B. T ng quanổ
Th ng hi u là gì?ươ ệ
Th ng hi u là t t c các d u hi u có th t o ra m t hình nh riêng bi tươ ệ ấ ả ấ ệ ể ạ ộ ả ệ
và rõ nét c a hàng hoá, d ch v hay cho chính doanh nghi p; th ng hi u khôngủ ị ụ ệ ươ ệ
ch đ n thu n là nhãn hi u mà nó r ng h n. Các d u hi u trong th ng hi u cóỉ ơ ầ ệ ộ ơ ấ ệ ươ ệ
th là ph n phát âm đ c ể ầ ượ nh ư tên th ng ươ hi u (Biti’s, P/S,ệ VNPT…) ho cặ
kh u hi u (VNPT ẩ ệ
Cu c ộ s ng ố đích th c…), cũng có th là ph n không phát âm đ c nhự ể ầ ượ ư
bi u tr ng, bi u t ng, cũng có th là âm thanh (các đo n nh c, tín hi u…);ể ư ể ượ ể ạ ạ ệ
nh ng d u hi u này cũng có th là ki u dáng đ c bi t c a bao bì hay hàng hoá.ữ ấ ệ ể ể ặ ệ ủ
M t th ng hi u có th bao g m c nhãn hi u, cũng có th bao g m cộ ươ ệ ể ồ ả ệ ể ồ ả
tên g i xu t x hàng hoá, ph n phân bi t trong tên th ng m i, th m chí g mọ ấ ứ ầ ệ ươ ạ ậ ồ
c y u t thu c v ki u dáng công nghi p, đôi khi chúng còn bao g m c y u tả ế ố ộ ề ể ệ ồ ả ế ố
v b n quy n tác gi . Tuy nhiên, cũng c n nh n th c r ng, không ph i c nóiề ả ề ả ầ ậ ứ ằ ả ứ
đ n th ng hi u là g p chung t t c các y u t trên. Vi c s d ng các y u tế ươ ệ ộ ấ ả ế ố ệ ử ụ ế ố
th ng hi u c a doanh nghi p r t đa d ng, ph thu c vào chi n l c th ngươ ệ ủ ệ ấ ạ ụ ộ ế ượ ươ
hi u mà doanh nghi p áp d ng.M t th ng hi u có th bao g m t t c các y uệ ệ ụ ộ ươ ệ ể ồ ấ ả ế
t trên ho c ch m t vài y u t .Th ng hi u th ng đ c đ c tr ng b i tên g iố ặ ỉ ộ ế ố ươ ệ ườ ượ ặ ư ở ọ
riêng, bi u tr ng hay bi u t ng, song tính bao trùm c a th ng hi u đ c thể ư ể ượ ủ ươ ệ ượ ể
hi n khi có thêm kh u hi u đi kèm, hay các y u t ki u dáng, bao bì hàng hoá.ệ ẩ ệ ế ố ể
Vì sa o c n b o v th ng hi u?ầ ả ệ ươ ệ
V n đ đ t ra cho các nhà qu n tr th ng hi u là làm th nào đ ng iấ ề ặ ả ị ươ ệ ế ể ườ
tiêu dùng có th nh n bi t t t nh t hàng hoá c a doanh nghi p trong muôn vànể ậ ế ố ấ ủ ệ
hàng hoá cùng lo i khác, đ nh hình t t nh t trong tâm trí ng i tiêu dùng hìnhạ ị ố ấ ườ
nh v hàng hoá trong khi hàng ngày, b não c a khách hàng ph i thu th p vàả ề ộ ủ ả ậ
ti p nh n r t nhi u nh ng thông tin, hình nh v nh ng lo i hàng hoá khácế ậ ấ ề ữ ả ề ữ ạ
nhau. S k t h p khôn khéo các y u t th ng hi u s , m t m t, t o ra nh ngự ế ợ ế ố ươ ệ ẽ ộ ặ ạ ữ
thông đi p quan tr ng ch d n khách hàng trong l a ch n hàng hoá, m t khác cònệ ọ ỉ ẫ ự ọ ặ
t o ra nh ng rào c n nh t đ nh h n ch s xâm ph m th ng hi u và nâng caoạ ữ ả ấ ị ạ ế ự ạ ươ ệ
kh năng b o h c a lu t pháp đ i v i các y u t c u thành th ng hi u.ả ả ộ ủ ậ ố ớ ế ố ấ ươ ệ
Th ng hi u là m t công c qu n lý có th t o ra giá tr trong kinh doanh.ươ ệ ộ ụ ả ể ạ ị
Th ng hi u m nh là tài s n quý giá c a doanh nghi p, nó luôn mang l i l iươ ệ ạ ả ủ ệ ạ ợ
nhu n cao cho doanh nghi p b i nhi u lý do: doanh thu cao h n nh s trungậ ệ ở ề ơ ờ ự
thành c a khách hàng và th ph n l n; th ng hi u m nh có th duy trì đ c giáủ ị ầ ớ ươ ệ ạ ể ượ
cao và tránh đ c s gi m giá quá m c; tài s n th ng hi u m nh có th đ cượ ự ả ứ ả ươ ệ ạ ể ượ
m r ng ra các th tr ng khác…ở ộ ị ườ
Đ xây d ng đ c th ng hi u m nh, đòi h i ph i có th i gian, s đ uể ự ượ ươ ệ ạ ỏ ả ờ ự ầ
t , kiên trì và m t chút may m n. Th ng hi u m nh s góp ph n t o d ng l iư ộ ắ ươ ệ ạ ẽ ầ ạ ự ợ
th c nh tranh và lòng trung thành c a khách hàng, t đó s mang l i doanh thu,ế ạ ủ ừ ẽ ạ
4
Nhóm Leader True _ L p qu n tr th ng hi u.3ớ ả ị ươ ệ
