Bài giảng Quản lý chiến lược: Chương 8

KIEÅM SOAÙT, ÑAÙNH GIAÙ VAØ ÑIEÀU CHÆNH CHIEÁN LÖÔÏC

TS. LEÂ THAØNH LONG

NOÄI DUNG

(cid:1) Yeáu toá moâi tröôøng vaø quaûn lyù chieán löôïc (cid:1) Quaù trình ñaùnh giaù chieán löôïc (cid:1) Nhöõng ñaëc tính cuûa heä thoáng ñaùnh giaù coù hieäu quaû (cid:1) Kieåm tra heä thoáng kieåm soaùt

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 2

Chieán Löôïc vaø Kieåm Soaùt Chieán Löôïc

(cid:1) Caùc nhieäm vuï cuûa kieåm soaùt chieán löôïc

khoâng chæ taäp trung: (cid:2) Thay ñoåi caùc ñieàu kieän vaø thôøi gian. (cid:2) Thay ñoåi theo caùc söï kieän phaùt sinh. (cid:2) Ñieàu chænh ñeå thöïc hieän caùc vaán ñeà môùi xuaát hieän (cid:2) Thöïc hieän nhöõng yù töôûng môùi cuûa nhaø quaûn lyù môùi

nhaäm chöùc.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 3

Chieán Löôïc vaø Kieåm Soaùt Chieán Löôïc

(cid:1) Caùc kieåm soaùt vaø ñieàu chænh cho phuø hôïp:

(cid:2) Thay theá ñònh höôùng daøi haïn. (cid:2) Xaùc ñònh laïi ngaønh kinh doanh. (cid:2) Gia taêng hay giaûm bôùt caùc muïc tieâu hoaït ñoäng. (cid:2) Ñieàu chænh caùc thaønh phaàn cuûa chieán löôïc. (cid:2) Caûi thieän thöïc thi chieán löôïc.

(cid:3)(cid:3)(cid:3)(cid:3) taàm quan troïng cuûa kieåm soaùt chieán löôïc

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 4

YEÁU TOÁ MOÂI TRÖÔØNG VAØ QUAÛN LYÙ CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Moâi tröôøng luoân thay ñoåi (cid:1) Chieán löôïc (cid:3) laâu daøi (cid:1) Khoù khaên trong ñaùnh giaù chieán löôïc:

(cid:2) Moâi tröôøng ngaøy caøng phöùc taïp. (cid:2) Khoù khaên trong vieäc döï baùo chính xaùc. (cid:2) Söï gia taêng bieán soá xem xeùt (cid:2) Tæ leä laïc haäu nhanh choùng (cid:2) Söï gia taêng nhieàu bieán coá trong vaø ngoaøi nöôùc aûnh

höôûng ñeán hoaït ñoäng coâng ty.

(cid:2) Thôøi gian baûo ñaûm cho vieäc thöïc hieän keá hoaïch bò giaûm

xuoáng.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 5

QUAÙ TRÌNH ÑAÙNH GIAÙ CHIEÁN LÖÔÏC

Xem xeùt laïi nhöõng cô sôû cuûa chieán löôïc

So saùnh keát quaû ñaït ñöôïc vôùi muïc tieâu ñeà ra

Xaùc ñònh nguyeân nhaân sai leäch

Thöïc hieän hoaït ñoäng Thay ñoåi / Ñieàu chænh

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 6

XEM XEÙT LAÏI NHÖÕNG CÔ SÔÛ CUÛA CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Söï thay ñoåi caùc yếu tố nội bộ:

(cid:2) Coù phaûi nhöõng ñieåm maïnh cuûa chuùng ta vaãn coøn

laø nhöõng ñieåm maïnh?

(cid:2) Chuùng ta ñaõ boå sung nhöõng ñieåm maïnh naøo

chöa? neáu coù, ñoù laø nhöõng ñieåm naøo?

(cid:2) Ñieåm yeáu cuûa coâng ty vaãn coøn laø ñieåm yeáu? (cid:2) Hieän taïi coâng ty coù nhöõng ñieåm yeáu naøo khaùc

khoâng? neáu coù laø gì?

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 7

XEM XEÙT LAÏI NHÖÕNG CÔ SÔÛ CUÛA CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Söï thay ñoåi yeáu toá moâi tröôøng:

(cid:2) Nhöõng cô hoäi vaãn laø nhöõng cô hoäi? (cid:2) Hieän nay coù theâm nhöõng cô hoäi naøo khaùc khoâng?

