NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
ThS. Trần Đình Thắng
CHƯƠNG 4
DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ &
NHẬN PHÒNG CHO KHÁCH
NỘI DUNG CHƯƠNG
Thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách
4.2 Quy trình làm thủ tục nhận phòng
4.3
4.4 Phục vụ hành lý cho khách
4.1 Chuẩn bị đón khách
•Biết được cách chào đón khách
•Quy trình nhận phòng cho các đối
tượng khách
•Đảmbảo thực hiện đầy đủ và đúng
trình tự các bước
MỤC TIÊU CHƯƠNG
4.1. CHUẨN BỊ ĐÓN KHÁCH
Tạo ấn tượng tốt cho khách. Bảo đảm
thủ tục đăng ký nhanh chóng, hiệu
quả.
Tự tin và chủ động hơn trong công tác
chào đón khách