CHƢƠNG 3. QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG
1. Bản chất của quản trị và quản trị chất lƣợng
2. Quá trình phát triển của quản trị chất lƣợng
3. Triết lý quản lý chất lƣợng của các chuyên gia
4. Các phƣơng pháp quản lý chất lƣợng
5. Các nguyên tắc quản lý chất lƣợng
6. Các chức năng của quản lý chất lƣợng
68
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG
•Tập hợp các chức năng quản lý chung - PDCA
•Mục tiêu: thoả mãn khách hàng + Chi phí thấp
•Đối tƣợng: Các quá trình
•Trách nhiệm: Mọi cấp, mọi bộ phận
•Phạm vi: Thiết kế, Mua hàng, sản xuất, phân phối, TD
•Công cụ: Kỹ thuật thống kê
•Nhiệm vụ: TCH, Đảm bảo TC, Cải tiến TC
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
