Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
1
Hành vi tổ chức
TS. PhạmThịKim Ngọc
Ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn
Bài 5
Cơsở
hà
nh vi
củ
a
nhó
m
Cơ
sở
hà
nh
vi
củ
a
nhó
m
TS. PhạmThịKim Ngọc
ngocptk-fem@mail.hut.edu.vn
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
2
Mục tiêu
Sau khi học bài này, học viên cần:
Hiểu đư
ợ
c đ
nh n
g
hĩa về nhóm và vì sao
p
hải
22
ợ
g
p
hình thành nhóm trong tổ chức
Nhận dạng và hiểu được các yếu tố ảnh hưởng
đến hành vi của nhóm
Hiểu được phương pháp ra quyết định nhóm:
n
g
u
y
ên tắc
,
đ
ặ
c điểm
,
và á
p
d
ụ
n
g
đư
ợ
c các k
ỹ
gy
,
ặ
,
p
ụ
g
ợ
ỹ
thuật ra quyết định nhóm
Nội dung
Nhóm và lý do hình thành nhóm
Mô hình làm vi
ệ
c nhóm
33
ệ
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân
trong nhóm
Ra quyết định nhóm
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
3
Khái niệm và phân loại
Định nghĩa NHÓM
Hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại và phụ
thu
ộ
cl
ẫ
n nhau
để
đ
ạ
tđ
ượ
c
cá
c
mụ
ctiêu
cụ
th
ể
44
thu
ộ
c
l
ẫ
n
nhau
để
đ
ạ
t
đ
ượ
c
cá
c
mụ
c
tiêu
cụ
th
ể
Các nhóm tồn tại để cùng hoàn thành những mục tiêu
do tổ chức đặt ra
Phân loại nhóm Nhóm chính
thức
Nhóm chỉ
huy
Nhóm nhiệm
vụ
Nhóm
vụ
Nhóm không
chính thức
Nhóm lợiích
Nhóm bạn
bè
Lý do hình thành nhóm
Đốivớitô chức:
-Đưa ra quyếtđịnh chính xác hơn
-Phát tri
ể
ncácsản
p
h
ẩ
md
ị
ch v
ụ
tốthơn
55
p
ị
ụ
-Tạoramộtlựclượng lao động khi thê hơnso vớilàmviệc
đơn lẻ
Đốivới cá nhân:
-Cảmthấymối quan hê vớinhững người khác (nhu cầuhội
nhập), đượcđộng viên đê hoàn thành mục tiêu chung của
nhóm (thê hiệnsứcmạnh cua tậpthê)
-Có thê thựchiện nhiều công việc khác nhau trong nhóm
(giảmbớtsư nhàm chán)
-Thỏamãnđược các nhu cầuvê an toàn, quyềnlựcliên
minh va địa vị
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
4
Mô hình hành vi nhóm
66
Các điều kiện bên ngoài ảnh
hưởng đến nhóm
-Chiến lược của tổ chức
-
Bộmáy tổchức
77
-
Bộ
máy
tổ
chức
-Các quy định do tổ chức đề ra một cách chính thức
-Nguồn lực của tổ chức
-Quá trình tuyển chọn nhân sự của tổ chức
-Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và khen thưởng
-Văn hóa tổ chức
Bốtí ilà iệ
-
Bố
t
r
í
nơ
i
là
m v
iệ
c
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Mar. 2012, Ngoc PTK
4/26/2012
5
Các yếutốnguồnlựccủa nhóm
Khả năng: tập hợp những thước đo qua đó
xác định các thành viên có thểlàm được
88
xác
định
các
thành
viên
có
thể
làm
được
công việc của nhóm hay không? Có hiệu quả
ở mức độ nào?
Khả năng giao tiếp cá nhân
Quản lý mâu thuẫn và giải quyết mâu thuẫn
ế ấ ề
Hợp tác giải quy
ế
t v
ấ
n đ
ề
Thông tin liên lạc
Các yếutốnguồnlựccủa
nhóm
Đặc tính cá nhân:
ở ở
99
-Người có tính xã hội, c
ở
i m
ở
, linh động và
sáng tạo sẽ có mối quan hệ tích cực đến
năng suất, tinh thần làm việc và độ vững chắc
của nhóm
-Người có tính độc đoán, thích thống trị và
không thích tuân theo những quy định sẽ làm
giảm năng suất, tinh thần và độ vững chắc
này.