Đề án Thạc sĩ: Nâng cao sự hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô

Việc nâng cao sự hài lòng của người lao động là một nhiệm vụ trọng tâm trong quản trị nguồn nhân lực, đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự gắn bó, sáng tạo và hiệu quả công việc. Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt và những thách thức từ thị trường xổ số điện toán, các doanh nghiệp như Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô đang đối mặt với áp lực lớn về duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Sự không hài lòng của người lao động có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất và hiệu quả hoạt động. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá thực trạng sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao mức độ hài lòng, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực; ban lãnh đạo và cán bộ quản lý nhân sự tại các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước và trong ngành xổ số, có quan tâm đến việc nâng cao sự hài lòng của người lao động.

Nghiên cứu này tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô, một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức. Đề tài tiến hành tổng hợp các lý thuyết nền tảng về sự hài lòng trong công việc, bao gồm lý thuyết hai nhân tố của Herzberg, lý thuyết trao đổi xã hội của Blau và lý thuyết tự xác định của Deci và Ryan, nhằm xây dựng khung lý luận vững chắc. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là phân tích mô tả, kết hợp dữ liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát 220 nhân viên của công ty trong năm 2024 và dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2023. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dựa trên các mô hình lý thuyết đã nêu, đánh giá mức độ hài lòng theo 7 yếu tố chính: tiền lương, điều kiện làm việc, tính chất công việc, sự công bằng, cơ hội thăng tiến, mối quan hệ và tính ổn định công việc. Kết quả phân tích chỉ ra rằng mức độ hài lòng tổng thể của người lao động tại công ty đang ở mức trung bình thấp, đặc biệt là ở các khía cạnh về tiền lương, điều kiện làm việc, tính chất công việc, sự công bằng trong khen thưởng, cơ hội thăng tiến và mối quan hệ tại nơi làm việc. Dựa trên những phát hiện này, nghiên cứu đề xuất một loạt giải pháp cụ thể nhằm cải thiện sự hài lòng, bao gồm chuẩn hóa phân tích công việc và tiêu chí đánh giá (KPIs), tăng cường quyền tự chủ cho cán bộ nhân viên, cải tiến chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi (áp dụng mô hình 3P), đa dạng hóa cách thức ghi nhận thành tích, xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực, và cải thiện môi trường làm việc. Những giải pháp này kỳ vọng sẽ không chỉ nâng cao động lực và sự gắn bó của người lao động mà còn cải thiện hiệu suất làm việc tổng thể, đảm bảo sự phát triển bền vững cho Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Thủ đô trong giai đoạn 2025-2030.