Bài giảng Quản trị truyền thông: Chương 1 - ThS. Phan Thuỳ Dương

Tài liệu này là phần giới thiệu về môn học Quản trị Truyền thông, cung cấp cái nhìn tổng quan về lĩnh vực Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC) và các khái niệm cơ bản liên quan.

Sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các cá nhân quan tâm đến lĩnh vực Truyền thông Marketing Tích hợp và Quản trị truyền thông.

Tài liệu "Quản trị Truyền thông" được thiết kế nhằm cung cấp kiến thức nền tảng và chuyên sâu về Truyền thông Marketing Tích hợp (IMC). Mở đầu bằng lời chào mừng và giới thiệu giảng viên, tài liệu nhanh chóng đi sâu vào các tài liệu học tập bắt buộc và tham khảo, bao gồm giáo trình chuyên ngành và các sách về truyền thông. Các chuẩn đầu ra của học phần nhấn mạnh khả năng phân tích nội dung, các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông, cũng như kỹ năng xây dựng, triển khai và quản trị chiến dịch truyền thông hiệu quả. Nội dung môn học được cấu trúc thành 7 chương chính, từ tổng quan về truyền thông Marketing, tổ chức hoạt động truyền thông, lập kế hoạch, nghiên cứu công chúng, sáng tạo thông điệp, đến lựa chọn công cụ, phương tiện và đánh giá hiệu quả truyền thông. Đặc biệt, Chương 1 tập trung giải thích sâu về IMC, bao gồm các khái niệm định nghĩa từ nhiều học giả (Schultz, Percy, Belch), nhấn mạnh IMC là một quá trình chiến lược, sáng tạo, tích hợp, nhằm tạo ra thông điệp nhất quán thông qua mọi điểm tiếp xúc. Tài liệu trình bày các hình thức tích hợp (dọc, ngang, rộng) trong IMC và phân loại các điểm tiếp xúc (do doanh nghiệp tạo ra, từ khách hàng, phát sinh tương tác, ngẫu nhiên), cùng cách đánh giá và lập kế hoạch điểm tiếp xúc. Về mục tiêu, IMC hướng đến việc tác động từ nhận thức, cảm xúc, hành vi của khách hàng, đến doanh thu và xây dựng thương hiệu. Vai trò của IMC được phân tích rõ ràng đối với khách hàng (cung cấp thông tin, củng cố quyết định mua), thương hiệu (duy trì, phát triển nhận thức) và tài chính (đảm bảo ROI, sử dụng ngân sách hiệu quả). Cuối cùng, tài liệu phác thảo quy trình quản trị IMC toàn diện, từ phân tích tình huống, xác định đối tượng, hoạch định chiến lược, lập kế hoạch triển khai, đến kiểm tra và điều chỉnh, đồng thời nêu bật những yêu cầu cần có đối với một nhà quản trị IMC (kiến thức, phẩm chất, kỹ năng).