Neáu coù laø gì?

(cid:2) Nhöõng nguy cô vaãn laø nhöõng nguy cô? (cid:2) Hieän nay coù theâm nhöõng nguy cô naøo khaùc

khoâng? Neáu coù laø gì?

(cid:2) Coâng ty coù bò toån haïi bôûi haønh ñoäng cuûa ñoái thuû

khoâng?

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 8

XEM XEÙT LAÏI NHÖÕNG CÔ SÔÛ CUÛA CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Caùc aûnh höôûng ñeán vò theá caïnh tranh

(cid:2) Ñoái thuû ñaõ phaûn öùng nhö theá naøo ñoái vôùi nhöõng chieán löôïc

cuûa coâng ty?

(cid:2) Caùc chieán löôïc cuûa ñoái thuû ñaõ thay ñoåi ra sao? (cid:2) Ñieåm maïnh vaø yeáu cuûa ñoái thuû chính thay ñoåi nhö theá naøo? (cid:2) Taïi sao ñoái thuû thöïc hieän nhöõng thay ñoåi chieán löôïc? (cid:2) Taïi sao nhöõng chieán löôïc cuûa ñoái thuû naøy laïi thaønh coâng hôn

cuûa nhöõng ñoái thuû khaùc?

(cid:2) Ñoái thuû coù haøi loøng vôùi vò trí thò tröôøng vaø lôïi nhuaän hieän taïi

khoâng?

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 9

SO SAÙNH KEÁT QUAÛ ÑAÏT ÑÖÔÏC VÔÙI MUÏC TIEÂU ÑEÀ RA

(cid:1) So saùnh qua caùc thôøi kyø khaùc nhau

(cid:1) So saùnh vôùi ñoái thuû caïnh tranh

(cid:1) So saùnh vôùi bình quaân ngaønh coâng nghieäp

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 10

Moät soá löu yù

(cid:1) Keát quaû ñaït ñöôïc (cid:3) aûnh höôûng cuûa nhieàu yeáu toá

(cid:1) Ñònh löôïng keát quaû (cid:3) coù theå gaây nhieàu toán keùm

(cid:1) Yeáu toá chuû quan khi ñaùnh giaù

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 11

ÑAÙNH GIAÙ CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Tieâu chí ñaùnh giaù chieán löôïc: (cid:2) Möùc ñoä hoaøn thaønh muïc tieâu (cid:2) Hieäu quaû khai thaùc ñieåm maïnh/naêng löïc khaùc bieät /lôïi theá caïnh tranh (cid:2) Hieäu quaû trieån khai vaø thöïc thi chieán löôïc

(cid:1) Moät soá caâu hoûi gôïi yù:

(cid:2) Chieán löôïc coù phuø hôïp vôùi ñieàu kieän moâi tröôøng beân ngoaøi khoâng? (cid:2) Caùc hoaït ñoäng coù ñoàng boä vaø nhaát quaùn khoâng? (cid:2) Chieán löôïc coù phuø hôïp vôùi ñieàu kieän nguoàn löïc coâng ty khoâng? (cid:2) Chieán löôïc coù gaén vôùi möùc ñoä ruûi ro cho pheùp khoâng? (cid:2) Chieán löôïc coù bieåu thôøi gian phuø hôïp khoâng? (cid:2) Chieán löôïc coù theå khaû thi khoâng?

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 12

ÑAÙNH GIAÙ CHIEÁN LÖÔÏC

(cid:1) Moät soá caâu hoûi boå sung trong ñaùnh giaù chieán löôïc:

(cid:2) Caân ñoái veà ñaàu tö cuûa coâng ty giöõa nhöõng döï aùn ruûi ro cao vaø ruûi ro thaáp

nhö theá naøo?

(cid:2) Caân ñoái veà ñaàu tö cuûa coâng ty giöõa nhöõng döï aùn daøi haïn vaø ngaén haïn ra

sao?

(cid:2) Caân ñoái ñaàu tö cuûa coâng ty giöõa nhöõng thò tröôøng phaùt trieån nhanh vaø

phaùt trieån chaäm ra sao?

(cid:2) Caân ñoái ñaàu tö cuûa coâng ty giöõa nhöõng khu vöïc khaùc nhau ra sao? (cid:2) Caùc chieán löôïc cuûa coâng ty coù traùch nhieäm xaõ hoäi ôû chöøng möïc naøo? (cid:2) Nhöõng moái quan heä giöõa caùc yeáu toá chieán löôïc chuû yeáu beân trong vaø beân

ngoaøi coâng ty laø gì?

