s(cid:849)ng (cid:132) Cách th(cid:873)c giáo d(cid:869)c (chu(cid:614)n m(cid:881)c gia (cid:255)ình…)

(cid:132) Theo ph(cid:1197)m ch(cid:1193)t cá nhân (cid:132) Tính t(cid:1269) ch(cid:1259) (cid:132) Th(cid:1269)c d(cid:1257)ng (cid:132) (cid:264)(cid:1231)nh h(cid:1133)(cid:1247)ng thành t(cid:1269)u (cid:132) (cid:264)(cid:1245)c (cid:255)oán (cid:132) Ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n r(cid:1259)i ro

22 21

24 23

Tính t(cid:1269) ch(cid:1259)

Theo ph(cid:1197)m ch(cid:1193)t cá nhân : Các lo(cid:1189)i khí ch(cid:1193)t

(cid:43)(cid:585)(cid:859)ng n(cid:857)i

(cid:264)(cid:76)(cid:638)m t(cid:347)nh

(cid:584)u t(cid:585)

Th(cid:640) hi(cid:644)n m(cid:873)c (cid:255)(cid:857) qua (cid:255)ó cá nhân tin r(cid:622)ng h(cid:845) làm ch(cid:871) s(cid:849) ph(cid:618)n c(cid:871)a mình

(cid:264)(cid:76)(cid:638)m (cid:255)(cid:606)m, bình t(cid:347)nh, t(cid:881) tin, tin c(cid:618)y, thích (cid:873)ng, l(cid:606)nh nh(cid:606)t, nhút nhát, b(cid:634)n l(cid:634)n

(cid:38)(cid:259)ng th(cid:624)ng, d(cid:642) b(cid:648) kích (cid:255)(cid:857)ng, không (cid:853)n (cid:255)(cid:648)nh, (cid:81)(cid:851)ng h(cid:618)u, xã h(cid:857)i, ph(cid:869) thu(cid:857)c

(cid:55)(cid:881) ch(cid:871) cao Cá nhân tin r(cid:622)ng h(cid:845) ki(cid:640)m soát (cid:255)(cid:585)(cid:867)c nh(cid:879)ng gì x(cid:608)y ra v(cid:859)i mình

(cid:648)

K h ô n g (cid:853) (cid:81)

(cid:648)

Linh ho(cid:606)t

Sôi n(cid:853)i

h n (cid:255) (cid:81) (cid:852)

(cid:255) n h

(cid:264)(cid:76)(cid:638)m (cid:255)(cid:606)m,bình t(cid:347)nh, t(cid:881) tin,tin c(cid:618)y, thích (cid:873)ng, n(cid:851)ng (cid:75)(cid:618)u, xã h(cid:857)i, ph(cid:869) thu(cid:857)c.

(cid:38)(cid:259)ng th(cid:624)ng, d(cid:642) (cid:69)(cid:648) kích (cid:255)(cid:857)ng, không (cid:853)(cid:81) (cid:255)(cid:648)nh, (cid:79)(cid:606)nh nh(cid:606)t,nhút nhát, b(cid:634)n (cid:79)(cid:634)n.

(cid:55)(cid:881) ch(cid:871) th(cid:610)p Cá nhân tin r(cid:622)ng nh(cid:879)ng gì x(cid:608)y ra v(cid:859)i mình ch(cid:646)(cid:3)(cid:255)(cid:585)(cid:867)c ki(cid:640)m soát b(cid:863)i các y(cid:636)u (cid:87)(cid:849) bên ngoài nh(cid:585) may m(cid:620)n, c(cid:583) h(cid:857)i

(cid:43)(cid:585)(cid:859)ng ngo(cid:606)i

Ch(cid:1259) ngh(cid:429)a th(cid:1269)c d(cid:1257)ng

Tính t(cid:1269) ch(cid:1259)-K(cid:1219)t qu(cid:1191) nghiên c(cid:1261)u

(cid:48)(cid:873)c (cid:255)(cid:857) qua (cid:255)ó m(cid:857)t cá nhân th(cid:881)c t(cid:636), gi(cid:879) kho(cid:608)ng cách tình c(cid:608)m và tin r(cid:622)ng m(cid:845)i vi(cid:644)c (cid:255)(cid:638)u có th(cid:640) ch(cid:873)ng minh

