
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-------------------------
ĐOÀN THỊ THU HUYỀN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hà Nội - 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-------------------------
ĐOÀN THỊ THU HUYỀN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8340101
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Đông
PGS. TS Cao Thuý Xiêm
Hà Nội - 2024

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề án tốt nghiệp thạc sĩ: “Tạo động lực làm việc cho nhân
viên tại Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam” của tôi, với các nội dung nghiên
cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất
cứ công trình nghiên cứu nào trước đây.
Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh
giá được chính tôi thu thập từ các nguồn tin cậy khác nhau có ghi trong phần tài liệu
tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm
trước Hội đồng cũng như kết quả đề án của mình.
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày tháng 08 năm 2024
Học viên thực hiện

ii
LỜI CẢM ƠN
Đề án thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: “Tạo động lực làm
việc cho nhân viên tại Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam” là kết quả của quá
trình cố gắng của bản thân và được sự giúp đỡ, động viên, khích lệ của các thầy cô,
bạn bè, đồng nghiệp, người thân. Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới những người đã
giúp em trong thời gian học tập, nghiên cứu vừa qua.
Để hoàn thành đề án này, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng
viên hướng dẫn của em là PGS.TS Đỗ Thị Đông và PGS.TS Cao Thuý Xiêm đã nhiệt
tình giúp đỡ em trong quá trình làm đề án cũng như đưa ra những ý kiến đóng góp quý
báu giúp em hoàn chỉnh bài đề án này.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong Viện đào tạo Sau đại học và
toàn thể thầy cô giảng dạy tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã truyền đạt cho em
những kiến thức quý báu để có thể hoàn thành bài đề án.
Dù đã cố gắng hết sức nhưng do hạn chế về khả năng nghiên cứu nên đề án của
em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận được những ý
kiến đóng góp của thầy cô để làm đề án của em trở nên hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Học viên thực hiện

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ...................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................ v
DANH MỤC HÌNH ............................................................................................ vi
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ ÁN .............................................. vii
PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................................... 5
1.1. Một số khái niệm động lực và tạo động lực làm việc cho nhân viên trong
doanh nghiệp .............................................................................................................. 5
1.1.1. Động lực làm việc ......................................................................................... 5
1.1.2. Tạo động lực làm việc .................................................................................. 6
1.2. Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho nhân viên trong doanh nghiệp6
1.2.1. Tháp nhu cầu của A. Maslow ....................................................................... 6
1.2.2. Học thuyết hai nhóm yếu tố của Frederick Herzberg ................................... 7
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc ......................................... 8
1.3.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động............................................. 8
1.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong ................................................. 9
1.3.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ................................................. 9
1.4. Nội dung tạo động lực làm việc cho nhân viên trong doanh nghiệp ........... 10
1.4.1. Xác định nhu cầu ........................................................................................ 10
1.4.2. Lựa chọn các công cụ thoả mãn nhu cầu của người nhân viên .................. 11
1.4.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của người lao động ........................... 12
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM .................................. 14
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Samsung SDS Việt Nam ............................... 14
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển .............................................................. 14
2.1.2. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 14
2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực ........................................................................... 16
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ................................................ 18
2.2. Thực trạng về tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty TNHH
Samsung SDS Việt Nam .......................................................................................... 19
2.2.1. Xác định nhu cầu người lao động ............................................................... 19

