THU THẬP THÔNG TIN, PHÂN
TÍCH VÀ BÁO CÁO
(ORGANIZATIONAL ANALYSIS)
MBA 2013
Giảng viên: TS. Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
NỘI DUNG CHÍNH
•Quy trình thu thập thông tin và phân tích
chẩn đoán
•Các phương pháp thu thập thông tin
•Kỹ thuật xử lý số liệu
•Báo cáo chẩn đoán
Data collection and report - Dr. Lan Anh 2
QUY TRÌNH thu thập thông tin và
phản hồi
Data collection and report - Dr. Lan Anh 3
Hoạch
định thu
thập dữ
liệu
Thu thập
dữ liệu
Phân tích
dữ liệu Báo cáo
phản hồi
Tiếp tục
theo dõi
Các hoạt động cơ bản
(Nguồn: Nadler, Feedback and Organization development, 1977)
THU THẬP THÔNG TIN
Cần xác định:
•Cách tiếp cận
•Mô hình/khung hướng dẫn
•Nhu cầu thông tin
• Phương pháp lấy thông tin
• Kiểm soát độ tin cậy
Data collection and report - Dr. Lan Anh 4
Các phương pháp thu thập thông tin
Data collection and report - Dr. Lan Anh 5
Quan sát
Phương pháp
phối hợp
Khảo sát bằng
bản câu hỏi
Phỏng vấn cá
nhân
Tài liệu thứ cấp Hội thảo, hội nghị
(Summit, conference)
Phỏng vấn nhóm
(Focus group)