26 25

Các (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n (cid:255)(cid:640)(cid:3)(cid:255)(cid:606)t tính th(cid:881)c d(cid:869)ng cao :

(cid:55)(cid:585)(cid:583)ng tác tr(cid:881)c ti(cid:636)p Thi(cid:636)u v(cid:620)ng các ch(cid:646) (cid:71)(cid:616)n, các lu(cid:618)t l(cid:644) Ít chú tr(cid:845)ng (cid:255)(cid:636)n c(cid:608)m xúc

(cid:132) Ng(cid:1133)(cid:1249)i t(cid:1269) ch(cid:1259) th(cid:1193)p ít hài lòng v(cid:1247)i công vi(cid:1227)c, t(cid:1229) l(cid:1227) v(cid:1203)ng (cid:80)(cid:1211)t cao, ít toàn tâm toàn ý vào công vi(cid:1227)c. Tuy nhiên ch(cid:1231)u tuân th(cid:1259) và nghe theo s(cid:1269) ch(cid:1229)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)o. Thích h(cid:1255)p v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng công vi(cid:1227)c có tính th(cid:1133)(cid:1249)ng nh(cid:1201)t.

(cid:132) Ng(cid:1133)(cid:1249)i t(cid:1269) ch(cid:1259) cao thích h(cid:1255)p v(cid:1247)i các v(cid:1231) trí qu(cid:1191)n lý ho(cid:1211)c chuyên gia, nh(cid:1267)ng công vi(cid:1227)c (cid:255)òi h(cid:1235)i s(cid:1269) sáng (cid:87)(cid:1189)o và (cid:255)(cid:1245)c l(cid:1201)p. T(cid:1229) l(cid:1227) v(cid:1203)ng m(cid:1211)t th(cid:1193)p. D(cid:1225) t(cid:1263) b(cid:1235) công vi(cid:1227)c n(cid:1219)u th(cid:1193)y không phù h(cid:1255)p.

Ch(cid:1259) ngh(cid:429)a th(cid:1269)c d(cid:1257)ng-K(cid:1219)t qu(cid:1191) nghiên c(cid:1261)u

(cid:264)(cid:1245)c (cid:255)oán

(cid:132) Ng(cid:1133)(cid:1249)i có tính th(cid:1269)c d(cid:1257)ng cao thích h(cid:1255)p

(cid:89)(cid:1247)i nh(cid:1267)ng công vi(cid:1227)c (cid:255)àm phán.

(cid:48)(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) cá nhân thích l(cid:1193)y mình làm th(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)o giá tr(cid:1231), áp (cid:255)(cid:1211)t (cid:255)(cid:1237)i (cid:89)(cid:1247)i ng(cid:1133)(cid:1249)i khác

Phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i công vi(cid:1227)c (cid:255)òi h(cid:1235)i s(cid:1269) tuân th(cid:1259) lu(cid:1201)t l(cid:1227) m(cid:1245)t cách ch(cid:1211)t ch(cid:1217)

(cid:132) Làm vi(cid:1227)c có n(cid:259)ng su(cid:1193)t cao trong (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n có ph(cid:1195)n th(cid:1133)(cid:1251)ng cho s(cid:1269) chi(cid:1219)n th(cid:1203)ng

27 28

29 30

Ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n r(cid:1259)i ro

(cid:264)(cid:1231)nh h(cid:1133)(cid:1247)ng thành t(cid:1269)u

(cid:190) Ng(cid:1133)(cid:1249)i qu(cid:1191)n lý ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n r(cid:1259)i ro cao

(cid:190) Ng(cid:1133)(cid:1249)i qu(cid:1191)n lý ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n r(cid:1259)i ro th(cid:1193)p

(cid:264)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m cá nhân luôn mu(cid:1237)n v(cid:1133)(cid:1255)t qua các khó kh(cid:259)n tr(cid:1251) ng(cid:1189)i nh(cid:1205)m theo (cid:255)(cid:88)(cid:1241)i vi(cid:1227)c (cid:255)(cid:1133)a ra các gi(cid:1191)i pháp t(cid:1237)t h(cid:1131)n.

