KHÍA CẠNH CON NGƯỜI
CỦA SỰ THAY ĐỔI
(PEOPLE SIDE OF CHANGE)
MBA 2013
Giảng viên: TS. Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
Khía cạnh con người của thay đổi
- Dr. Lan Anh
2
NỘI DUNG CHÍNH
• Tại sao phải quan tâm đến khía cạnh con
người của quá trình thay đổi? (The people
side of change)
• Thái độ của nhân viên đối với thay đổi:
– Chống đối (Resistance to change)
– Sẵn sàng (Readiness for change)
• Trường hợp thay đổi văn hóa tổ chức: The
“Fish market” (Triết lý “Chợ cá”)
“My organization is good at managing the
“people” side of change initiatives. ”
36%
20%
24%
8%
2%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
Stongly
Disagree
Disagree Neutral Agree Strongly
Agree
Don't Know
& N/A
Almost 1/2 disagreed (Source: www.change-management.com)
Khía cạnh con người của thay đổi
- Dr. Lan Anh
3
Khía cạnh con người của thay đổi
- Dr. Lan Anh
4
Technical Side of Change Human Side of Change
Hai khía cạnh của thay đổi
Khía cạnh con người của thay đổi
- Dr. Lan Anh
5
Một dự án thay đổi thành công phải
thể hiện ở cả hai mặt:
Giải pháp được thiết
kế, phát triển và triển
khai một cách hiệu quả
(= Khía cạnh kỹ thuật)
Giải pháp được bao
quát, tiếp nhận và tận
dụng một cách hiệu quả
(= Khía cạnh con người)
= THAY ĐỔI THÀNH CÔNG
+
Project management
Change management
Current Transition Future
Current Transition Future