(cid:2) Caùc ñoái thuû caïnh tranh chính coù kyø voïng ra sao ñeå phaûn öùng vôùi nhöõng

chieán löôïc cuï theå.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 13

XAÙC ÑÒNH NGUYEÂN NHAÂN SAI LEÄCH

(cid:1) Sai leäch: tích cöïc vaø tieâu cöïc

(cid:1) Möùc giôùi haïn sai leäch cho pheùp (cid:3) ranh giôùi

sai leäch coù theå chaáp nhaän

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 14

THÖÏC HIEÄN HOAÏT ÑOÄNG THAY ÑOÅI/ÑIEÀU CHÆNH

(cid:1) Xem xeùt laïi caáu truùc toå chöùc, caùc heä thoáng vaø

nguoàn löïc hoã trôï

(cid:1) Xem xeùt laïi caùc bieän phaùp thöïc thi (cid:1) Xem xeùt laïi caùc chieán löôïc (cid:1) Xem xeùt laïi muïc tieâu (cid:1) Löu yù moái quan heä phuï thuoäc

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 15

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Chöa coù söï tham gia ñuùng möùc cuûa laõnh ñaïo tröïc tieáp (phöông caùch ñi töø treân xuoáng khoâng coù taùc duïng toát).

(cid:1) Giaûi phaùp: Yeâu caàu caùc quaûn lyù tröïc tieáp ( ≠ quaûn lyù tham möu) laäp keá hoaïch. Quaûn lyù tham möu chæ giuùp quaûn lyù tröïc tieáp khi caàn thieát.

(cid:1) Giaûi phaùp: Thueâ chuyeân gia tö vaán chæ ñeå tö vaán cho vieäc thieát laäp khung chieán löôïc chöù khoâng tröïc tieáp laäp keá hoaïch.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 16

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Quaûn lyù tröïc tieáp chöa/khoâng saün saøng ñeå

thöïc hieän coâng vieäc.

(cid:1) Giaûi phaùp: quaûn lyù tröïc tieáp caàn ñöôïc giaûi thích veà

vai troø trong vieäc thöïc thi chieán löôïc vaø hieåu roõ traùch nhieäm cuûa mình

(cid:1) Giaûi phaùp: Quaûn lyù tröïc tieáp thöôøng caàn phaûi ñöôïc ñaøo taïo veà phaân tích chieán löôïc vaø trình ñoä tham gia hoaïch ñònh chieán löôïc.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 17

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Chöa coù söï tham gia ñuùng möùc cuûa ban laõnh ñaïo caáp cao (phöông caùch ñi töø döôùi leân khoâng coù taùc duïng toát)

(cid:1) Giaûi phaùp: Giaûi thích cho moïi ngöôøi trong toå chöùc (keå caû toång giaùm ñoác ñieàu haønh) hieåu ñöôïc raèng Toång giaùm ñoác ñieàu haønh laø ngöôøi hoaïch ñònh keá hoaïch chính vaø phaûi coù söï tham gia ñaày ñuû cuûa ban laõnh ñaïo.

(cid:1) Giaûi phaùp: Vieäc ñeà ra chieán löôïc vôùi söï tham gia cuûa taäp theå laõnh ñaïo thöôøng ñoøi hoûi phaûi coù söï thay ñoåi phong caùch quaûn lyù vaø vaên hoùa toå chöùc ôû caùc caáp trong coâng ty.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 18

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Phöông caùch thöïc thi cöùng nhaéc, theo thoùi

quen, khoâng linh hoaït, thieáu thoáng nhaát.

(cid:1) Giaûi phaùp: Phaùt trieån moät phöông caùch thoáng nhaát,

mang tính chính thöùc vaø coù heä thoáng vaø söû duïng loái tö duy vaø keá hoaïch hoùa khaùch quan nhaèm khuyeán khích tinh thaàn daùm nghó daùm laøm vaø ñoåi môùi. Muïc ñích laø phaûi ñeà ra caùc keá hoaïch coù tính linh hoaït chöù khoâng phaûi laø caùc taäp hoà sô keá hoaïch daøy coäm. Trong boái caûnh moâi tröôøng coù nhieàu bieán ñoäng thì caû quaù trình keá hoaïch noùi chung quan troïng hôn keá hoaïch ñeà ra.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 19

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Khoâng ñuû cô sôû thoâng tin cho vieäc keá

hoaïch bieän phaùp haønh ñoäng.

