Giới thiệu tài liệu
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 - PGS.TS. Trương Đoàn Thể nhằm mục đích giới thiệu vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng trong các tổ chức, đề cập đến yếu tố quyết định hành vi mua hàng của khách hàng và sự phát triển lâu dài, bền vững của doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh chiến lược.
Đối tượng sử dụng
Nhà hoạch định chính sách, doanh nghiệp, nhân viên quản trị, sinh viên kinh doanh.
Nội dung tóm tắt
Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 nêu rõ rằng quần đồ công cộng và sản phẩm hoặc dịch vụ có một yếu tố quyết định hành vi mua hàng của khách hàng, chính là chất lượng của nó. Trong bài giảng, các tiêu chí phản ánh chất lượng sản phẩm và dịch vụ được trình bày, tạo nên một giai đoạn quan trọng để doanh nghiệp có thể cố gắng cải thiện chất lượng hoặc định hình yêu cầu cho việc cải tiến chất lượng. Quản trị chất lượng là một công cụ quan trọng để đối phó với những yếu tố gây ra thất bại cho doanh nghiệp, bao gồm cạnh tranh, tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, hỗ trợ đảm bảo sự phát triển lâu dài và bền vững của doanh nghiệp. Bài giảng cũng tạo ra một cái nhìn sống đấu tranh cho sinh viên, nhân viên và quản trị viên, khi họ phải tuân thủ chính sách quản lý chất lượng để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 là một tài liệu quý giá cho mọi người có quan tâm tới việc phát triển và cải tiến chất lượng hoặc doanh nghiệp.