(cid:190) Ng(cid:1133)(cid:1249)i qu(cid:1191)n lý có thiên h(cid:1133)(cid:1247)ng ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n r(cid:1259)i ro

Phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i công vi(cid:1227)c bán hàng, qu(cid:1191)n tr(cid:1231), (cid:89)(cid:1201)n (cid:255)(cid:1245)ng viên th(cid:1223) thao.

Không phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i công vi(cid:1227)c trong dây chuy(cid:1221)n s(cid:1191)n xu(cid:1193)t, giám sát.

Kh(cid:1191) n(cid:259)ng

(cid:49)(cid:259)ng l(cid:1269)c trí tu(cid:1227)

(cid:48)(cid:857)t ng(cid:585)(cid:861)i có th(cid:640) th(cid:881)c hi(cid:644)n nh(cid:879)ng nhi(cid:644)m v(cid:869) khác nhau c(cid:871)a công vi(cid:644)c thì (cid:255)(cid:585)(cid:867)c coi là có kh(cid:608) n(cid:259)ng

32 31

(cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c nh(cid:618)n th(cid:873)c : (cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c nh(cid:618)n th(cid:873)c : (cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c tính toán (cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c tính toán

(cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c ngôn ng(cid:879) (cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c ngôn ng(cid:879)

(cid:49)(cid:259)ng l(cid:881)c th(cid:881)c t(cid:636) : Kh(cid:608) (cid:81)(cid:259)ng thành th(cid:606)o trong

(cid:55)(cid:849)(cid:70) (cid:255)(cid:857) (cid:70)(cid:608)m nh(cid:618)n (cid:55)(cid:849)(cid:70) (cid:255)(cid:857) (cid:70)(cid:608)m nh(cid:618)n

vi(cid:644)c gi(cid:608)i quy(cid:636)t các v(cid:610)(cid:81) (cid:255)(cid:638)

(cid:55)(cid:585) duy quy n(cid:606)p (cid:55)(cid:585) duy quy n(cid:606)p

Trí tu(cid:644) Kh(cid:608) n(cid:259)ng th(cid:881)c hi(cid:644)n các ho(cid:606)t (cid:255)(cid:857)ng trí óc

(cid:70)(cid:871)a cu(cid:857)c s(cid:849)ng

(cid:55)(cid:585) duy suy di(cid:642)n (cid:55)(cid:585) duy suy di(cid:642)n

(cid:48)(cid:585)(cid:861)ng t(cid:585)(cid:867)ng không gian (cid:48)(cid:585)(cid:861)ng t(cid:585)(cid:867)ng không gian

Trí nh(cid:859) Trí nh(cid:859)

Th(cid:640) ch(cid:610)t Kh(cid:608) n(cid:259)ng này giúp con ng(cid:585)(cid:861)i có th(cid:640) th(cid:881)c hi(cid:644)n (cid:255)(cid:585)(cid:867)c nh(cid:879)ng công vi(cid:644)c (cid:255)òi h(cid:847)i th(cid:640) l(cid:881)c, khéo léo, (cid:86)(cid:873)c m(cid:606)nh và nh(cid:879)ng (cid:255)(cid:628)c tính t(cid:585)(cid:583)ng t(cid:881)

Phù h(cid:1255)p gi(cid:1267)a kh(cid:1191) n(cid:259)ng-công vi(cid:1227)c

(cid:49)(cid:259)ng l(cid:1269)c th(cid:1223) ch(cid:1193)t

33 34

(cid:60)(cid:636)u t(cid:849) (cid:86)(cid:873)c m(cid:606)nh : (cid:60)(cid:636)u t(cid:849) (cid:86)(cid:873)c m(cid:606)nh :

(cid:127) S(cid:881) (cid:71)(cid:632)o dai (cid:127) S(cid:881) (cid:71)(cid:632)o dai

(cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh thân th(cid:640) (cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh thân th(cid:640)

(cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh c(cid:849) (cid:255)(cid:648)nh (cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh c(cid:849) (cid:255)(cid:648)nh

