NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
ThS. Trần Đình Thắng
CHƯƠNG 8
NHÓM KỸ NĂNG CƠ BẢN
TRONG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
MỤC TIÊU CHƯƠNG
Sau khi hoàn tất chương, sinh viên sẽ có thể
nắm vững hệ thống các kỹ năng cơ bản trong
nghiệp vụ Lễ tân.
NỘI DUNG CHƯƠNG
Làm việc hiệu quả trong nhóm
8.1 Sử dụng điện thoại tại nơi làm việc
8.2
Sử dụng tiếng Anh ở cấp độ giao tiếp cơ bản
8.3 Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính thường ngày
8.4
Duy trì kiến thức ngành nghề
8.5
Thực hiện sơ cứu cơ bản
8.6
NỘI DUNG CHƯƠNG
Ứng phó với trường hợp khẩn cấp
8.7 Cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh
8.8
8.9 Áp dụng kiến thức về công nghệ thông tin và truyền thông
8.10 Sử dụng các công nghệ và công cụ kinh doanh phổ biến
