Giới thiệu tài liệu
Chương này giới thiệu chuyên sâu về công chúng nhận tin và sự cần thiết của việc nghiên cứu đối tượng này trong lĩnh vực truyền thông marketing, đặt nền tảng cho việc thiết kế các chiến lược truyền thông hiệu quả.
Đối tượng sử dụng
Tài liệu này dành cho sinh viên, giảng viên chuyên ngành marketing, truyền thông, quảng cáo và các nhà thực hành trong lĩnh vực truyền thông marketing mong muốn nâng cao kiến thức về hành vi khách hàng, đặc điểm công chúng và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch truyền thông.
Nội dung tóm tắt
Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về công chúng nhận tin, đối tượng cốt lõi trong truyền thông marketing. Phần đầu tiên định nghĩa công chúng nhận tin là mục tiêu mà truyền thông marketing tích hợp (IMC) hướng tới để tạo ảnh hưởng, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu sâu sắc đối tượng này. Tài liệu phân loại các nhóm công chúng nhận tin chính, bao gồm người sử dụng, người ra quyết định, người gác cổng, người khởi xướng, người ảnh hưởng và người mua, làm rõ vai trò của từng nhóm. Phần tiếp theo đi sâu vào các đặc điểm đa dạng của công chúng nhận tin, được chia thành bốn khía cạnh chính: địa lý (vị trí, khoảng cách), nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân), tâm lý (sở thích, thói quen, hoạt động, hành vi, thái độ, ý kiến, mối quan tâm) và xã hội (giai tầng xã hội, mối quan hệ, nhóm lợi ích, đảng phái/hiệp hội). Việc hiểu rõ các đặc điểm này là yếu tố then chốt để xây dựng thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Cuối cùng, tài liệu phân tích chi tiết quá trình diễn biến tâm lý của công chúng trong truyền thông thông qua các mô hình phản ứng đáp lại như AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) và các mô hình thứ bậc khác. Các giai đoạn tâm lý được trình bày bao gồm va chạm sinh lý (tiếp nhận qua giác quan), va chạm tâm lý, duy trì sự chú ý, tạo niềm tin và quyết định hành động. Tài liệu cũng chỉ ra các đặc điểm tâm lý thuận lợi và bất lợi (như tâm lý tự vệ, độc lập, thờ ơ) mà các nhà truyền thông cần lưu ý để tối ưu hóa hiệu quả tác động. Mục tiêu là trang bị cho người đọc kiến thức để thấu hiểu cách thức thông điệp ảnh hưởng đến nhận thức, cảm xúc và hành vi của công chúng, từ đó thiết kế và triển khai các chiến lược truyền thông có tính thuyết phục cao.