Phù h(cid:867)p kh(cid:608) n(cid:259)ng- công vi(cid:644)c

Kh(cid:608) n(cid:259)ng c(cid:871)a nhân viên

Yêu c(cid:612)u v(cid:638) KN (cid:70)(cid:871)a công vi(cid:644)c

(cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh bùng n(cid:853) (cid:127) S(cid:873)c m(cid:606)nh bùng n(cid:853)

(cid:60)(cid:636)u t(cid:849) (cid:81)(cid:259)ng (cid:255)(cid:857)ng :

(cid:127) T(cid:612)m v(cid:859)i

(cid:135) (cid:264)(cid:857) linh ho(cid:606)t

Các y(cid:636)u t(cid:849) khác :

(cid:127) Ph(cid:849)i h(cid:867)p c(cid:583) th(cid:640)

(cid:127) Cân b(cid:622)ng

(cid:127) S(cid:873)c ch(cid:648)u (cid:255)(cid:881)ng

35 36

Quá trình h(cid:1233)c t(cid:1201)p (cid:255)(cid:1223) phát tri(cid:1223)n b(cid:1191)n thân

(cid:43)(cid:1233)c t(cid:1201)p

(cid:43)(cid:845)c t(cid:618)p

(cid:43)(cid:1233)c t(cid:1201)p là b(cid:1193)t c(cid:1261) s(cid:1269) thay (cid:255)(cid:1241)i trong hành vi mà (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này x(cid:1191)y ra nh(cid:1133) là k(cid:1219)t qu(cid:1191) c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng kinh nghi(cid:1227)m

Baét chöôùc

Ñöôïc höôùng daãn

Traûi nghieäm

(cid:46)(cid:636)t qu(cid:608) (cid:75)(cid:845)c t(cid:618)p :

(cid:132) Tr(cid:1191)i nghi(cid:1227)m là hình th(cid:1261)c h(cid:1233)c t(cid:1201)p hi(cid:1227)u

Bao hàm thay (cid:255)(cid:853)i Di(cid:642)n ra th(cid:585)(cid:861)ng xuyên (cid:46)(cid:636)t h(cid:867)p thay (cid:255)(cid:853)i hành vi Có (cid:255)(cid:585)(cid:867)c nh(cid:861) kinh nghi(cid:644)m

qu(cid:1191) nh(cid:1193)t (cid:255)(cid:1223) phát tri(cid:1223)n b(cid:1191)n thân.

Các thuy(cid:1219)t h(cid:1233)c t(cid:1201)p (tt)

Các thuy(cid:1219)t h(cid:1233)c t(cid:1201)p

Thuy(cid:636)t h(cid:845)c t(cid:618)p xã h(cid:857)i Con ng(cid:585)(cid:861)i có th(cid:640) h(cid:845)c t(cid:618)p thông qua quan sát ho(cid:628)c b(cid:622)ng kinh nghi(cid:644)m tr(cid:881)c ti(cid:636)p

Thuy(cid:636)t (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n c(cid:853)(cid:3)(cid:255)(cid:76)(cid:640)n (cid:48)(cid:857)t d(cid:606)ng (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n trong (cid:255)ó cá nhân ph(cid:608)n (cid:873)ng v(cid:859)i nh(cid:879)ng kích thích. Kích thích này t(cid:606)o ra nh(cid:879)ng ph(cid:608)n (cid:873)ng không gi(cid:849)ng nh(cid:879)ng ph(cid:608)n (cid:873)ng thông th(cid:585)(cid:861)ng

Khái ni(cid:644)m quan tr(cid:845)ng Khái ni(cid:644)m quan tr(cid:845)ng Quá trình chú ý Quá trình chú ý Quá trình tái hi(cid:644)n Quá trình tái hi(cid:644)n Quá trình th(cid:881)c t(cid:618)p Quá trình th(cid:881)c t(cid:618)p Quá trình c(cid:871)ng c(cid:849) Quá trình c(cid:871)ng c(cid:849)

Thuy(cid:636)t (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n ho(cid:606)t (cid:255)(cid:857)ng: (cid:48)(cid:857)t d(cid:606)ng (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n trong (cid:255)ó con ng(cid:585)(cid:861)i (cid:75)(cid:845)c t(cid:618)p mong mu(cid:849)n nh(cid:618)n (cid:255)(cid:585)(cid:867)c khen th(cid:585)(cid:863)ng và tránh các hình ph(cid:606)t

