Cá nhân hóa THƯƠNG
HIỆU trên Social Media
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn
trong việc quảng bá thương hiệu của mình mà không làm
phiền tới các social media follower.
Muốn giải quyết vấn đề này, bạn phải cá nhân hóa thương
hiệu của mình để người tiêu dùng cảm thấy gần gũi. Nếu bạn
đang băn khoăn “Làm cách nào để cá nhân hóa thương hiệu”
thì đây nhất định là bài viết dành cho bạn.
1. Cá nhân hóa doanh nghiệp
Người tiêu dùng không hề đơn giản như bạn nghĩ, họ vừa
muốn một doanh nghiệp nghiêm túc khi cung cấp sản phẩm,
lại muốn doanh nghiệp có trách nhiệm đối với hàng hóa như
một cá nhân. Nếu bạn tạo cơ hội cho nhân viên tỏa sáng,
khách hàng mục tiêu sẽ có xu hướng nhận ra người đã tạo ra
công ty. Tất cả chúng ta đều biết bất cứ ai phát triển phần
mềm mới nhất, các sản phẩm thẩm mỹ, quần áo hay ứng
dụng iPhone cũng chỉ là một con người bình thường, có suy
nghĩ, có sở thích và lo lắng như chúng ta mà thôi. Chúng ta
tin tưởng sản phẩm bởi vì chúng ta tin tưởng người làm nên
nó.
2. Tránh xuất hiện qua nhiều trên Social Media
Nếu bạn chẳng hề nghĩ tới những con số, phân tích và tiền
bạc thì đừng cố gắng giao tiếp với khách hàng. Khách hàng
không hề quan tâm tới sổ sách doanh nghiệp, họ chỉ quan tâm
tới sản phẩm bạn cung cấp mà thôi. Việc xuất hiện trên social
media thường xuyên cũng không hẳn là tốt - điều này làm
tăng thêm khoảng cách giữa bạn và khách hàng. Thay vào đó,
hãy dừng tương tác trên social media khi cần thiết. Bạn nên
xem xét về hình ảnh công ty nếu chiến dịch trên mạng xã hội
không gần gũi với người dùng.
3. Share nội dung từ những người khác
Người tiêu dùng không cần biết mọi thông tin chi tiết của
việc kinh doanh, họ chỉ muốn biết doanh nghiệp của bạn có
phải là lựa chọn tốt hay không. Khi đó, bạn cần làm rõ điều
này bằng nội dung của mình. Hãy share những thông tin thú
vị, video, tin tức trong ngành . Bằng việc thu thập thông tin
từ người khác sẽ khiến khách hàng - những người biết rằng
mình vẫn còn sự lựa chọn - tin tưởng.
4. Nói chuyện
Nếu chiến lược social media của bạn không có phản hồi, bạn
đang lãng phí thời gian của mình. Không tương tác, bạn chỉ
đơn thuần đang nói về con người mà thôi. Khi đó, khách
hàng tiềm năng sẽ coi bạn như một cái máy, không hơn