Đề án Thạc sĩ: Marketing - mix của Công ty Cổ phần phát triển thương mại và du lịch Hà Nội

Trong bối cảnh ngành Du lịch Việt Nam đang nỗ lực phục hồi và phát triển mạnh mẽ sau những thành công quốc tế như giải thưởng World Travel Awards 2023, việc tối ưu hóa hoạt động marketing là yếu tố then chốt để các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả. Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại và Du lịch Hà Nội, với hơn 15 năm kinh nghiệm, đã đạt được những kết quả nhất định trong hoạt động Marketing-mix, góp phần vào sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều hạn chế như sản phẩm chưa đa dạng, giá cả cạnh tranh kém, và hiệu quả kênh phân phối chưa tối ưu. Do đó, nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng marketing-mix tại công ty để nhận diện các điểm mạnh, yếu, nguyên nhân và từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Các nhà nghiên cứu học thuật, sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing và du lịch; ban lãnh đạo và đội ngũ marketing của Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại và Du lịch Hà Nội; và các nhà quản lý trong ngành du lịch lữ hành.

Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh ngành Du lịch Việt Nam đang trên đà phục hồi mạnh mẽ, tận dụng các giải thưởng quốc tế để tăng cường quảng bá. Đề án tập trung vào việc phân tích hoạt động Marketing-mix của Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại và Du lịch Hà Nội, một doanh nghiệp có hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành, nhằm đánh giá thực trạng, nhận diện các kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân cốt lõi trong giai đoạn 2021-2023. Tác giả đã áp dụng kết hợp phương pháp phân tích tổng hợp, đánh giá dựa trên nguồn thông tin sơ cấp và thứ cấp, cùng với phương pháp điều tra khảo sát khách hàng thông qua bảng hỏi. Bảng hỏi được thiết kế để thu thập ý kiến về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng, với thang điểm Likert 5 mức độ, khảo sát 180 khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú và lữ hành của công ty. Dữ liệu khảo sát được xử lý bằng phần mềm Excel để đánh giá hoạt động marketing-mix. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về cơ sở lý luận Marketing-mix trong ngành dịch vụ lữ hành, thực trạng triển khai tại công ty, đồng thời đưa ra các định hướng chiến lược và một loạt giải pháp hoàn thiện. Các giải pháp này bao gồm tối ưu hóa về sản phẩm, chính sách giá, kênh phân phối, xúc tiến truyền thông, phát triển nguồn nhân lực, cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của công ty trên thị trường du lịch đầy biến động.