BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
NGUYỄN BÁ NAM ANH
CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA
TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Hà Nội, 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI
NGUYỄN BÁ NAM ANH
CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA
TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL
Ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 8.340101
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:
PGS, TS. Nguyễn Hoàng
Hà Nội, 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án “Chiến lược phát triển sản phẩm của Tổng Công ty
Giải pháp Doanh nghiệp Viettel” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi
và được PGS.TS Nguyễn Hoàng hướng dẫn khoa học, chưa từng được sử dụng để
bảo vệ một học vị nào. Các số liệu và kết quả sử dụng trong đề án là hoàn toàn
trung thực và có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
Hà Nội, .…tháng ….năm 2024
Tác giả đề án
Nguyễn Bá Nam Anh
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề án thạc sĩ “Chiến lược phát triển sản phẩm của Tổng Công
ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel”, tôi đã nhận được sự hỗ trợ từ Viện Đào tạo Sau
đại học, Viện Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Thương mại cùng các cán bộ
nhân viên tại Tổng Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel.
Trước tiên, tôi muốn bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đối với thầy giáo, PGS.TS
Nguyễn Hoàng, người đã đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn
thành đề án này. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo tại Viện
Quản trị kinh doanh và Viện Đào tạo Sau đại học đã tận tình giúp đỡ và trang bị cho
tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập và thực hiện đề án.
Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, các cán bộ, nhân viên tại Tổng
Công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong việc
khảo sát và tìm kiếm các nguồn thông tin và số liệu cho việc hoàn thành đề án của
mình.
Cuối cùng, vì thời gian nghiên cứu và thực hiện còn hạn chế nên đề án sẽ
không tránh khỏi những khiếm khuyết. Tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp
của quý thầy, cô giáo để đề án được hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... vii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ............................................................................. ix
A. PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1
1. Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án .......................................................................... 2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề án ...................................................... 2
4. Phƣơng pháp thực hiện ........................................................................................ 2
5. Kết cấu của đề án .................................................................................................. 3
PHẦN 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ KINH NGHIỆM ............... 4
1.1 Một số khái niệm cơ bản ..................................................................................... 4
1.1.1 Khái niệm về sản phẩm và phát triển sản phẩm ........................................... 4
1.1.2 Khái niệm về thị trƣờng và giá trị sản phẩm cung ứng cho khách hàng .... 5
1.1.3 Khái niệm và vai trò của chiến lƣợc phát triển sản phẩm ........................... 6
1.2. Nội dung cơ bản và tiêu chí đánh giá chiến lƣợc phát triển sản phẩm của doanh
nghiệp .......................................................................................................................... 7
1.2.1.Nội dung cơ bản của chiến lƣợc phát triển sản phẩm của doanh nghiệp ... 7
1.2.2 Một số tiêu chí đánh giá hiệu quả chiến lƣợc phát triển sản phẩm của
doanh nghiệp ............................................................................................................ 11
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển sản phẩm của doanh
nghiệp ....................................................................................................................... 13
1.3.1 Các yếu tố môi trƣờng vĩ mô ......................................................................... 13
1.3.2 Các yếu tố thị trƣờng ngành kinh doanh sản phẩm ................................... 14
1.3.3 Các yếu tố nguồn lực sản xuất kinh doanh sản phẩm của doanh nghiệp . 15
1.4. Kinh nghiệm thực tiễn triển khai chiến lƣợc phát triển sản phẩm của một
số doanh nghiệp điển hình ...................................................................................... 16
1.4.1 Kinh nghiệm thực tiễn triển khai chiến lƣợc phát triển sản phẩm của
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software) .............................................. 16