(cid:1) Giaûi phaùp: Ñaûm baûo chaéc chaén raèng heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (M/S) ñöôïc thieát keá moät caùch ñuùng ñaén ñaûm baûo cung caáp döõ lieäu ñaàu vaøo vaø ñaàu ra moät caùch lieân tuïc phuø hôïp vôùi quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc ôû moïi caáp quaûn lyù. Tieáp theo phaûi quaùn trieät cho coâng nhaân vieân hieåu ñöôïc taàm quan troïng cuûa vieäc cung caáp döõ lieäu ñaàu vaøo.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 20

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Phuï thuoäc quaù nhieàu vaøo caùc döï baùo daøi

haïn.

(cid:1) Giaûi phaùp: Luoân luoân ñaët vaán ñeà nghi vaán (nhöng khoâng baûo thuû) ñoái vôùi caùc döï baùo nhaát laø khi kinh nghieäm bò haïn cheá.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 21

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Khoâng ñuû cô sôû thoâng tin cho vieäc keá

hoaïch bieän phaùp haønh ñoäng.

(cid:1) Giaûi phaùp: Caùc nhaø laäp keá hoaïch caàn phaûi ñaùnh giaù caùc keát quaû vaø ñieàu kieän trong quaù khöù vaø hieän taïi nhöng caàn phaûi nhìn veà töông lai vaø laäp keá hoaïch cho töông lai. Ñieàu naøy heát söùc quan troïng khi boái caûnh moâi tröôøng phöùc taïp coù nhieàu bieán ñoäng.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 22

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Döïa vaøo caùc chæ tieâu (muïc ñích) ñònh

löôïng quaù möùc caàn thieát.

(cid:1) Giaûi phaùp: Xem xeùt, ñaùnh giaù ñeå saøng loïc. Choïn caùc chæ tieâu ñònh löôïng hôïp lyù. Trong moät soá lónh vöïc khoâng theå ñeà ra caùc chæ tieâu ñònh löôïng moät caùch chính xaùc.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 23

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Keá hoaïch haønh ñoäng ñeà ra khoâng roõ raøng.

(cid:1) Giaûi phaùp: Chính xaùc hoùa caùc keá hoaïch haønh ñoäng cuï

theå.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 24

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Muïc tieâu khoâng roõ raøng

(cid:1) Giaûi phaùp: Muïc tieâu caàn ñöôïc gaén lieàn vôùi caùc bieän

phaùp kieåm tra vaø ñaùnh giaù

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 25

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Khoâng nhaän ra ñöôïc nhöõng thay ñoåi trong

doanh nghieäp, thò tröôøng, ngaønh kinh doanh.

(cid:1) Giaûi phaùp: Thu thaäp nhöõng nguoàn döõ lieäu thöù caáp (coù phaân tích ñaùnh giaù). Phaân tích, ñaùnh giaù vaø so saùnh vôùi quaù khöù, so saùnh vôùi ñoái thuû caïnh trannh, so saùnh vôùi ngaønh coâng nghieäp.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 26

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Khoâng xaùc ñònh ñöôïc naêng löïc chuû ñaïo vaø

naêng löïc khaùc bieät.

(cid:1) Giaûi phaùp: Phaân tích caùc coâng ñoaïn theo moâ hình

chuoãi giaù trò vaø phaân tích chi phí chieán löôïc.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 27

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Vieäc xem xeùt laïi caùc keá hoaïch cuûa ñôn vò doanh nghieäp ñöôïc tieán haønh moät caùch yeáu keùm.

(cid:1) Giaûi phaùp: Heát söùc chuù yù ñeán caùc chieán löôïc caáp doanh nghieäp thaønh vieân, yeâu caàu caùc ñôn vò phaûi coäng taùc nghieâm tuùc keá hoaïch hoùa, vaø giaûi quyeát caùc maâu thuaãn hôïp lyù vaø lieân keát laïi trong giai ñoaïn xem xeùt laïi keá hoaïch.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 28

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Trieån voïng ngaén haïn vaø ñaët quaù nhieàu troïng taâm vaøo caùc muïc ñích (chæ tieâu) ngaén haïn. (cid:1) Giaûi phaùp: xaùc ñònh vaø laøm roõ nhieäm chieán löôïc cuûa coâng ty vaø loä trình (road map) ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu naøy.

