CHƢƠNG 6: CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM
SOÁT CHẤT LƢỢNG
1. Thực chất và vai trò của kiểm soát quá trình bằng
thống kê
2. Bảy công cụ thống kê truyền thống
3. Các công cụ mới
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
11/28/2020 121
Thực chất của SPC
Khái niệm SPC:
Kiểm soát chất lƣợng bằng thống kê(SPC –
Statistical Process Control) ): sử dụng các kỹ
thuật thống kê trong thu thập,sử lý, phân tích các
dữ liệu thu đƣợc từ các quá trình hoặc kết quả
của các quá trình nhƣ một biện pháp quan trọng
trong giải quyết các vấn đề về chất lƣợng.
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
11/28/2020 122
Khái niệm quá trình
Một tập hợp các hoạt động trong đó
có sự kết hợp giữa máy, thiết bị với
lao động để chuyển hoá các yếu tố
đầu vào thành sản phẩm hoặc dịch vụ
mong muốn
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
11/28/2020 123
Sự biến động của quá trình
Sự biến động của quá trình: những dao động của
các hoạt động và các yếu tố trong hệ thống làm cho
kết quả đạt đƣợc từ cùng một quá trình khác nhau
•Khác biệt trong cùng một sản phẩm
•Khác biệt giữa các sản phẩm
•Khác biệt có tính chu kỳ
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
11/28/2020 124
Nguyên nhân gây ra sự biến thiên của
quá trình
•Nguyên nhân thông thƣờng:Biến động ngẫu nhiên -
Bản chất của quá trình đem lại
Thiết bị cũ,
Điều kiện, môi trƣờng làm việc
Năng lực chuyên môn của ngƣời lao động
•Quá trình ổn định:Chỉ có biến động ngẫu nhiên
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt