Bài Tập Cá Nhân
Môn: Quản Trị Chiến Lược
Giáo Viên: TS. Nguyễn Thanh Liêm
Họ Và Tên: Trần Đình Vũ
Trường: Đại học Kinh tế Đà Nẵng
Lớp: 36k03.2 Lớp HP: QTCL3_7
_________________________________________________
I. Giới Thiệu Tổng Quan Về Công Ty ORBITZ
1. Hoạt động kinh doanh
Orbitz Worldwide là một công ty du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới sử dụng công nghệ
tiên tiến để cho phép khách du lịch và các nhà kinh doanh tìm kiếm, lên kế hoạch và đặt
một loạt các sản phẩm và dịch vụ du lịch của mình từ vé máy bay, khách sạn, cho thuê
xe, du lịch trên biển, và gói kỳ nghỉ.
Orbitz Worldwide sở hữu một danh mục đầu tư gồm các thương hiệu kinh doanh trực
tuyến lớn bao gồm Orbitz ( www.orbitz.com ), CheapTickets ( www.cheaptickets.com ),
ebookers ( www.ebookers.com ) và HotelClub ( www.hotelclub.com ).
Các đối tác của Orbitz trên toàn thế giới, Orbitz - Mạng lưới Đối tác ( www.orbitz.com /
OPN ) cung cấp giải pháp du lịch nhãn hiệu riêng cho một loạt các đối tác trong đó có
nhiều hãng hàng không lớn nhất thế giới, và Orbitz - Cho doanh nghiệp
( www.orbitzforbusiness.com ) cung cấp giải pháp quản lý du lịch cho các tập đoàn.
Orbitz Worldwide sử dụng trang web quan hệ nhà đầu tư của mình để làm cho thông tin
có sẵn cho các nhà đầu tư và công chúng ( investors.orbitz.com ) . Công chúng có thể
đăng ký để nhận thông báo qua email khi các bài viết công ty công bố thông tin mới cho
trang web.
Nhà đầu tư lớn nhất của Orbitz Worldwide là Travelport .
2. Lịch sử hình thành, kết quả hoạt động kinh doanh
Orbitz ban đầu được thành lập bởi một nhóm các hãng hàng không hàng đầu của Mỹ vào
năm 1999, để tham gia vào ngành công nghiệp du lịch trực tuyến phát triển nhanh
chóng. Các nhà đầu tư hãng hàng không trong Orbitz bao gồm American Airlines,
Continental Airlines, Delta Air Lines, Northwest Airlines và United Air Lines.
Các trang web Orbitz đã được đưa ra vào từ năm 2001.
Trong tháng 11 năm 2004, Orbitz đã được mua lại bởi Cendant và nhận trách nhiệm cho
doanh nghiệp Cendant của trong nước du lịch trực tuyến, trong đó bao gồm
CheapTickets, một thương hiệu du lịch trực tuyến hàng đầu tập trung vào du lịch giá trị
hợp lý, và cho Flairview du lịch, trong đó hoạt động của khách sạn trực tuyến trang web
HotelClub quốc tế. com và RatesToGo.com.
Vào tháng Hai năm 2005, Cendant mua ebookers, một thương hiệu du lịch trực tuyến
hàng đầu thế giới với một sự hiện diện trực tuyến tại 13 quốc gia ở châu Âu.
Orbitz Worldwide được thành lập thông qua sự kết hợp của Orbitz và các tài sản du lịch
trực tuyến của bộ phận phân phối dịch vụ du lịch Cendant và trở thành công ty đại chúng
vào tháng Bảy năm 2007.
Vào năm đầu tiên thành lập năm 2001:
Orbitz trang web chính thức ra mắt ngày 4 tháng 6 năm 2001
Cho phép khách truy cập đến 450 hãng hàng không, hơn 39.000 khách sạn, và 25
công ty cho thuê xe hơi
Các Đặt phòng Tổng số hơn $1 triệu ngày đầu tiên và nhiều hơn $ 3.300.000 bởi
ngày thứ ba
Trong vòng 90 ngày, Orbitz là các trang web du lịch lớn nhất 3
Hiện tại hơn 8 triệu người dùng đăng ký (2001)
Hiện tại:
Công Ty Orbitz có trụ sở chính tại CitiGroup, Chicago, Linois, Hoa kỳ.
Doanh thu 767 triệu Usd
1400 nhân viên.
1,5 triệu lượt tìm kiếm chuyến bay và một triệu khách tìm kiếm khách sạn mỗi
ngày
II. Phân Tích Sứ Mệnh - Viễn Cảnh Của Công Ty Orbitz
1. Sứ mệnh của công ty Orbitz
Nội dung bản sứ mệnh của công ty
Mission Statement: “Develop a travel web site that would serve people better.”
Dịch: Tuyên bố Sứ mệnh: “Phát triển một website du lịch sẽ phục vụ mọi người tốt
hơn.”
a. Giá trị cam kết
Tuyên bố của công ty Orbitz: Đây không phải là nơi làm việc thông thường, hàng ngày
của bạn. Chúng tôi là một môi trường năng động, trực tuyến tập trung vào kết quả kinh
doanh. Chúng tôi mất quyền sở hữu của những gì chúng tôi làm. Khách du lịch, rất kinh
nghiệm và sáng tạo-chúng tôi tự hào cung cấp sự nghiệp với cá tính. Ăn mặc giản dị, câu
lạc bộ xã hội và máy trạm làm việc mở là chỉ là một phần của chúng tôi là ai.
Orbitz trên toàn thế giới đã cách mạng hóa ngành công nghiệp du lịch. Chúng tôi đại diện
cho một trong những hàng đầu thế giới toàn cầu trực tuyến du lịch, mạo hiểm và là nền
tảng cho sự phát triển. Cùng với nhau, chúng tôi lấy cảm hứng từ khả năng của chúng tôi
để có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi trong kinh nghiệm của hàng triệu người dùng. Từ
giao diện người dùng để phát triển cơ sở dữ liệu, khách sạn tìm nguồn cung ứng dịch vụ
khách hàng, chúng tôi đạt được hiệu quả ở mức cao nhất.
Với tuyên bố sứ mệnh, công ty cam kết với khách hàng về các giá trị để thỏa mãn các bên
hữu quan là:
Tăng sự kết hợp của các sản phẩm du lịch – chuyến bay
Giữ chân khách hàng thông qua kinh nghiệm mua lặp lại và các hoạt động chăm
sóc khách hàng
Thiết lập và duy trì cấu trúc chi phí thấp nhất trong ngành công nghiệp
Theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới
b. Giá trị cốt lõi
Tư duy nhanh nhẹn
Chúng tôi đang suy nghĩ trước: các giải pháp đầu tiên ra thị trường và nhanh như chớp
trên đôi chân của chúng tôi. Nhanh chóng với những thay đổi và thông minh với các
quyết định. Chúng tôi luôn xác định nhu cầu của khách hàng, xây dựng các giải pháp,
hoàn thiện giao hàng và chuyển sang thử thách tiếp theo.
Niềm đam mê du lịch
Chúng ta sinh ra khách du lịch và thám hiểm, mơ mộng của những nơi xa. Điều đó có
nghĩa chúng tôi thường xuyên di chuyển. Đối với chúng tôi, không có hồi hộp lớn hơn
chưa được khám phá và chưa được khám phá. Đó là cách chúng ta xây dựng tò mò, thích
mạo hiểm, lo lắng để xem tất cả.
Trách nhiệm xã hội
Chúng tôi tin rằng không có thách thức là nan giải và mọi người làm việc cùng nhau có
thể tìm thấy câu trả lời. Chúng tôi đang liên tục tìm kiếm những cách thức mới để tham
gia vào thế giới của chúng tôi.
2. Viễn cảnh của công ty Orbitz
Nội dung của bản viễn cảnh:
Orbitz’ ultimate goal is “to help better serve the interest of the traveling public.”
Dịch: Mục tiêu tối thượng của Orbitz là: “Để giúp phục vụ tốt hơn sự quan tâm của
cộng đồng đi du lịch.”
a. Hình dung tương lai
Chúng tôi là một nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp du lịch trực tuyến, tham gia các
công nghệ tiên tiến nhất và làm cho nó có liên quan đến khách hàng của chúng tôi.
Với hình dung tương lai trở thành nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp du lịch trực
tuyến của công ty Orbitz, thì đây là một cách thể hiện sáng tạo tư tưởng cốt lõi của công
ty, hướng đến trở thành số một, là nhà lãnh đạo thị trường.
Một mục tiêu thách thức để công ty phấn đấu thực hiện trong tương lai, khi hiện tại
website Orbitz.com của công ty đang ở vị trí thứ 4 trong ngành, xếp sau các ông lớn là
Booking.com, Agodo.com và Expedia.com.
b. Mô tả sống động
Hàng triệu người mỗi tháng sử dụng các sản phẩm và giải pháp chúng tôi phát
triển. Chúng tôi lấy cảm hứng từ mức độ tuyệt đối của tác động của chúng tôi. Và nó lây
nhiễm. Trên tất cả các đội, trong tất cả các vị trí, có sự nhiệt tình sờ thấy.
Khám phá ra một cộng đồng phát triển mạnh. Từ các buổi đại hội toàn cầu để lãnh đạo
dẫn buổi công nghệ, chúng tôi tìm hiểu và tìm cảm hứng từ-của chúng tôi tốt nhất đồng
nghiệp.
Để là người dẫn đầu, công ty luôn hướng đến nhân viên, môi trường làm việc và các yếu
tố bên trong tổ chức nhằm đạt được hiệu quả làm việc tốt nhất:
- Compelling People
High-performers. Self-starters. People who have passion for the business and can get the
job done. We’re home to industry leaders and innovative minds. Our employees are
renowned keynote speakers at major industry conventions and events.
Những người hấp dẫn
Cao – Biểu diễn. Tự làm khi mới bắt đầu. Những người có niềm đam mê cho công việc
kinh doanh và có thể hoàn thành công việc. Chúng tôi là nhà lãnh đạo ngành công nghiệp
và sáng tạo các ý tưởng. Nhân viên của chúng tôi là diễn giả chính tại công ước hội nghị
ngành công nghiệp lớn và các sự kiện.
- Work/Life Balance
There’s more to life at Orbitz Worldwide than just a desk and a computer. We work on
the leading edge. But we also find time to connect with each other.
Công việc / cân bằng cuộc sống
Có nhiều điều mang lại cuộc sống tốt tại Orbitz Worldwide hơn là chỉ một bàn và một
máy tính. Chúng tôi làm việc bên cạnh những người hàng đầu. Nhưng chúng tôi cũng tìm
thấy thời gian để kết nối với nhau.
- The Perks
Our team competes at the highest level. How do we keep the best talent happy? At Orbitz
Worldwide, we nurture a uniquely engaging workplace that delivers.
Các Perks
Nhóm chúng tôi cạnh tranh ở cấp độ cao nhất. Bạn biêt làm thế nào để chúng tôi tiếp tục
giữ những tài năng tốt nhất hạnh phúc không? Tại Orbitz Worldwide, chúng tôi nuôi
dưỡng một môi trường làm việc độc đáo hấp dẫn nhất.
