Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào m
ừ
ng
các H
ọ
c viên
tHam gia L
Ớ
P H
Ọ
c
“Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh ”
1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
PHẦN 2:
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
(Chiến lược giao tiếp)
2Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
CHƯƠNG 3:
NGƯỜI GIAO TIẾP
MỤC TIÊU - UY TÍN
3Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Quy trình giao tiếp
Người gửi
Phản hồi
Người nhận
Thông điệp
Mã hoá
Giải mã Mã hoá
Giải mã
Nhiễu Nhiễu
MÔI TRƯỜNG
4Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
NỘI DUNG
Bạn muốn thực hiện
điều gì?
Mục tiêu-phương thức-
giọng điệu của bạn
Đối tượng giao tiếp nhận
thức bạn như thế nào?
Uy tín – nâng cao uy tín
của bạn
5Khoa QTKD-Bộ môn QTNS