37 38

(cid:264)(cid:648)nh d(cid:606)ng hành vi

Ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình c(cid:1259)ng c(cid:1237)

(cid:38)(cid:871)ng c(cid:849) liên t(cid:869)c Hành vi mong mu(cid:849)n (cid:255)(cid:585)(cid:867)c c(cid:871)ng (cid:70)(cid:849) m(cid:855)i l(cid:612)n khi hành vi (cid:255)(cid:585)(cid:867)c th(cid:640) hi(cid:644)n

(cid:264)(cid:648)nh d(cid:606)ng hành vi (cid:38)(cid:871)ng c(cid:849) có h(cid:644) th(cid:849)ng t(cid:875)ng b(cid:585)(cid:859)c theo th(cid:873) t(cid:881) giúp (cid:255)(cid:585)a cá nhân (cid:255)(cid:636)n g(cid:612)n h(cid:583)n v(cid:859)i ph(cid:608)n (cid:873)ng nh(cid:585) mong mu(cid:849)n

Khái ni(cid:644)m quan tr(cid:845)ng Khái ni(cid:644)m quan tr(cid:845)ng

(cid:38)(cid:871)ng c(cid:849) không liên t(cid:869)c Hành vi mong mu(cid:849)n (cid:255)(cid:585)(cid:867)c c(cid:871)ng c(cid:849) th(cid:585)(cid:861)ng xuyên (cid:255)(cid:871)(cid:3)(cid:255)(cid:640) hành vi (cid:255)(cid:585)(cid:867)c l(cid:618)p (cid:79)(cid:606)i (cid:255)úng giá tr(cid:648). Nh(cid:585)ng không c(cid:871)ng c(cid:849) (cid:80)(cid:855)i khi hành vi này (cid:255)(cid:585)(cid:867)c th(cid:640) hi(cid:644)n

(cid:38)(cid:612)n có c(cid:871)ng c(cid:849)(cid:3)(cid:255)(cid:640) thay (cid:255)(cid:853)i hành vi (cid:38)(cid:612)n có c(cid:871)ng c(cid:849)(cid:3)(cid:255)(cid:640) thay (cid:255)(cid:853)i hành vi Ph(cid:612)n th(cid:585)(cid:863)ng hi(cid:644)u qu(cid:608) h(cid:583)n các hình th(cid:873)c khác Ph(cid:612)n th(cid:585)(cid:863)ng hi(cid:644)u qu(cid:608) h(cid:583)n các hình th(cid:873)c khác Th(cid:861)i h(cid:606)n (cid:255)(cid:640) c(cid:871)ng c(cid:849)(cid:3)(cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)(cid:636)n t(cid:849)c (cid:255)(cid:857) và tính Th(cid:861)i h(cid:606)n (cid:255)(cid:640) c(cid:871)ng c(cid:849)(cid:3)(cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)(cid:636)n t(cid:849)c (cid:255)(cid:857) và tính (cid:69)(cid:638)n v(cid:879)ng c(cid:871)a h(cid:845)c t(cid:618)p (cid:69)(cid:638)n v(cid:879)ng c(cid:871)a h(cid:845)c t(cid:618)p

40 39

41 42

Ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình c(cid:1259)ng c(cid:1237) (tt)

Ch(cid:585)(cid:583)ng trình kho(cid:608)ng th(cid:861)i gian c(cid:849)(cid:3)(cid:255)(cid:648)nh Khen th(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)(cid:585)(cid:867)c th(cid:881)c hi(cid:644)n trong kho(cid:608)ng th(cid:861)i gian (cid:255)(cid:851)ng nh(cid:610)t

XIN C(cid:1190)M (cid:1130)N S(cid:1268) CHÚ Ý L(cid:1202)NG NGHE !

Ch(cid:585)(cid:583)ng trình kho(cid:608)ng th(cid:861)i gian thay (cid:255)(cid:853)i Khen th(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)(cid:585)(cid:867)c b(cid:620)t (cid:255)(cid:612)u sau (cid:71)(cid:881)a trên s(cid:849) l(cid:585)(cid:867)ng không (cid:255)(cid:853)i (cid:70)(cid:871)a các ph(cid:608)n (cid:873)ng

43 44