Bài giảng Quản trị thương hiệu: Chương 10 - Trường ĐH Tài chính Marketing

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc phân tích hiệu quả của chiến lược thương hiệu trở thành một yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Chương này đi sâu vào tầm quan trọng của việc đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất thương hiệu, đồng thời làm nổi bật vai trò ngày càng mở rộng của các nhà tiếp thị trong việc đạt được Lợi tức đầu tư tiếp thị (ROMI). Nó trình bày bối cảnh cần thiết để hiểu rõ cách thức xây dựng và quản lý giá trị thương hiệu một cách hiệu quả, trang bị cho độc giả những kiến thức nền tảng để phân tích và nâng cao sức mạnh của thương hiệu.

Các nhà quản lý thương hiệu, chuyên gia marketing, sinh viên ngành kinh doanh và marketing, và các nhà nghiên cứu quan tâm đến đo lường và quản lý hiệu quả chiến lược thương hiệu.

Tài liệu học thuật này, với tiêu đề “Phân tích hiệu quả của chiến lược thương hiệu,” cung cấp một khung phân tích toàn diện về cách các tổ chức có thể đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất thương hiệu của mình. Chương trình bày sáu mục tiêu chính, bắt đầu bằng việc làm rõ trách nhiệm mới của nhà tiếp thị trong việc đạt được Lợi tức đầu tư tiếp thị (ROMI). Tiếp đó, nó đi sâu vào quy trình thực hiện đánh giá và giám sát thương hiệu, cũng như xây dựng và quản lý hệ thống giá trị thương hiệu. Một trọng tâm đặc biệt là việc triển khai các kỹ thuật khảo sát, bao gồm khảo sát định tính để tìm hiểu kiến thức và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu, cùng với nguồn gốc của giá trị thương hiệu, và khảo sát định lượng để đo lường nhận thức, hình ảnh, phản ứng và mối quan hệ của khách hàng. Tài liệu nhấn mạnh rằng giá trị thương hiệu có nhiều chiều và cần được đo lường bằng nhiều phương pháp khác nhau. Nội dung chính bao gồm đánh giá thương hiệu (brand audit) với hai thành phần là kiểm kê thương hiệu (brand inventory) và khám phá thương hiệu (brand exploratory), giám sát thương hiệu (brand tracking), hệ thống quản lý giá trị thương hiệu, đo lường nguồn gốc giá trị thương hiệu và đo lường hiệu quả kinh doanh của thương hiệu. Qua đó, tài liệu giúp độc giả phân biệt các phương pháp đo lường và quản lý thương hiệu hiệu quả, từ đó đưa ra các đề xuất hành động để cải thiện chiến lược marketing tổng thể.