Chương 4
Hệ Thống Thông Tin
1 . Tầm quan trọng của hệ thống thông tin
trong hoạt động logistics
2 . Chu trình đặt hàng - sự cần thiết phải quản
lý hệ t hống thông tin
3 . Hệ thống thông tin trong hoạt động logistics
-những bước cải tiến
4 . Giới thiệu một số hệ thống thông tin của các
công ty logistics tại Việt Nam
4.1. Tầm quan t r ọng của Hệ t h ống thông tin
trong hoat động Logistics:
Theo luật giao dịch điện tử của nước Cộng hòa Xã hội
Chủ nghĩa việt Nam được Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 8
thông qua ngày 29 tháng 11/2005
Hệ t hống thông tin là hệ thống được tạo lập để gửi
nhận,lưu t rữ hiển t hị hoặc thực hiện các xử lí khác đối
với thông điệp dữ liệu
Thông tin dữ liệu là thông tin được tạo ra, gửi đi,
được nhận và được lưu trữ bằng phương t iện điện t ử
Phương t iện điện tử là phương tiện hoạt động dựa
trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền
dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ
tương t ự
Hệ thống thông tin đóng vai trò cực kì quan trọng
Hệ thống thông tin là gì ?
Hệ thống thông tin logistics bao gồm:
Thông tin trong nội bộ từng tổ chức thuộc hệ t hống
logistics: doanh nghiệp logistics, các nhà cung cấp, các
khách hàng/ người mua hàng …
Thông tin trong từng bộ phận chức năng của mỗi doanh
nghiệp: logistics, kỹ thuật, kế toán – tài chính, tổ chức
nhân sự, marketing, sản xuất, kinh doanh …
Thông tin trong từng khâu của dây chuyền cung ứng:
dịch vụ khách hàng, kho tàng bến bãi, vận t ải…
Và sự kết nối giữa các tổ chức, bộ phận, công đoạn nêu
trên.
Thông t in kịp t hời chính xác là nền t ảng
đảm bảo sự t hành công của logist ics.
4.2 Chu trình đặt hàng - sự cần thiết phải
quản lý hệ t hống thông tin.
Một chu trình đặt hàng chuẩn gồm các bước sau:
1.Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi
2. Đơn hàng được chấp nhận và nhập vào hệ thống
( ghi vào sổ, vào máy…)
3.Giải quyết đơn hàng
4.Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu ( sản xuất, thu
mua, phân loại, đóng gói, dán nhãn…)
5.Vận chuyển hàng hóa
6.Bốc dỡ, giao nhận hàng
Giả sử rằng: khi việc đặt hàng được thực hiện bằng tay (không sử
dụng máy tính, EDI và mạng) thì chu trình đặt hàng cần một khoảng
thời gian như sau:
1.Khách hàng
đặt hàng
2 Ngày
6.Giao hàng cho
khách hàng
1 Ngày
5.Chuyển hàng
cho khách hàng
3 Ngày
2.Nhà cung cấp
nhận đơn đặt hàng
1 Ngày
3.Giải quyết đơn
đặt hàng
1 Ngày
4.Chuẩn bị hàng
và đóng gói
5 Ngày
Hình Toàn bộ chu trình đặt hàng - đứng trên góc độ khách hàng .
Giả định nêu trên xảy ra khi điều kiện không có những biến động, thời
gian thực hiện mỗi bước công việc là thời gian trung bình. Tổng cộng
mất đến 13 ngày. Một khi xảy ra những sự cố bất trắc thì sẽ dẫn đến
những thay đổi về thời gian.