(cid:1) Giaûi phaùp: Caùc muïc tieâu ngaén haïn phaûi döïa treân cô sôû cuûa muïc tieâu daøi haïn. Caùc muïc tieâu ngaén haïn laø töøng böôùc ñaït ñöôïc muïc tieâu daøi haïn.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 29

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Maát quaù nhieàu thôøi gian vaø söùc löïc vaøo

vieäc ñeà ra caùc keá hoaïch daøi haïn mang tính chaát chung chung.

(cid:1) Giaûi phaùp: Chæ ñeà ra keá hoaïch cho moät haïn ñònh thôøi gian nhaát ñònh phuø hôïp vôùi ñaëc ñieåm cuûa coâng ty vaø ngaønh kinh doanh. Tính baát ñònh laøm cho vieäc ñeà ra caùc keá hoaïch cho nhöõng khoaûn thôøi gian roäng trôû neân uoång coâng voâ ích.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 30

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Ñaùnh giaù quaù cao öu ñieåm vaø ñaùnh giaù

thaáp khuyeát ñieåm.

(cid:1) Giaûi phaùp: Caàn ñaùnh giaù caùc öu khuyeát ñieåm cuûa coâng ty moät caùch thöôøng xuyeân lieân tuïc vaø khaùch quan.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 31

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Coi nheï caùc vaán ñeà veà caïnh tranh, nhö ñoái thuû caïnh tranh tieàm aån vaø nhöõng thaønh töïu coâng ngheä trong caùc ngaønh khaùc.

(cid:1) Giaûi phaùp: Quan ñieåm veà ngaønh kinh doanh maø ñôn vò tham gia caàn ñöôïc hình thaønh töø beân ngoaøi sao cho ñôn vò coù moái quan heä töông taùc vôùi moâi tröôøng moät caùch höõu hieäu.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 32

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Quaù chuù troïng ñeán keá hoaïch

(cid:1) Giaûi phaùp: Vieäc hoaïch ñònh chieán löôïc cuõng nhö thöïc

thi chieán löôïc caàn ñöôïc chuù troïng nhö nhau.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 33

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Chöa gaén coâng taùc keá hoaïch hoùa chieán

löôïc vôùi caùc heä thoáng kieåm tra.

(cid:1) Giaûi phaùp: Lieân keát chaët cheõ heä thoáng keá hoaïch hoùa chieán löôïc vôùi caùc heä thoáng kieåm tra vaø caáu truùc toå chöùc cuûa coâng ty nhaèm laøm cho noù trôû thaønh moät qui trình thöôøng xuyeân.

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 34

MOÄT SOÁ THIEÁU SOÙT VAØ GIAÛI PHAÙP

(cid:1) Thieáu soùt: Söùc choáng ñoái trong vaên hoùa coâng ty.

(cid:1) Giaûi phaùp: Khuyeán khích moïi ngöôøi tham gia vaøo quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc ôû moïi caáp quaûn lyù

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 35

THÖÏC HIEÄN HOAÏT ÑOÄNG

THAY ÑOÅI/ÑIEÀU CHÆNH

Thöïc hieän nhöõng hoaït ñoäng ñieàu chænh khoâng nhaát thieát coù nghóa laø caùc chieán löôïc ñang hieän haønh seõ bò huûy boû hay coù nghóa laø phaûi hoaïch ñònh chieán löôïc môùi

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 36

NHÖÕNG ÑAËC TÍNH CUÛA HEÄ THOÁNG ÑAÙNH GIAÙ COÙ HIEÄU QUAÛ

(cid:1) Hoaït ñoäng ñaùnh giaù chieán löôïc phaûi:

(cid:2) Gaén vôùi muïc tieâu coâng ty (cid:2) Kinh teá (cid:2) Linh ñoäng (cid:2) Ñôn giaûn, khoâng coàng keành (cid:2) Löôïng thoâng tin thích hôïp (cid:2) Möùc ñoä ñieàu chænh / thay ñoåi phuø hôïp (cid:2) Höôùng daãn coâng vieäc cuûa ngöôøi quaûn lyù vaø nhaân vieân

1st, 10-11 Dr. Leâ Thaønh Long 37

KIEÅM TRA HEÄ THOÁNG KIEÅM SOAÙT

(cid:1) Thaùi ñoä ñoái phoù vôùi heä thoáng kieåm soaùt (cid:1) Caùc döõ lieäu khoâng coù giaù trò (cid:1) Kieåm soaùt thaùi quaù (cid:1) Chi phí boû ra vaø lôïi ích ñaït ñöôïc