Ch ng 3- Bài gi ng Qu n tr marketing- C p nh t ngày ươ ả ả ị ậ ậ 3/31/14
lequangtruc.hce@gmail.com
Trang 1
Qu n tr Marketing (2013)ả ị
Ch ng 3:ươ
H th ng thông tin marketing và ệ ố
Phân tích môi tr ng marketingườ
Ch ng 3- Bài gi ng Qu n tr marketing- C p nh t ngày ươ ả ả ị ậ ậ 3/31/14
lequangtruc.hce@gmail.com
Trang 2
Tài li u tham kh o c a ch ngệ ả ủ ươ
1. Bải giảng tóm tắt của giảng viên
2. Philip Kotler và Kevin Lane Keller, Marketing Management,
14th, Prentice Hall, 2012;
3. Các tài liệu về hành vi khách hàng
Ch ng 3- Bài gi ng Qu n tr marketing- C p nh t ngày ươ ả ả ị ậ ậ 3/31/14
lequangtruc.hce@gmail.com
Trang 3
N i dung ch ng 3ộ ươ
1. H th ng thông tin marketingệ ố
2. Phân tích môi tr ng marketingườ
3. Phân tích th tr ng ng i tiêu dùngị ườ ườ
4. Phân tích th tr ng khách hàng t ch cị ườ ổ ứ
Ch ng 3- Bài gi ng Qu n tr marketing- C p nh t ngày ươ ả ả ị ậ ậ 3/31/14
lequangtruc.hce@gmail.com
Trang 4
1. H th ng thông tin marketing (MIS)ệ ố
Nhà qu n tr marketing và nh ng ng i s d ng thông tinả ị ữ ườ ử ụ
Môi tr ng marketingườ
H th ng thông tin marketing (MIS)ệ ố
Đánh giá
nhu c u ầ
thông tin
Phân tích
và s ử
d ng ụ
thông tin
Phát tri n nhu c u thông tinể ầ
Tình báo
marketing
Nghiên
c u ứ
marketing
D li u ữ ệ
bên trong
Đ i th c nh ố ủ ạ
tranh
Th tr ng m c ị ườ ụ
tiêu Kênh marketing Gi i công chúngớMôi tr ngườ
marketing vĩ mô
Ch ng 3- Bài gi ng Qu n tr marketing- C p nh t ngày ươ ả ả ị ậ ậ 3/31/14
lequangtruc.hce@gmail.com
Trang 5
1. H th ng thông tin marketing (MIS)ệ ố
Đánh giá nhu c u thông tinầ
•MIS phục vụ bộ phận marketing, các nhà quản trị và bên ngoài (đại lý, nhà
cung cấp, công ty cung cấp dịch vụ marketing);
•Một MIS tốt phải bắt đầu từ việc đánh giá nhu cầu thông tin từ nhà quản lý;
•MIS phải giám sát môi trường marketing để cung cấp thông tin giá trị trong
việc ra quyết định marketing;
•Cân đối giữa giá trị của thông tin và chi phí bỏ ra.