BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
_______________________
Phạm Văn Trường
ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN
ĐỔI ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG TY
TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM – CHI
NHÁNH HÀ NỘI
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hà Nội – 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
_______________________
Phạm Văn Trường
ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN
ĐỔI ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG TY
TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM – CHI
NHÁNH HÀ NỘI
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8340101
Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS.TS Hà Sơn Tùng
2. TS. Nguyễn Thị Thúy Linh
Hà Nội – 2024
LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết
bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu
cầu về sự trung thực trong học thuật.”
CHỮ KÝ HỌC VIÊN
Phạm Văn Trường
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT .............................................................................................................. i
MỤC LỤC ..................................................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH .............................................................................................v
DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................... vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................... vii
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ ÁN ......................................................... ix
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu .............................................................................................2
3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................2
4.1. Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................2
4.2. Đối tượng khảo sát ...........................................................................................2
4.3. Phạm vi nghiên cứu ..........................................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................3
5.1. Cách tiếp cận ....................................................................................................3
5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ...........................................................................3
5.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ...........................................................3
6. Kết cấu của đề án ...................................................................................................3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI
VÀ HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC TRONG TỔ CHỨC ....................................4
1.1. Khái niệm về phong cách lãnh đạo chuyển đổi ................................................4
1.1.1. Khái niệm về phong cách lãnh đạo ...............................................................4
1.1.2. Khái niệm về phong cách lãnh đạo chuyển đổi .............................................5
1.2. Cơ sở lý thuyết về hành vi chia sẻ kiến thức trong tổ chức ............................9
1.2.1. Khái niệm về kiến thức trong tổ chức ...........................................................9
1.2.2. Khái niệm về hành vi chia sẻ kiến thức trong tổ chức ................................10
iii
1.3. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển đổi và hành vi chia sẻ kiến
thức trong tổ chức .................................................................................................... 11
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................15
2.1. Quy trình nghiên cứu .......................................................................................15
2.2. Nghiên cứu định tính ........................................................................................16
2.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính ......................................................................16
2.2.2. Thang đo ......................................................................................................16
2.3. Nghiên cứu định lượng .....................................................................................18
2.3.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng ...................................................................18
2.3.2. Mẫu khảo sát ................................................................................................19
2.3.3. Phân tích dữ liệu ..........................................................................................19
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH
LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ KIẾN THỨC TẠI CÔNG
TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI
.......................................................................................................................................25
3.1. Giới thiệu công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam – Chi nhánh
Hà Nội .......................................................................................................................25
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ..................................................................25
3.1.2. Cơ cấu tổ chức .............................................................................................26
3.1.3. Mô hình sản phẩm dịch vụ ..........................................................................27
3.1.4. Giá trị cốt lõi ................................................................................................28
3.1.5. Thị trường và khách hàng ............................................................................29
3.2. Kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến
hành vi chia sẻ kiến thức tại công ty công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb
Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội ................................................................................30
3.2.1. Mô tả mẫu ....................................................................................................30
3.2.2. Đánh giá thang đo ........................................................................................32
3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ..............................................................33
3.2.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) ...........................................................35